管理并監(jiān)測企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聲譽 你做到了嗎?
PR Daily近日刊登信息圖,展示了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽管理和監(jiān)測的重要性,以及損害企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽將如何直接影響到企業(yè)生存的底線。文中指出,未來5年,83%的公司將面臨會導(dǎo)致股價下跌的危機。
以下是本信息圖所展示的一些主要調(diào)查數(shù)據(jù):
- 97%的消費者在基于網(wǎng)絡(luò)評論信息而進行購買時,會最終發(fā)現(xiàn)這些評論是正確的。
- 70%的消費者會在購買前瀏覽在線評論。
- 75%的人不相信企業(yè)在廣告中說了真話。
- 接近90%(87%)的人認為企業(yè)CEO的聲譽是企業(yè)聲譽的重要部分。
沒有恰當、及時的聲譽管理和監(jiān)測,企業(yè)會遭受如下?lián)p失:
- 企業(yè)將不能全面了解受眾在評論些什么。
- 負面的網(wǎng)絡(luò)評論或負面信息將長期影響到企業(yè)形象。
- 在搜索引擎或社交媒體中,企業(yè)負面信息會被搜到。
你應(yīng)該怎么做呢?
- 在搜索引擎或社交媒體中搜索企業(yè)品牌名,并對出現(xiàn)在前十位的聲譽信息進行評估。
- 進行24/7全天候的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(最好包含網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體)并接受及時的預(yù)警提示(比如郵件實時提示)。
- 創(chuàng)作能夠“掩蓋”負面信息的內(nèi)容(美通社提示:比如能夠及時披露企業(yè)動態(tài)的新聞稿、企業(yè)聲明、消費者指南等)。
信息圖來源:PR Daily
原創(chuàng)文章,作者:賽琳娜?崔,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/6837