北京2021年10月21日 /美通社/ -- 10月21日8時(shí)20分左右，位于沈陽(yáng)市和平區(qū)太原南街222號(hào)的一家餐館發(fā)生爆炸事故，目前已造成3人死亡、30余人受傷，傷者已全部送往就近醫(yī)院搶救，事故調(diào)查及后續(xù)救援工作正在進(jìn)行中。
事故發(fā)生后，大家保險(xiǎn)集團(tuán)旗下大家財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急工作小組并啟動(dòng)重大事故處理機(jī)制，迅速排查可能涉及的相關(guān)客戶信息，緊急發(fā)布多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措、開(kāi)通綠色理賠通道，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供及時(shí)、高效的理賠服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，公司已接到車輛報(bào)案1件。大家財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)排查客戶信息并跟進(jìn)案件處理情況，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠，幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。
大家財(cái)險(xiǎn)8項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措
1. 24小時(shí)理賠報(bào)案服務(wù)。客戶可通過(guò)客服熱線95569進(jìn)行咨詢和報(bào)案。
2. 開(kāi)通理賠綠色通道。針對(duì)本次事故啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處理事故案件。
3. 密切關(guān)注，主動(dòng)排查。密切關(guān)注事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，第一時(shí)間主動(dòng)開(kāi)展客戶排查和理賠工作。
4. 線上自助遠(yuǎn)程服務(wù)：客戶可通過(guò)“大家保險(xiǎn)”APP或“大家財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)完成報(bào)案或拍照上傳理賠材料，大家財(cái)險(xiǎn)安排專人專線為客戶提供線上遠(yuǎn)程服務(wù)。
5. 簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料。執(zhí)行特殊事故應(yīng)急理賠規(guī)則，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，加快案件處理，車險(xiǎn)案件免事故證明、萬(wàn)下賠案免發(fā)票；損失金額5萬(wàn)元以下的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明和財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件。
6. 提供人傷關(guān)懷。對(duì)因本次事故導(dǎo)致的人傷，取消自費(fèi)藥品報(bào)銷限制及定點(diǎn)醫(yī)院治療限制。
7. 大額案件預(yù)賠。根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對(duì)已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助等資金急需。
8. 跟蹤服務(wù)。建立事故受災(zāi)案件每日通報(bào)機(jī)制，匯總案件進(jìn)展，總分公司安排專人跟蹤指導(dǎo)。
