北京2021年12月7日 /美通社/ -- 2021年12月6日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師在個(gè)人公眾號(hào)專欄中分享了自己關(guān)于如何管理團(tuán)隊(duì)的一些看法及建議，分享給大家。
一、跨級(jí)管理常見(jiàn)的三個(gè)弊端
通常來(lái)說(shuō)跨級(jí)管理有三個(gè)壞處。
第一個(gè)，當(dāng)你進(jìn)行跨級(jí)管理，下面的人缺乏方向，會(huì)摸不著頭腦。
按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。如果一個(gè)員工要聽(tīng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)??的命令，??就會(huì)迷茫，不知道到底該聽(tīng)命于誰(shuí)。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，哪個(gè)優(yōu)先級(jí)更高？??兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排互相矛盾怎么辦？根據(jù)布里丹毛驢效應(yīng)，面臨的選擇越多，往往執(zhí)行也就越困難。所以對(duì)員工而言，會(huì)陷入被動(dòng)的局面，難以平衡，最終會(huì)帶來(lái)非常不好的結(jié)果。
第二個(gè)，造成信息斷裂。
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行越級(jí)管理時(shí)，??會(huì)直接插手工作。這時(shí)候，基層員工知道工作的細(xì)節(jié)，但是??基層員工的主管領(lǐng)導(dǎo)并不知情。這樣往往會(huì)造成主管領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間信息不對(duì)稱，在彼此的溝通往復(fù)過(guò)程中，??影響工作的效率，產(chǎn)生毫無(wú)意義的內(nèi)耗。
第三個(gè)，影響主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
進(jìn)行越級(jí)管理，會(huì)導(dǎo)致主管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有權(quán)威。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)所有人都知道，主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了不算，這位主管是虛擬的。這時(shí)候下屬對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也會(huì)有變化。長(zhǎng)期越級(jí)管理，等于剝奪了主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，到最后主管領(lǐng)導(dǎo)就這么被架空了，主管領(lǐng)導(dǎo)也因此失去了工作的積極性。這就是跨級(jí)管理的三個(gè)弊端，跨級(jí)管理會(huì)導(dǎo)致工作錯(cuò)位，所以要避免跨級(jí)管理。
二、為什么很多管理者會(huì)跨級(jí)管理？
大多數(shù)情況下，之所以選擇跨級(jí)，一方面是便利。因?yàn)樵谌伺c人的溝通之間，會(huì)產(chǎn)生溝通漏斗。如果一個(gè)人心里想的是100%的東西，在眾人面前、在開(kāi)會(huì)的場(chǎng)合用語(yǔ)言表達(dá)心里100%的東西時(shí)，這些東西已經(jīng)漏掉20%了，說(shuō)出來(lái)的只剩下80%了。在層層傳遞的過(guò)程中，可能剩下的信息量相對(duì)來(lái)說(shuō)就更少了。而選擇直接和基層溝通，效率相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)高一些。
另一方面，跨級(jí)管理能夠幫助更好的了解團(tuán)隊(duì)的情況。根據(jù)人性，下屬會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己最美好的一面。如果對(duì)下屬偏聽(tīng)偏信，往往會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)誤判。所以部分中高管也會(huì)疑惑，如何做到不直接干預(yù)，就能了解下面團(tuán)隊(duì)真實(shí)的情況。有一個(gè)辦法，就是管一層看兩層。就是管理只是管一層，要逐級(jí)分配工作，這么做是讓下屬有尊嚴(yán)，有管理的積極性。而且也不會(huì)導(dǎo)致管理混亂，不會(huì)出現(xiàn)信息斷裂的情況?？磧蓪邮鞘裁匆馑?？為更好的了解團(tuán)隊(duì)，可以跨級(jí)了解問(wèn)題。
舉個(gè)例子：比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的老板給員工做績(jī)效面談，那么老板的老板和HR都要參與，這就是one over one plus hr。為什么做績(jī)效面談要避免 one to one（一對(duì)一）的考核？因?yàn)橐粚?duì)一考核叫下級(jí)被上級(jí)考核，有時(shí)候你不知道什么原因就被打低分了，甚至連上訴的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。反過(guò)來(lái)，作為一個(gè)管理者的管理者，你永遠(yuǎn)不知道下屬是怎么管理他的下一級(jí)的。HR也要參與其中，HR的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)做記錄，做協(xié)調(diào)，甚至做仲裁。
通過(guò)跨級(jí)了解問(wèn)題，就能深入到群眾中去，這樣才能知道直接跟我匯報(bào)的人有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有隱瞞團(tuán)隊(duì)真實(shí)的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，或者管理者本身的問(wèn)題，要告訴他。目的是為了幫助他，也是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這就是管一層看兩層。
三、什么情況下需要跨級(jí)管理？
解決一個(gè)問(wèn)題，又會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)。那么，做管理一定不能跨級(jí)管理嗎？在某些時(shí)候，也需要越級(jí)管理。什么情況下你要做越級(jí)管理？就是明顯看到業(yè)務(wù)不行的時(shí)候，如果不干預(yù)，會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，此時(shí)要越級(jí)管理，或者說(shuō)你明顯感覺(jué)到這個(gè)人是不靠譜了，這個(gè)時(shí)候必須越級(jí)下去。
管理者跟下屬團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)看到所有的問(wèn)題，都要跟他反饋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他真不行了，要么這個(gè)事做不成的時(shí)候，如果管理者還不插手，一定會(huì)有問(wèn)題。所以不能放任，當(dāng)機(jī)立斷，這時(shí)候可以介入。
所以管理是有套路和方法的，要通過(guò)制度、工具或方法，克服權(quán)力行使中的隨意性，從而保證組織運(yùn)行的有序性。
