北京2024年11月22日 /美通社/ -- 近日，中國(guó)人民銀行公示的"2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)"獲獎(jiǎng)名單中，大家保險(xiǎn)四個(gè)項(xiàng)目同時(shí)斬獲三等獎(jiǎng)殊榮。
金融科技發(fā)展獎(jiǎng)(簡(jiǎn)稱"金發(fā)獎(jiǎng)")，是我國(guó)金融業(yè)唯一的部級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，由中國(guó)人民銀行于1992年設(shè)立。該獎(jiǎng)項(xiàng)每年集中評(píng)選國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果，項(xiàng)目涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技賦能、信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、安全風(fēng)險(xiǎn)防控等多方面內(nèi)容。
此次獲獎(jiǎng)的大家保險(xiǎn)集團(tuán)的"大內(nèi)容中心"項(xiàng)目，采用"中臺(tái)+端"的設(shè)計(jì)思路，搭建內(nèi)容管理中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的共建共享。同時(shí)通過(guò)全觸點(diǎn)全鏈路的用戶行為采集及大數(shù)據(jù)技術(shù)，豐富客戶畫像，實(shí)現(xiàn)用戶洞察，為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容及保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)全鏈路的完整閉環(huán)，激活了代理人隊(duì)伍，賦能業(yè)務(wù)營(yíng)銷。
大家人壽保險(xiǎn)"銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程"項(xiàng)目摒棄傳統(tǒng)銀保依靠手工方式經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)客戶、經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)模式，深入思考銀保關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)要素，用數(shù)字化手段創(chuàng)立銀保數(shù)智化賦能體系，并基于新一代分布式容器化技術(shù)棧，融合人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，以"端+平臺(tái)"的方式，構(gòu)建客戶端線上服務(wù)平臺(tái)、銷售端移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)端運(yùn)營(yíng)風(fēng)控平臺(tái)、費(fèi)用端費(fèi)用管理平臺(tái)，平臺(tái)端沉淀業(yè)務(wù)能力形成業(yè)務(wù)中臺(tái)。通過(guò)上述"數(shù)字化、智能化"的整合式云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)"客戶服務(wù)線上化、業(yè)務(wù)支持場(chǎng)景化、運(yùn)營(yíng)作業(yè)智能化、費(fèi)用管理精益化、支撐能力平臺(tái)化"，有效提升服務(wù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)管控費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，為銀保業(yè)務(wù)的價(jià)值轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐。
大家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)"車險(xiǎn)智慧經(jīng)營(yíng)"項(xiàng)目把管理決策從"個(gè)人經(jīng)驗(yàn)"到"標(biāo)準(zhǔn)化"動(dòng)作，把問(wèn)題分析從"人工判斷"到"智能化"診斷，把數(shù)據(jù)報(bào)表從"手工統(tǒng)計(jì)"到"自動(dòng)化"展示，把政策申請(qǐng)從"線下審批"到"線上化"留痕，形成費(fèi)用管理閉環(huán)。發(fā)揮了信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，其數(shù)據(jù)處理能力、智慧決策能力、智能化管理能力都是公司在車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)決策科技化、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化方面的重大突破，是科技賦能業(yè)務(wù)的科技典范。
大家養(yǎng)老保險(xiǎn)的"數(shù)智化業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)"項(xiàng)目旨在提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)時(shí)效，降低了經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)AI技術(shù)完成部分初級(jí)人工工作，提高了人均產(chǎn)能?；隗w系化架構(gòu)建立了多端協(xié)同平臺(tái)，覆蓋了公司50%以上的新單投保和全部交易追蹤，實(shí)現(xiàn)了客戶、代理人、銷售支持人員的在線實(shí)時(shí)互動(dòng)。
大家保險(xiǎn)以保險(xiǎn)為主業(yè)，下設(shè)大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老等保險(xiǎn)子公司，在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）設(shè)有60家省級(jí)分公司、1000余家地市縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)，與超9萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建立良好合作關(guān)系，累計(jì)為4000多萬(wàn)名客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障、健康養(yǎng)老和財(cái)富管理一攬子服務(wù)，滿足人民群眾各年齡段、各生活場(chǎng)景下的保險(xiǎn)保障需求。憑借其在金融科技領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，大家保險(xiǎn)贏得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。未來(lái)，大家保險(xiǎn)將繼續(xù)加大科技投入，推動(dòng)金融科技的創(chuàng)新與應(yīng)用，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。
