今日宣布......" /> 精品国产三级A在线,人妻精品久久一区二区无码,午夜影视无码亚洲

J.D. Power在亞太地區(qū)的行業(yè)研究將引入貝恩認證“凈推薦值”

貝恩認證J.D. Power凈推薦值可使消費者忠誠度測評發(fā)揮更大作用,更多企業(yè)受益
2017-09-18 10:00 6843
致力于消費者驅(qū)動型數(shù)據(jù)和分析的全球市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今日宣布,將在其亞太地區(qū)的汽車與金融等一系列行業(yè)研究中正式引入貝恩認證“凈推薦值(Net Promoter Score(R))”。

北京2017年9月18日電 /美通社/ -- 致力于消費者驅(qū)動型數(shù)據(jù)和分析的全球市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今日宣布,將在其亞太地區(qū)的汽車與金融等一系列行業(yè)研究中正式引入貝恩認證“凈推薦值(Net Promoter Score®)。J.D. Power也是亞太地區(qū)唯一獲貝恩官方認可,可以在行業(yè)研究中使用凈推薦值的機構(gòu)。

對許多企業(yè)而言,凈推薦值都是一款可信且高效的客戶忠誠度測評工具。然而至今,那些希望能夠?qū)⑵錁I(yè)績與競爭對手進行比較的公司往往沒有一套客觀、可靠、且經(jīng)過認證的基準數(shù)據(jù)采集和研究方法。

貝恩認證J.D. Power凈推薦值 (Bain Certified Net Promoter Score by J.D. Power) 將通過J.D. Power的行業(yè)研究,提供世界一流的以凈推薦值為基準的獨立測評及咨詢服務。這套獨立的凈推薦值競爭對標系統(tǒng),遵循貝恩公司認證的方法論,有一套精確的分值計算方法。采用凈推薦值進行對標的品牌能更加有效地改善客戶體驗,提升品牌推薦度,并促進業(yè)績增長。

在中國,第一批采用貝恩認證凈推薦值的J.D. Power行業(yè)研究包括:汽車售后服務滿意度研究(CSI),汽車銷售滿意度研究(SSI),零售銀行滿意度研究(RBSS)等。亞太地區(qū)其他市場即將采用貝恩認證凈推薦值的J.D. Power行業(yè)研究也主要集中在汽車和金融服務領域,包括新加坡信用卡滿意度研究、澳大利亞零售銀行滿意度研究等。

貝恩公司全球合伙人Gwendolyn Lim表示:“開發(fā)一個可靠和可信的凈推薦值對標系統(tǒng),將幫助客戶專注于采取行動提升消費者忠誠度。我們期望與J.D. Power這樣一家全球領先的消費者滿意度研究機構(gòu)進行合作,將這項具有競爭力的對標系統(tǒng)引入亞太市場。相信雙方的合作將為企業(yè)提供行業(yè)較高水準的客戶滿意度測評,為企業(yè)的決策提供重要參考依據(jù)?!?/p>

J.D. Power亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理Jacob George表示:“將凈推薦值與J.D. Power行業(yè)研究數(shù)據(jù)深度相結(jié)合,不僅可以幫助汽車廠商和金融機構(gòu)更加深入地了解與競爭對手之間的相對位置,而且能更加準確地發(fā)現(xiàn)改進機會并予以優(yōu)先處理。這種對標能使企業(yè)更方便和有效地評估績效與消費者期待,而不是依賴定制的消費者市場調(diào)查。面向消費者的定制調(diào)查不僅費用不菲,而且通常缺乏科學的、經(jīng)過認證的凈推薦值方法論。相信此次雙方在行業(yè)研究的合作將能夠為企業(yè)提升客戶忠誠度提供更為切實有效的指導和可操作性的建議?!?/p>

雙方的合作將結(jié)合J.D. Power在測評“客戶之聲”方面的豐富經(jīng)驗以及貝恩公司的凈推薦值方法論和系統(tǒng),幫助企業(yè)進一步提升客戶忠誠度和商業(yè)績效。去年12月,雙方已正式簽署協(xié)議,在北美地區(qū)的多項J.D. Power行業(yè)研究中開始使用貝恩認證凈推薦值。

J.D. Power君迪是一家全球領先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務企業(yè),致力于幫助企業(yè)提升消費者滿意度、提高企業(yè)業(yè)績和利潤。公司成立于1968年,亞太區(qū)總部位于中國上海,并在北京、東京、新加坡、吉隆坡和曼谷設有辦事處。

貝恩公司是一家全球領先的管理咨詢公司,致力于為全球各地的商界領袖提供咨詢建議。貝恩公司專注于為客戶提供戰(zhàn)略、運營、組織、兼并收購以及信息技術等方面的咨詢服務,針對每個客戶的自身問題度身定制切實可行的方案,并在合作過程中向客戶傳授相關技能以確保變革順利貫徹。貝恩公司成立于1973年,目前在全球36個國家設有55個辦事處。貝恩公司客戶來自各個行業(yè)和經(jīng)濟領域,其業(yè)績超出市場平均水平四倍之多。

了解J.D. Power 及廣告宣傳規(guī)則,請訪問 www.jdpower.com/about-us/press-release-info

Net Promoter®, Net Promoter System®, Net Promoter Score® and NPS®為貝恩公司、Fred ReichheldSatmetrix Systems, Inc.的注冊商標。

消息來源:J.D. Power中國
China-PRNewsire-300-300.png
美通社頭條
微信公眾號“美通社頭條”發(fā)布新鮮、有趣、重要的企業(yè)與機構(gòu)新聞,由全球領先的企業(yè)新聞專線美通社(PR Newswire)為您呈現(xiàn)。掃描二維碼,立即訂閱!
關鍵詞: 汽車
collection