omniture

君迪觀察:中國市場調(diào)查行業(yè) 30年再出發(fā)

2017-03-13 10:00 8608
成立于1968年、全球領(lǐng)先的市場洞察和咨詢公司 J.D. Power(君迪)日前在滬牽頭舉辦的專題研討會,圍繞市場調(diào)查行業(yè)的諸多熱點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。

上海2017年3月13日電 /美通社/ -- 《2017年政府工作報(bào)告》指出:未來“要增加高品質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi),引導(dǎo)企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌……更好滿足消費(fèi)升級需求”;同時(shí)也要進(jìn)一步“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),讓群眾花錢消費(fèi)少煩心、多舒心。” 提到消費(fèi)升級,就繞不開一個(gè)緊密聯(lián)系著企業(yè)和消費(fèi)者,傳遞著市場和用戶之聲的特殊行業(yè) -- “市場調(diào)查”(也稱“市場調(diào)研”)。

從1987年中國第一批市場研究公司成立,中國的市場調(diào)查行業(yè)到今年已經(jīng)走過了30個(gè)年頭。30年對一個(gè)行業(yè)發(fā)展來講不算長,也不能算短。今天的中國市場調(diào)查行業(yè)處于什么樣的一個(gè)狀態(tài)?傳統(tǒng)的調(diào)查方法和創(chuàng)新的技術(shù)手段如何融合?未來這個(gè)行業(yè)將何去何從?成立于1968年、全球領(lǐng)先的市場洞察和咨詢公司 J.D. Power (君迪) 日前在滬牽頭舉辦的專題研討會,圍繞市場調(diào)查行業(yè)的諸多熱點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。

2017 J.D. Power中國調(diào)研合作方研討會近日在滬舉辦
2017 J.D. Power中國調(diào)研合作方研討會近日在滬舉辦

擁抱新技術(shù)、新思維

迅速發(fā)展的移動互聯(lián)和全面普及的寬帶網(wǎng)絡(luò),正在給轉(zhuǎn)型中的中國和眾多傳統(tǒng)行業(yè)帶來一系列的沖擊和變革。市場調(diào)查行業(yè)也不例外。以往跟消費(fèi)者洞察相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)采集主要是通過訪談和問卷的形式,但如今數(shù)據(jù)采集的方式方法也在不斷創(chuàng)新。一些新興技術(shù),譬如增加現(xiàn)實(shí) (Augmented Reality) 、腦神經(jīng)科學(xué)和眼動儀 (Neuro with Eye’s Tracking)、3D打印 (3D Printing)、虛擬現(xiàn)實(shí) (Virtual Reality)、語音錄入 (Voice Control)、人工智能 (Artificial Reality)、平臺直播 (Live Streaming)  ,都已經(jīng)或者未來可能會被用于市場調(diào)查的數(shù)據(jù)采集。最簡單的例子,原來的面對面的消費(fèi)者訪談,如今可能通過微信和視頻對話也能夠輕松實(shí)現(xiàn)。J.D. Power的“商業(yè)智能與數(shù)據(jù)分析 (Power Information Network, PIN)”也是傳統(tǒng)和創(chuàng)新結(jié)合來對行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入解讀的一個(gè)例子。

Right and Fast

不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”,還是“+互聯(lián)網(wǎng)”,市場調(diào)查行業(yè)在新時(shí)代和新環(huán)境下應(yīng)該積極主動地?fù)肀鹿ぞ?、新技術(shù)、新方法,并且把傳統(tǒng)的調(diào)研方式和大數(shù)據(jù)的手段相結(jié)合,更快速、更精準(zhǔn)地去收集到真正有效和有用的樣本和數(shù)據(jù)。只有實(shí)現(xiàn)“既快又好 (Right and Fast)”,才能真正幫助企業(yè)去及時(shí)洞悉競爭激烈、瞬息萬變的汽車、金融、旅游等行業(yè),并有針對性地去幫助它們提升產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和企業(yè)績效。

增值,再增值

目前國內(nèi)大多數(shù)的市場調(diào)查公司提供的報(bào)告大多還只是調(diào)查結(jié)果的一種呈現(xiàn),有一部分公司能夠做到呈現(xiàn)結(jié)果的同時(shí)提出一些結(jié)論。但其實(shí)包括汽車在內(nèi)的很多傳統(tǒng)行業(yè),企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和真實(shí)的需求還要更進(jìn)一步。這些企業(yè)需要在市場調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上還要能有洞察,甚至希望能夠在洞察的基礎(chǔ)上還有一些可以落地的解決方案。這也是為什么J.D. Power在全球開展100多項(xiàng)行業(yè)聯(lián)合研究的同時(shí),也越來越多地開展以企業(yè)客戶需求導(dǎo)向的定制研究,以及基于研究的績效提升咨詢服務(wù)。

市場調(diào)查行業(yè),冠以“市場”之名,是改革開放和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,對市場的演變和客戶需求的變化有著天生的行業(yè)敏銳性,未來也一定會在求變、求新中進(jìn)一步發(fā)展。

J.D. Power副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理梅松林博士在研討會上發(fā)言
J.D. Power副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理梅松林博士在研討會上發(fā)言

 

“未來市場調(diào)查行業(yè)想要在方法創(chuàng)新、數(shù)據(jù)質(zhì)量上有所突破,包括企業(yè)客戶、研究公司、調(diào)查執(zhí)行公司以及一線的調(diào)查訪問員們在內(nèi)的相關(guān)各方必須進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和協(xié)作,同時(shí)每一個(gè)局部都力求專業(yè)、高效和精準(zhǔn),只有這樣才能真正推動這一行業(yè)未來的良性發(fā)展,也最終讓更多企業(yè)和廣大消費(fèi)者們都能切實(shí)獲益”,J.D. Power副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理梅松林博士表示?!耙云囆袠I(yè)為例,J.D. Power的使命就是通過我們的調(diào)查和研究來真實(shí)表達(dá)和傳遞用戶之聲,不僅幫助汽車生產(chǎn)廠商作出更科學(xué)的決策,同時(shí)也幫助廣大消費(fèi)者作出更明智的選擇。我們深信這對汽車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、甚至是對整個(gè)社會都是非常必要和有意義的?!?/p>

J.D. Power未來在中國將致力于搭建一個(gè)市場調(diào)查行業(yè)相關(guān)各方的交流平臺,定期舉辦分享研討活動,幫助推動整個(gè)行業(yè)未來更良性、可持續(xù)的發(fā)展和不斷的創(chuàng)新。歡迎關(guān)注J.D. Power中國官方微信

歡迎關(guān)注J.D. Power官方微信
歡迎關(guān)注J.D. Power官方微信
消息來源:J.D. Power中國
China-PRNewsire-300-300.png
美通說傳播
美通社專注企業(yè)傳播,為您分享全球范圍內(nèi)市場公關(guān)、品牌營銷、企業(yè)傳播領(lǐng)域的最新趨勢、動態(tài),介紹相關(guān)知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧、案例和工具。
collection