成都2016年9月19日電 /美通社/ -- 9月19日，千機網(wǎng)商城宣布“1小時達”在成都率先啟動。位于一環(huán)路西三段的千機網(wǎng)社區(qū)店完成了“1小時達”服務(wù)上線后的首單配送，配送時間僅為33分鐘。千機網(wǎng)主張的“京東價，馬上拿”實現(xiàn)迅速落地。
就在8月底，千機網(wǎng)創(chuàng)始人、品勝股份董事長趙國成在2016中國移動電子商務(wù)年會上提出，千機網(wǎng)將為用戶提供“更多、更快、更好、更省”的服務(wù)，首先要做到“京東價，馬上拿”。不到1個月的時間，成都首批20家社區(qū)店的“1小時達”踏踏實實的落地。開通“1小時達”的成都千機網(wǎng)社區(qū)店年底將達到100家，屆時，社區(qū)店的輻射半徑更加深入。同時，北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州也將陸續(xù)開通“1小時達”服務(wù)。
社區(qū)為單位的O2O本地化運營，“更快”僅僅是優(yōu)勢凸顯的一部分
千機網(wǎng)選取“快”作為突破點，是源于其本地化O2O運營模式的優(yōu)勢。千機網(wǎng)商城是品勝股份戰(zhàn)略投資的3C智能O2O直供商城，其O2O體系是“品勝-當日達”升級而來，由線下廣泛分布的社區(qū)門店、OCSS（全渠道營銷管理系統(tǒng)）信息系統(tǒng)以及一整套供應(yīng)鏈管理標準組成，可以做到線上線下充分一體化運營。
用戶在千機網(wǎng)線上商城下單，OCSS會將訂單分配到離用戶最近的千機網(wǎng)社區(qū)店，最近的社區(qū)店就能實現(xiàn)配送，用戶也可以到店自提。當然，用戶更可以在店內(nèi)親身感受產(chǎn)品，覺得喜歡，掃碼下單，便可即時提貨。 趙國成總結(jié)為“線上線下同款同價”，“到店、到家”服務(wù)自選。
目前千機網(wǎng)已擁有9000余家門店，深度覆蓋到一、二、三線城市的社區(qū)，以及縣、鄉(xiāng)到鎮(zhèn)。隨著社區(qū)店數(shù)量的增加與深度覆蓋，其實從店送到用戶家遠用不上1個小時，“1小時達”主要解決的是如果社區(qū)店沒有備貨，由市區(qū)內(nèi)的品牌國代或省代區(qū)域分倉擺渡到社區(qū)店，再到用戶，可以控制在“1小時達”。不僅快，而且保證了正品直供。之所以先到店再到用戶，緣于千機網(wǎng)提供的“產(chǎn)品+服務(wù)”購物體驗方案，例如手機貼膜，碎屏保障激活等。在這里必須要說的是，這個體系的打造，千機網(wǎng)沒有燒一分錢。
其實不難看出，以社區(qū)為單位的O2O本地化運營，“快”的要義不是在“快”， 而是家門口的服務(wù)。每一家千機網(wǎng)的社區(qū)零售店可以說都是用戶家門口的3C智能社區(qū)便利店。同時，千機網(wǎng)還有一個殺手锏，就是“急啥”后服務(wù)的深度嵌入，可以充分滿足用戶在使用手機或其它智能硬件過程中全生命周期的需求鏈，千機網(wǎng)宣稱的“千機網(wǎng)的手機不怕摔”即是得益于此。就是這家門口，就是這后服務(wù)，“更多、更快、更好、更省”才體現(xiàn)的真真切切。
無體驗不3C，全渠道已成趨勢
純網(wǎng)絡(luò)零售商的缺點在于缺少與用戶面對面緊密交流而形成的用戶忠誠度，這只有通過實體購物體驗才能養(yǎng)成。與此同時，純線下零售商也無法創(chuàng)建出一種消費者為完成購物目標而進行商品瀏覽的舒適體驗。而全渠道（Omni-channel）將管理、庫存、定價一體化，采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，提供給用戶無差別的購買體驗。
日本的三浦展在《第四消費時代》提出，日本的消費者正在尋求回日本本土化的消費文化，回歸人性以及本土文化是消費文化的發(fā)展規(guī)律。在中國，回歸有溫度的面對面服務(wù)體驗是中國消費者的人性使然。千機網(wǎng)打造的3C全渠道購物體驗，不需要鋌而走險，只需在全渠道的維度上做到“更多、更快、更好、更省”。
