北京2016年11月1日電 /美通社/ -- 10月28日，中國(guó)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)舉辦第122期中國(guó)保險(xiǎn)大講堂，安心保險(xiǎn)總裁鐘誠(chéng)受邀講授“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)思考與實(shí)踐”，鐘誠(chéng)總裁以安心保險(xiǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為樣例，細(xì)數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的新發(fā)展，帶來(lái)一次有料又有趣的前沿分享。
中國(guó)保險(xiǎn)大講堂是中保協(xié)創(chuàng)辦的面向全行業(yè)的高端學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，堅(jiān)持“立足行業(yè)發(fā)展，把握時(shí)代脈絡(luò)”的指導(dǎo)思想，匯集了社會(huì)各界的知名專家、學(xué)者，同時(shí)，堅(jiān)持公益特色，免費(fèi)向行業(yè)開(kāi)放。安心保險(xiǎn)總裁鐘誠(chéng)本次受邀演講，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)安心保險(xiǎn)探索互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可與肯定。
目前，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)面臨迅速發(fā)展，2015年中國(guó)總保費(fèi)規(guī)模已趕超英國(guó)成為世界第三，其中互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)增速明顯，保民已超過(guò)3.3億，政策取向及投資市場(chǎng)均利好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)，因此其發(fā)展前景廣闊。安心保險(xiǎn)總裁鐘誠(chéng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不應(yīng)該僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作新的保險(xiǎn)銷售渠道，也不應(yīng)該僅關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司推出的創(chuàng)新場(chǎng)景化險(xiǎn)種，真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)該是利用先進(jìn)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)全流程的互聯(lián)網(wǎng)再造。
具體而言，安心保險(xiǎn)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)完成包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷以及渠道等全業(yè)務(wù)鏈條的再造。鐘誠(chéng)總裁表示，安心保險(xiǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將保險(xiǎn)公司的柜臺(tái)搬到客戶的手機(jī)上，讓消費(fèi)者能夠享受7*24小時(shí)不間斷的便捷服務(wù)；將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿投保、交費(fèi)、核保、承保、理賠和給付等保險(xiǎn)全過(guò)程，則實(shí)現(xiàn)從定價(jià)到理賠的全流程變革。安心保險(xiǎn)的這些創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更為簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的全方位服務(wù)體驗(yàn)。
從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制及理賠簡(jiǎn)化是變革的關(guān)鍵層面。鑒于此，安心保險(xiǎn)不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)，不僅有基于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的創(chuàng)新型碎片險(xiǎn)，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的短期健康險(xiǎn)，還將傳統(tǒng)保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化作為產(chǎn)品拓展的重要方向，希冀滿足大眾所有的風(fēng)險(xiǎn)保障需求。即將上線的安心互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)即是傳統(tǒng)保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化，致力于解決車險(xiǎn)理賠難的行業(yè)痛點(diǎn)。
安心總裁鐘誠(chéng)出身傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)，對(duì)車險(xiǎn)理賠難問(wèn)題認(rèn)識(shí)深刻。他表示，安心保險(xiǎn)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和反欺詐模型分析篩選可靠用戶，把有欺詐行為的客戶擋在外面，因而“好人”車主出險(xiǎn)后不必提交復(fù)雜的理賠材料自證清白，僅上傳幾張照片便可享受快捷的理賠服務(wù)，這從根本上改變了傳統(tǒng)的理賠舉證流程。
目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)公司已超過(guò)200家，2016年至今就成立超100家。大家的商業(yè)模式和聚焦點(diǎn)都有所不同，有聚焦銷售端的、服務(wù)端的，還有大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷端的。對(duì)此，鐘誠(chéng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，顯示了保險(xiǎn)業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新能力，但更重要的是離不開(kāi)監(jiān)管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大力扶持、促進(jìn)和推動(dòng)，離不開(kāi)監(jiān)管部門因地適宜，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的新特點(diǎn)采取新的監(jiān)管辦法，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)松綁、減負(fù)和降壓。
同時(shí)，鐘誠(chéng)還提到，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷了萌芽階段，目前仍處于探索實(shí)踐階段。尤其是發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司牌照這種創(chuàng)新嘗試，很難從國(guó)外取得借鑒經(jīng)驗(yàn)。因此，他希望在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)探索過(guò)程中，監(jiān)管部門和媒體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要有鼓勵(lì)和包容的態(tài)度，給予互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更寬容的成長(zhǎng)環(huán)境，讓市場(chǎng)在資源配置中真正的起決定性的作用。
最后，鐘誠(chéng)真切表示，希望安心保險(xiǎn)能和這些創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，能夠把客戶流量變成保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供給客戶更好的服務(wù)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)可以一起共生、共享、共贏，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)啟發(fā)展的新時(shí)代。
