從雅安地震看企業(yè)如何做災難救助的微博
4月20日早晨8時02分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。不少企業(yè)在微博上紛紛響應,表達自己的祝福、關切,及做出捐款捐物承諾,并以切實行動展現(xiàn)自己是如何履行承諾的。記得5年前的汶川大地震,那時還沒有微博。企業(yè)想和公眾溝通其善行,要自己聯(lián)絡傳統(tǒng)媒體,希望傳統(tǒng)媒體能給一點版面;或通過慈善會等機構(gòu)?,F(xiàn)在有了微博,企業(yè)有更大的自主權,那么,企業(yè)如何做好災難救助的微博?
在這里,我提出“三不;三考慮”。其中“三不”:不做秀、不食言、不攀比,是總的原則。
不做秀:不要用國難的機會做秀,真心實意地去幫災區(qū)群眾。即使企業(yè)的力量很小,但行地正是要義。在微博如此開放、透明的平臺上,做不做秀?群眾的眼睛是雪亮的,一眼就能感知到。企業(yè)的災難救助行為不是一場公關活動,應該是融入企業(yè)血脈的一種社會責任感。
不食言:企業(yè)在微博上說了什么承諾,就要切實履行。充分運用微博平臺,告訴公眾,企業(yè)的捐款捐物最終流向何方?是如何使用的?也不必避諱在整個過程中遇到了什么困難,畢竟,現(xiàn)在中國的慈善環(huán)境還有待大大改善,公眾是不會以“觀音菩薩”的眼光看待企業(yè)的。
不攀比:不必在乎林林總總的“愛心捐贈榜”,捐款200萬、300萬,請根據(jù)企業(yè)的能力,力所能及。數(shù)字會淹沒在茫?!皵?shù)海”里,最終能被記住的又有幾個?請真誠地力所能及地奉獻,點滴善行,積流成善河。此外,企業(yè)最擅長什么,是什么領域的專家,就積極發(fā)揮自己的一技之長。
秉持著以上三點原則,結(jié)合這次雅安地震的實例,我們來看看企業(yè)做災難救助微博的“三考慮”。
“三考慮”:
通過微博樹立什么樣的企業(yè)形象?
在地震等災難面前,企業(yè)希望樹立的形象當然是踏實做事、值得民眾信賴、有擔當?shù)钠髽I(yè)形象;但在微博這方自主權極大的傳播平臺上,一些企業(yè)還是有“務虛”和“飄忽”的傾向。比如,現(xiàn)階段,企業(yè)微博沒必要大量轉(zhuǎn)發(fā)災區(qū)消息,或全都是雅安地震的內(nèi)容,這畢竟是企業(yè)微博。即使轉(zhuǎn)發(fā),也要選擇和企業(yè)有相關性、并是權威可靠渠道的消息;發(fā)布真正需要很多人知道、實用的信息。
怎么調(diào)動員工參與微博發(fā)布?
道理和電視臺做現(xiàn)場直播如出一轍。負責微博營運的員工就如同電視臺的直播主播,要思路清楚,統(tǒng)籌協(xié)調(diào);此時的微博就像一個信息作戰(zhàn)指揮中心。一線員工就如同現(xiàn)場發(fā)回報道的記者。還是強調(diào)那個觀點,“社會化”不是企業(yè)主管微博的那個人,其一個人的事;要從上至下,調(diào)動員工一起社會化。
怎么選擇合作伙伴?
選擇和有誠信的NGO組織合作,通過微博平臺,明確善款用到了何處,增強民眾的信服感。
以下是我粗略搜集的截至4月22日上午,個人認為可以借鑒的企業(yè)雅安地震微博,不做過多的點評,請細細體味。向那些付出行動的企業(yè)致敬!
提供實用信息,不僅轉(zhuǎn)發(fā),還自主“研發(fā)”:
@戴爾中國
#聚焦雅安·祈福雅安#四川雅安發(fā)生7.0級地震我們匯總了一些有關地震的微博ID,供大家擴散參考。另因資料有限,名單并不完全,大家可以在評論中補全有價值的賬號。為雅安祈福,為雅安加油
@藝龍旅行網(wǎng) : 【成都開放7個獻血點】成都要獻血的朋友可前往這幾個點:1.天府廣場城市之心;2.春熙路北新街;3.龍泉桃花仙子廣場獻血屋;4.武侯獻血屋(林蔭街);5.青羊獻血屋(光華大道光華村街48號);6.跳傘塔電腦城流動獻血車;7.老會展中心獻血點(西門)。今夜,我們一起為雅安守候。
企業(yè)社會責任不是做好事那么狹隘,對自己員工的關愛,也是一種企業(yè)社會責任:
@西門子
#雅安,平安# 小編收到西門子中國CEO辦公室郵件,確認西門子在四川地區(qū)各業(yè)務部門的同事一切安好。兄弟姐妹們,你們和家人的平安是我們最牽掛的。一定保重。
@GE中國
自然災害,企業(yè)的第一要務是員工安全,周六大半天GE成都創(chuàng)新中心的經(jīng)理們跟500多名員工一一取得聯(lián)系,報了平安,又通過全球差旅管理系統(tǒng)找到了幾位來成都出差的老外,現(xiàn)在終于松了口氣。同時@GE醫(yī)療中國 已經(jīng)行動起來為當?shù)蒯t(yī)院和赴災區(qū)醫(yī)療隊提供急需醫(yī)療設備。夜深了,幸員工平安,為雅安祈禱。
盡一己之長:
@西門子
#雅安,平安# 小編剛剛了解到,西門子為四川雅安地區(qū)提供的醫(yī)療設備在地震中基本完好,只有蘆山縣某醫(yī)院的CT設備出現(xiàn)損壞。我們的維護工程師一早就趕赴醫(yī)院,在現(xiàn)場對設備進行維修維護,保證災區(qū)醫(yī)療救治工作。好兄弟,辛苦了,注意安全。
#雅安,平安# [快訊] 小編剛剛得到的消息,繼昨天向災區(qū)捐助CT醫(yī)療設備后,西門子醫(yī)療再次緊急向災區(qū)調(diào)運五臺“血氣分析儀”。這種機型為Rapidpoint的分析儀,可以為災區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)和臨時醫(yī)療點提供與生命體征息息相關的危急重癥項目的檢測和分析,配合災區(qū)的急救工作!
@GE中國
Vscan是GE首批進入災區(qū)的醫(yī)療救援設備之一,現(xiàn)已在前線醫(yī)療隊和后方醫(yī)院服務。希望便攜的設備能在危機時刻發(fā)揮最大功用。
◆◆@大想法36 : 華西醫(yī)院急診科張蜀醫(yī)生用攜帶的微型心臟超聲儀為患者在蘆山縣人民醫(yī)院的傷員做心臟彩超。@華西醫(yī)院急診科 @華西醫(yī)療救援隊
@希望廚房
不添堵不添亂,做好自己能做的一點小事。 電磁爐,開水壺等已經(jīng)集結(jié),等你們的消息。 #九陽和雅安同在#
@鄧飛 :#一碗熱粥的力量#@免費午餐 在深夜車輛稀少時,順利進入蘆山災區(qū)現(xiàn)場,確認受災群眾、救援者大多是方便面裹腹,吃得都要吐。政府有提供熱粥或熱飯,但只能供應部分,我們將站穩(wěn)腳跟,使用@九陽 定向捐款組織當?shù)厥巢暮椭驹刚撸瑖朗亓鞒套鲲?,給災區(qū)孩子提供一碗熱粥和雞蛋。@中國水安全計劃 負責凈水。 原文轉(zhuǎn)發(fā) (385)| 原文評論 (87)
捐款捐物如何使用?
@護舒寶
感謝大家對護舒寶捐助行動的關注和支持!目前護舒寶正與@中國婦女發(fā)展基金會 協(xié)調(diào)物資運輸工作。她們是全國婦聯(lián)所屬基金會,將透過婦聯(lián)的組織網(wǎng)絡及時有效地發(fā)放捐助物資!同時,10萬包護舒寶衛(wèi)生巾已在成都完成調(diào)配、隨時待發(fā),將通過婦基會協(xié)調(diào)組織安排發(fā)運。我們繼續(xù)為雅安加油!
@寶潔中國
寶潔中國承諾向四川雅安地震災區(qū)首批捐贈款物共計500萬元人民幣,全力支持災區(qū)救援、恢復和重建工作,其中200萬元捐款專項用于希望工程緊急救災行動。寶潔旗下護舒寶、幫寶適 、汰漬等品牌也正在積極調(diào)配馳援災區(qū)急需的婦幼日用產(chǎn)品。此時此刻,寶潔人心系雅安,讓我們共同祈禱:雅安,平安。
反其道而行之的精神激勵:
@藝龍旅行網(wǎng)
#祈福雅安# 這里北緯30°,建城已有2000多年。蘆山被譽為”漢代文物之鄉(xiāng)”,寶興是大熊貓的發(fā)現(xiàn)地。大地痙攣,消減了你美麗的容顏,但抹不去你深厚的人文底蘊??匆谎壅鹎暗难虐?,期盼畫中的人、物、景安好。
作者:小圈梨
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