2015公關(guān)營(yíng)銷的六個(gè)關(guān)鍵詞

剛剛結(jié)束的“美通社2014新傳播年度論壇”上，在第二個(gè)圓桌討論環(huán)節(jié)，幾位嘉賓用關(guān)鍵詞的形式，寫下了他們對(duì)2015公關(guān)營(yíng)銷趨勢(shì)的展望。這些關(guān)鍵詞，包含了不同領(lǐng)域的不同思維，既有務(wù)虛的概念范疇，又有務(wù)實(shí)的技術(shù)范疇。美通君摘取其中六個(gè)有代表性的關(guān)鍵詞，與眾位讀者們分享，并稍加點(diǎn)評(píng)。希望能對(duì)你的2015傳播戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有所啟發(fā)。

（本場(chǎng)主持及嘉賓分別是：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)副總編輯牛智敬，霍尼韋爾亞洲高增長(zhǎng)地區(qū)企業(yè)傳播部副總裁盧 榮 ，西岸奧美中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理俞竹平，湯臣倍健公共事務(wù)中心總監(jiān)陳特軍，?美通社業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)李 晶）

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之一：內(nèi)容

“話題，一定是圍繞著內(nèi)容，不光要把企業(yè)想傳遞的內(nèi)容做出去，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造一些話題，這樣你才能夠成為一個(gè)意見領(lǐng)袖。我想舉個(gè)例子，其實(shí)我們做了很多的問卷調(diào)查，其中有一個(gè)是飛行當(dāng)中你的WIFI連接性，我們做過英國(guó)、美國(guó)、新加坡三地三千多個(gè)經(jīng)常出差人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于飛行途中的WIFI需求非常巨大，有60%以上的人，他寧愿犧牲15公分把腿伸展更長(zhǎng)的舒適度，還有極致的人都覺得廁所不一定需要，但是我要WIFI。為什么做這樣一個(gè)話題？ 因?yàn)槲覀兪召?gòu)了一家公司，這家公司是做移動(dòng)掃描和衛(wèi)星通訊，這個(gè)業(yè)務(wù)彌補(bǔ)了空對(duì)地的業(yè)務(wù)。”–盧榮

美通君點(diǎn)評(píng)：此“話題”，即“內(nèi)容”。人們常常以為B2B企業(yè)的公關(guān)傳播難做，沒得可說的。其實(shí)只要掌握了“話題”這一真諦，你的傳播就至少成功了1/3?；裟犴f爾這個(gè)例子非常值得借鑒。未來，為你的受眾創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容、制作引發(fā)興趣的話題，是公關(guān)營(yíng)銷人要學(xué)會(huì)并玩好的第一技能。而越來越多的企業(yè)傳播會(huì)走上這條路。不止一位公關(guān)大咖說過，要把公關(guān)部變成編輯部。策劃、挖掘企業(yè)的故事，在多渠道平臺(tái)上構(gòu)建內(nèi)容策略，結(jié)合“撒網(wǎng)+打槍”的戰(zhàn)術(shù)，該撒網(wǎng)的撒網(wǎng)（大范圍的渠道傳播），該打槍的打槍（定位的、精準(zhǔn)的傳播）。

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之二：連接

“‘連接’這個(gè)詞在2014年非常熱，微信首先提出來“連接一切”。我們作為企業(yè)想一想，你通過什么方式可以跟相關(guān)利益方去連接，自媒體是其中之一，是否還有其他的渠道。你的產(chǎn)品和服務(wù)通過什么樣的方式和手段，能否成為連接的載體。舉個(gè)例子來講，我們每個(gè)產(chǎn)品上面都有一個(gè)二維碼，它或許成為我們與消費(fèi)者的連接器。”—陳特軍

美通君點(diǎn)評(píng)：自媒體人宇見在他的文章“失控世界 連接比擁有重要”中引用KK的觀點(diǎn)，即Access is better than ownership。在未來，連接而非擁有，成為更重要、對(duì)使用者來說也是更便利的事情。

把“連接”運(yùn)用到公關(guān)傳播是個(gè)很有趣的點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)和云端存儲(chǔ)，是連接的基礎(chǔ)。君不聞，很快我們吃飯睡覺上廁所都離不開的手機(jī)也將消失，或者以另一種智能硬件的形式出現(xiàn)，可能戴在手上，纏在指上。由此公關(guān)傳播人們，是否真的可以做一些更大膽的聯(lián)想：假如有一天電腦、手機(jī)都不存在了，你會(huì)如何達(dá)到你的公關(guān)/營(yíng)銷目標(biāo)？

再引申開來，把“連接”作為戰(zhàn)略層面的事情：不同形態(tài)企業(yè)間的連接，企業(yè)與用戶和粉絲的連接，企業(yè)與各種媒體渠道的連接，如何把這些連接有效帶入我們的公關(guān)營(yíng)銷中？

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之三：社群

“每一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)一部分人。不管2C也好，2B也好。除非你的企業(yè)沒有定位、服務(wù)所有的用戶（其實(shí)沒有這樣的企業(yè)存在了），否則的話，你的企業(yè)必定是在某些方面服務(wù)一群有共同特征的人，這部分人你是否能讓他們和企業(yè)之間互動(dòng)起來，組成一個(gè)社群。比如小米的米粉?！?#8212;陳特軍

美通君點(diǎn)評(píng)：“社群”跟“連接”其實(shí)是緊密相連的。社群的概念及其應(yīng)用，比如針對(duì)特定受眾、社區(qū)或粉絲的垂直營(yíng)銷，或圈子的使用，等等，在2015年將變得更活躍和頻繁。

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之四：無所不在

“由于傳播方式的改變，每個(gè)人都可能創(chuàng)造內(nèi)容，每個(gè)人也都傳播內(nèi)容。所以可以傳播的熱點(diǎn)，作為營(yíng)銷的要留意熱點(diǎn)，這些熱點(diǎn)可能也無所不在。隨時(shí)隨地好像都要工作，隨時(shí)隨地要觀察、吸收無出不在的熱點(diǎn)，以及無所不在的機(jī)會(huì)。” —俞竹平

美通君點(diǎn)評(píng)：這個(gè)關(guān)鍵詞的精髓，套用電影的臺(tái)詞就是“PR is everywhere”。公關(guān)營(yíng)銷人的狀態(tài)，史無前例的需要我們既留心無處不在的熱點(diǎn)，也讓我們自己做到“無處不在”的狀態(tài)，保持敏感。

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之五：聚合

“已經(jīng)沒有所謂的界限了，傳統(tǒng)媒體也有移動(dòng)端，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有打算來做傳統(tǒng)媒體。給各位舉一個(gè)最新的例子，在美國(guó)把自己家里出租給別人的分享經(jīng)濟(jì)模式，airbnb（音）從今年1月開始出一個(gè)實(shí)體刊物，是要放在所有加入airbnb的公寓里面，給當(dāng)?shù)厝胱〉娜?，?dāng)?shù)芈糜蔚母朗车慕榻B。人家問他你為什么這樣做？他說很簡(jiǎn)單啊，因?yàn)楹芏嗳硕燃俚臅r(shí)候，我不希望他有很多紛雜的資訊，在手機(jī)上查詢一大堆東西，不知道去哪一個(gè)才好，看著會(huì)煩的，那我就把精華的東西給他，讓他度假的時(shí)候沒有憂慮，不再讓他有資訊焦慮癥，這就是聚合的做法。”—俞竹平

美通君點(diǎn)評(píng)：這里的“聚合”，竊以為就是指“跨界”。另一位嘉賓也有提到。公司內(nèi)部的聚合，與外部資源的聚合。

2015公關(guān)營(yíng)銷關(guān)鍵詞之六：人才

說到底，沒有人這些都是空談。我2008年加入霍尼韋爾，不久就經(jīng)歷2009年的全球金融危機(jī)，我們股價(jià)只有29美元。今天早上我出來的時(shí)候看了一眼，我們的股票價(jià)值是99美元，可想而知六年時(shí)間里，29美元到99美元后面工作的辛勞和強(qiáng)度、速度是可想而知的。那么這個(gè)過程當(dāng)中我們也是在摸索和學(xué)習(xí)，一個(gè)人要干1.5-2倍的工作，還要同時(shí)像小海綿一樣汲取新的東西，所以這個(gè)挑戰(zhàn)非常大。–盧榮

美通君點(diǎn)評(píng)：不禁聯(lián)想到前段時(shí)間看到的一句話，“隔壁技術(shù)男搖身成為營(yíng)銷大神。”這并非夸張之辭。2015年對(duì)公關(guān)營(yíng)銷人最為緊迫的任務(wù)之一，就是盡快與技術(shù)接軌，主動(dòng)去學(xué)習(xí)、掌握technology，為未來基于技術(shù)和數(shù)據(jù)的公關(guān)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。

來源：美通社

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