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從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

三人行必有我?guī)?,看動畫片一樣能長能耐,《瘋狂動物城》里就完整復盤了警察局的失敗記者會。兔朱迪在記者的圍攻下兔說八道,惹得男朋友摔門而去,城市也陷入了混亂。

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

《瘋狂動物城》里,兔朱迪在破獲案件之后接受了媒體的訪問。這場訪問當中,她提到了“野蠻化的全都是肉食動物”,同時也提到了“DNA”,然后推論出“也許所有的食肉動物都會發(fā)狂?!?/p>

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

在動物城里,兔子不動槍,但在有的作品里,兔子是射擊好手

這回答和接下來的肉食動物發(fā)瘋案件直接導致了動物城的大規(guī)?;靵y,更大的損失是,兔子的回答惹惱了狐貍,尼克直接跟朱迪翻臉。答記者問答到?jīng)]了男朋友,兔朱迪也算是背運到極致。

動物城警局至少犯了五個錯誤:

  • 疲勞戰(zhàn)

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

朱迪和尼克突襲懸崖上的隔離所的時候是深夜,隨后報警,獅市長被拘捕,緊接著牛局長召開了新聞發(fā)布會。

注意,這個時候兔朱迪至少已經(jīng)48小時沒有合眼,我不知道動物不睡覺有沒有什么問題,反正她平時的工作是需要8小時睡眠的。一個兩天沒睡的人什么都可以說得出來(不然好多犯罪嫌疑人都是怎么交代的),鏖戰(zhàn)了兩天的兔警官上直播,本來就是極其不明智的。

  • 沒有模擬訓練

牛局長是全市的局長,他們這個是市局,不是分局或者派所,這樣級別的單位是有專門的公關(guān)負責人的,基層警官如果要接受這樣重要的采訪,一般應該進行簡單的演練。

兔朱迪大概是22歲左右,第一份工作就是警察,之前一直在開罰單,沒有任何的應對媒體經(jīng)驗,更應該好好準備一下這個發(fā)布會。

 

  • 沒有明確朱迪的授權(quán)

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兔朱迪只是一個基層警員,她的任務應該是復述破案的經(jīng)過,而不是去分析可能的原因,后者應該交給科學家和醫(yī)生這樣的專業(yè)動物來解決。

換句話說,她只被授權(quán)講故事,而不應該被授權(quán)去分析原因,這要提前說明,這樣兔子在遇到“為什么”的問題的時候,才能夠有效回避。

當然兔子可能根本分不清哪些問題她可以談論,這個時候就要由公關(guān)負責人來主持發(fā)布會,合適的問題轉(zhuǎn)交給朱迪,這就對了。

正是由于沒有授權(quán)和主持人,兔朱迪在被人問道“為什么”的時候,提到了基因和DNA,這是誰說的,是一兩個小時之前,在隔離所里聽蜜獾醫(yī)生對獅市長說的。

蜜獾是個犯罪嫌疑人,這是她的觀點,按道理說朱迪要分析和分辨,但是這事朱迪能找到的唯一權(quán)威(她就認識一個穿白大褂的談論此事),所以就信口說出了。

  • 沒有約請專家發(fā)言者

應該邀請發(fā)狂動物(他們已經(jīng)被轉(zhuǎn)移)的醫(yī)生出席這個發(fā)布會,而不是讓朱迪來應對一切。

  • 出口

盡量讓受訪者和媒體用不同的通道離開,比如尼克和朱迪翻臉之后,他出門和朱迪要追出去的路線上都有媒體聚集,這是有風險的,人在離開發(fā)布會狀態(tài)之后會放松,這時候反而容易說出不對的話來。

記者這行也有一種玩法,就是帶兩只錄音筆,一般明著的那支關(guān)掉之后,采訪對象才會說很多真心話,這個時候如果你趕緊開錄音筆,他可能就又會緊張或者戒備而不說了。

分頭退場或者分批次退場是一個比較妥當?shù)淖龇ā?/p>

此外,狐貍的建議有效嗎?就是那個“用你的問題替代記者的問題”

狐尼克是個胡同老炮兒,但此狐對世情把握得特別好,人生閱歷豐富(狐尼克自述看來,他32歲)他的建議是對的,那就是用自己的問題來替代對方的問題,遺憾的是,這是一個進階技能,完全不是菜兔能控制的。

狐貍這種策略在我們這兒叫做:

背!口!徑!

什么叫背口徑?大洋彼岸的我們這兒,外交部培養(yǎng)發(fā)言人是要用三個月左右來背口徑的,就是對全部世界的理論性看法,背完了之后隨時都能拿出來。

比如“兔警官,你覺得我們還能信任肉食動物朋友嗎?”

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你不是回答,“可以,我的很多同事都是肉食動物,我們的前臺是豹警官,我跟他關(guān)系很不錯?!?/p>

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而是用一套書面語來回答:

“動物城警方一貫重視肉食動物和草食動物族群之間的和諧,動物城警方的團隊構(gòu)成上,也重視了各族群的比例?!闭f完這句話記得暫停,讓過大會的翻譯,這次發(fā)布會沒有同傳。

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沒有經(jīng)過背口徑訓練的兔子只有一個辦法,就是寫好稿子,無視問題來強念。問題是她連稿子也沒人給她準備。

所以你會發(fā)現(xiàn)朱迪很快就被媒體問爆了。

當然,對兔子來說,什么時候開發(fā)布會,有沒有得到公關(guān)人員的支持,這都不是她能決定的,這是牛局長的失誤,也可能是羊副市長的故意安排。

那么兔朱迪還能做點什么嗎?還是能的。

詳細地給兔朱迪一個建議,她應該重點回答以下問題:

  1. 我用了48小時偵破了這個案子。(夸耀效率,同時讓牛局長心里有數(shù),你比所有人都強)
  2. 我們從下水道攻入,又從馬桶里退出。因為攝像時接到爸媽的視頻請求,幾乎失敗。(售賣細節(jié),尤其是戲劇性的細節(jié))
  3. 你說的14位肉食動物是不是襲擊過別人,我并不清楚,但是我在發(fā)現(xiàn)他們的時候,他們處于被非法拘禁的狀態(tài),是受害人。(強調(diào)案件的本質(zhì))
  4. 他們確實很難控制自己的情緒,究竟原因是什么我不清楚。(推掉無權(quán)回答的問題)

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

  1. 是不是只有肉食動物會野蠻化我并不清楚。(推掉無權(quán)回答的問題)
  2. 我呼喚了奧獺頓先生并向他展示了他和自己家人的合影,但他似乎無法認出自己的家人。奧獺頓太太曾經(jīng)懇求我?guī)Щ厮恼煞?,她非常傷心。(投喂人情味的細?jié),因為你已經(jīng)拒絕了媒體兩個問題,這個時候需要修復和他們的關(guān)系,對待媒體,你手里總要存著一塊糖,即使你要打他也是一樣)
  3. 感謝給予我大量協(xié)助的市民尼克,感謝牛局長的及時趕到和兄弟們的全力支持,感謝羊副市長給我的協(xié)助。我們動物城警局的兄弟們會一如既往地保護市民。

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

答記者問是公關(guān)行為,要重視,特別重視。

公關(guān)行為的實質(zhì)是說人話,是給記者一點想要的,然后塞一些自己想說的。

見過包子吧,你不愛吃面食,我也要包進去,讓肉汁浸入面皮里,香香地吃下去。

以及,別舍不得錢,雇一個好的公關(guān)負責人是貴,但出了事收拾殘局更貴。

最后,不要開玩笑說些諸如“你問我支持不支持,牛局長是局長啊,難道我不支持局長?動物城哪個區(qū)域我沒有去過!”之類的跑題話。

對了,關(guān)于迪士尼的狐貍情結(jié),好多人會提到1973年的《羅賓漢》,這部電影在迪士尼的電影里是一個冷淡的作品,除了拿到奧斯卡的最佳歌曲之外沒有什么斬獲,票房也就是SOSO。

從公關(guān)角度聊聊《瘋狂動物城》里,兔朱迪答記者問到底犯了多少錯?

但是狐貍確實一直在西方童話里是俠盜的角色,“狐貍列那”是一個大IP,民間童話里流傳了幾百年,大文豪歌德最早把它的故事整理成長詩,法國人至少拍過兩次列那的故事。把羅賓漢拍成狐貍,也是列那的影響巨大。

在西方故事里,狐貍列那是跟貴族老狼惡斗,挖苦諷刺獅子國王,偷雞騙魚,最要命的是,狐貍還是一個男爵。是不是有尼克的影子?

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“影貴妃” 微信號:FilmQueen

原創(chuàng)文章,作者:Stella,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/18683

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