成都2016年12月6日電 /美通社/ -- 12月3日,第12屆“管理中國”年度大獎,在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”開幕式上揭曉。此項(xiàng)獎在商業(yè)與學(xué)術(shù)界都具有極高的權(quán)威性與公信力,因此備受各界關(guān)注。品勝股份董事長,千機(jī)網(wǎng)創(chuàng)始人趙國成先生榮膺“管理中國2016年度中國企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎”。
評委會給出的評語是,“一位勇于變革的舵手,他致力于以服務(wù)為核心驅(qū)動產(chǎn)業(yè)整合,將電商與實(shí)體融合,開創(chuàng)‘體驗(yàn)+零售+服務(wù)’的新未來。他所打造的千機(jī)網(wǎng)本地化手機(jī)+服務(wù)平臺,依托線下廣泛分布的手機(jī)+服務(wù)便利連鎖網(wǎng)絡(luò),用OCSS做引擎,向用戶提供全渠道、全場景的消費(fèi)購物體驗(yàn),是新零售的開創(chuàng)與成功踐行者。成功塑造了傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型樣本。”
中國正迎來一輪由新技術(shù)、新能源、新制造、新金融與新零售帶來的經(jīng)濟(jì)再造與市場變革。這時,每一個企業(yè)掌舵者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性就凸顯出來,他們必須緊扣時代脈搏,不斷地創(chuàng)新、變革,以變應(yīng)變,才能驅(qū)動企業(yè)不斷進(jìn)化,持續(xù)創(chuàng)造價值。
趙國成以領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動,用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”做服務(wù),樹立行業(yè)標(biāo)桿
在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”的“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維=?”為主題的論壇上,趙國成表示,千機(jī)網(wǎng)就是以”工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”為用戶提供服務(wù)。
千機(jī)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)思維,以 OCSS(全渠道營銷管理系統(tǒng))為引擎,將多入口的用戶與“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖“社區(qū)店相連接,渠道與服務(wù)連接,用戶與服務(wù)連接,線上與線下連接,將商品與服務(wù)打通,做到線上線下同款同價、庫存共享;用戶數(shù)據(jù)包括積分、行為數(shù)據(jù)打通。用戶無論是從實(shí)體渠道、還是PC端、或是移動端哪個入口進(jìn)入,其購買商品或服務(wù)的體驗(yàn)是無差別的。同時,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓商品的配送與服務(wù)的全程都可追蹤。以手機(jī)維修服務(wù)這一項(xiàng)來說,千機(jī)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維,解決了傳統(tǒng)手機(jī)維修業(yè)務(wù)中的用戶與商家信息嚴(yán)重不對稱的問題,真正解除了中國手機(jī)用戶修手機(jī)“被潛規(guī)則”的長期困擾。
在全渠道的基礎(chǔ)上,千機(jī)網(wǎng)更做到了工匠精神推崇的“不怕麻煩,精益求精,熱愛用戶,用心提供服務(wù)”。千機(jī)機(jī)網(wǎng)推出的免費(fèi)服務(wù)包深受用戶好評,包括新機(jī)激活與調(diào)試、清潔、系統(tǒng)和軟件下載與升級、導(dǎo)數(shù)據(jù)、剪卡等等,服務(wù)雖然免費(fèi),品質(zhì)卻不打折。同時,通過對產(chǎn)業(yè)上游資源的整合,讓手機(jī)維修、碎屏保障、手機(jī)號卡、回購換新、全民不斷網(wǎng)等這些信息對稱性較低的服務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價,做到“透明維修、免費(fèi)服務(wù)”。
同時,千機(jī)網(wǎng)做好每個服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,包括“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖”社區(qū)店形象標(biāo)準(zhǔn)化,維修資質(zhì)授權(quán)認(rèn)證;維修師傅經(jīng)培訓(xùn)持證上崗;維修工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化,維修全程可追蹤,用戶參與管理;維修用元器件統(tǒng)一采購、標(biāo)準(zhǔn)封裝、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;維修設(shè)備、工具作業(yè)場所標(biāo)準(zhǔn)化;所有維修項(xiàng)目明碼實(shí)價,統(tǒng)一平臺上交易等等一系列措施,保證了良好的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。
在趙國成看來,工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維是化學(xué)變化,更是新物種誕生的源動力,千機(jī)網(wǎng)正是利用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”,將線上線下充分一體化,形成了全渠道,并深度融合了后服務(wù)模塊,滿足用戶使用手機(jī)全生命周期的服務(wù)需求鏈。從而開創(chuàng)了融“體驗(yàn)+零售+服務(wù)”于一體的手機(jī)“新零售+”模式——本地化手機(jī)+服務(wù)平臺。
新經(jīng)濟(jì)下,創(chuàng)新力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
在當(dāng)今的市場環(huán)境下,對于領(lǐng)導(dǎo)力的定義已不能僅僅是影響力、凝聚力和決策力,更要有創(chuàng)新力。有了創(chuàng)新力,牽引模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新,才會驅(qū)動企業(yè)不斷地進(jìn)化。
憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力,趙國成帶領(lǐng)品勝從3C配件領(lǐng)航者,到全渠道模式開創(chuàng)者,再到構(gòu)建千機(jī)網(wǎng)本地化手機(jī)+服務(wù)平臺,完成了從1.0到3.0的進(jìn)化。也正是憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力,千機(jī)網(wǎng)才能領(lǐng)先市場,真正將線上、線下與后服務(wù)三者連接在一起,向用戶提供集合“買手機(jī)、修手機(jī)、玩手機(jī)”的全渠道、全場景的消費(fèi)體驗(yàn)。
附:關(guān)于“管理中國”中國企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎
“管理中國”總評選,是由國內(nèi)在官產(chǎn)學(xué)三界均有公信力與影響力的企業(yè)管理專業(yè)媒體《中外管理》雜志,自2005年發(fā)起創(chuàng)辦的年度中國企業(yè)管理貢獻(xiàn)評選。以管理創(chuàng)新為評選的核心內(nèi)容。聯(lián)手國內(nèi)頂尖管理商學(xué)院的院長與管理學(xué)家,一起對中國企業(yè)在管理創(chuàng)新上的亮點(diǎn)和突破進(jìn)行總結(jié)與評審。以期望借此將具有優(yōu)秀企業(yè)管理能力的企業(yè)精彩呈現(xiàn),作為提升中國企業(yè)整體管理競爭力的一座燈塔,引導(dǎo)廣大企業(yè)的下一步方向。
本屆,即2016年度暨第12屆“管理中國”總評選評委會名單:
評委會名譽(yù)主任:
袁寶華 (中國企業(yè)聯(lián)合會名譽(yù)會長)
評委會主任:
趙純均 (中國管理現(xiàn)代化研究會名譽(yù)理事長)
評委會秘書長:
楊沛霆 (《中外管理》雜志社董事長、出版人)
評委會副秘書長:
楊 光 (《中外管理》雜志社社長、總編)
評委:
趙純均(中國管理現(xiàn)代化研究會名譽(yù)理事長 )
劉 偉(中國人民大學(xué)校長)
石 勇(中國管理現(xiàn)代化研究會輪值理事長)
李維安(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)校長)
曾 巖(《中國中小企業(yè)》雜志社社長、總編)
楊 壯(北京大學(xué)北大國際 (BiMBA) 院長)
王其文(北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授)
蘇東水(復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理首席教授、世界管理協(xié)會聯(lián)盟中國區(qū)主席)
趙 曉(北京科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師)
藍(lán)海林(華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師)
尤建新(同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師)
劉 戈(央視《今日觀察》評論員、原“較佳雇主”評選總策劃)
吳曉波(藍(lán)獅子圖書出版人,《大敗局》及《激蕩三十年》作者)
景素奇(中國獵頭協(xié)會秘書長)
楊沛霆 (《中外管理》雜志社董事長、出版人)
楊 光 (《中外管理》雜志社社長、總編)
(以上排名均不分前后)