#天津塘沽爆炸#面對災難,怎樣才是品牌的正確態(tài)度?
8月12日晚23:20許,天津濱海新區(qū)天津港瑞海公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸,截至發(fā)稿該爆炸已造成44人死亡,400余人受傷?,F(xiàn)場多次爆炸,其中第二次爆炸(12日23:30左右)相當于21噸TNT威力。
今晨,微博和朋友圈都充滿各種有關天津塘沽爆炸的消息。在微博上#天津爆炸#、#塘沽爆炸#、#世界上最帥的逆行#、#你爸就是我爸#等話題一時涌上熱搜榜。#天津爆炸#單個話題截止發(fā)稿閱讀量已超過1.7億次,引發(fā)討論40多萬次。
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某消防官兵在出發(fā)救災前和好哥們的微信對話也感動無數(shù)網(wǎng)友:
一條稱贊消防官兵在爆炸發(fā)生后沖入一線救災的微博:“世界上最帥的逆行”,轉發(fā)超過70萬,贊數(shù)超過30萬,這個數(shù)字截止發(fā)稿前仍在上升。
在微博上搜索一下,各類品牌似乎又蠢蠢欲動起來,各類文案狗、營銷狗們開始絞盡腦汁,在這個熱點上做文章。然而,在面對這樣的突發(fā)性災難新聞時,怎樣才是品牌的正確態(tài)度?在災難面前,品牌是否應該拒絕所謂的“借勢營銷”呢?
在討論這個問題前,我們不妨先看看,面對這個突發(fā)災難,品牌當前的幾種做法。
首先看到的是天貓的一則突發(fā)事件急救知識的微博,但是這條微博成為了人們抨擊的對象。
天貓
遇到突發(fā)爆炸事故時,你可能需要知道這些。
要是換成其他品牌,似乎這樣做也并無不可取之處,然而作為一個購物平臺,發(fā)出這樣一個信息,就有點打廣告的嫌疑。
于是,網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)怒斥——
經(jīng)歷了優(yōu)衣庫事件之后,品牌在熱點借勢上似乎也越來越理智,公司的營銷狗也不再出一些無厘頭與品牌毫不沾邊,甚至煽風點火的段子。而這也似乎一直都是戴著高帽子的杜蕾斯采取的策略,寧可錯過熱點也不能出錯,但事情也并不是一成不變的。
此次#天津塘沽爆炸#是一個特殊事件。而對于特殊事件,應該有特殊對待才是。
社交營銷從某種程度上說,已經(jīng)成為刷存在感的一種方式。而面對這樣的突發(fā)性災難新聞,更是到了品牌表明態(tài)度,傳遞關愛的時候了。
平時挺活躍,碰到大事就銷聲匿跡,這樣真的好嗎?
面對全民都在討論災難的時候,不管什么品牌,即使你是杜蕾斯、可口可樂等所謂的大號,發(fā)一些無關痛癢的早安,黃段子、冷笑話都會顯得十分不合時宜,即使一言不發(fā)、默默無語,也會被人們翻出來指責品牌冷冰冰。
隨大流的不一定能出新意,但有時候卻能彰顯品牌人文關懷。從目前來看,大多數(shù)品牌是以祝福祈禱的形式,而這似乎是當前品牌對于這一事件表態(tài)的最好方式。
百度魔圖
除了在第一時間發(fā)布“祈福天津”的微博外,百度魔圖一直對這一事件進行“跟蹤”關注,隨后又發(fā)了若干條相關微博。
美的小美
#天津塘沽大爆炸#為塘沽祈禱!
小米智能家庭
愿逝者安息,為傷者祈福!天津平安![蠟燭]
華碩平板電腦
#為塘沽祈福# 昨夜驚人的巨響,響徹了全國人民的心!塘沽祝你一切安好,為你祈福!
永和豆?jié){官方微博
災難無情,人間有情。挺住,天津。平安,塘沽!
聯(lián)想
長虹手機
#祈福天津# 人們自從來到這個世界都是忙忙碌碌,為了生存而奮斗拼搏,誰也不會知道自己的生命何時會終止。生命是脆弱的也是堅忍的,也許生命在稍縱即逝間我們才能領略人生的意義。
然而,有些在祈福的微博海報中有意加上了自身產(chǎn)品宣傳語的品牌,仍然不免遭人詬病,這種時候品牌不應該以祈福之名行品牌宣傳之實。如果做不出恰當?shù)暮?,那么還不如不用花哨的海報配圖,只用最質樸的方式表達哀悼和祈福。
像聯(lián)想、百度魔圖這樣轉發(fā)新聞報道再加上簡單文字的祈愿微博,雖然看似平淡無奇,但實則既表現(xiàn)了聯(lián)想、百度作為一個大品牌應有的人文關懷和社會責任感,也不會有借災難營銷之嫌而引起網(wǎng)友的怒罵。
除了發(fā)布相關祈福微博之外,有些品牌將官方微博更換成黑白頭像,這也不失為一種恰當?shù)谋磉_方式。
有些人認為在災難性事件面前,品牌不應該表達觀點,甚至建議不要更新任何信息。而小編認為,品牌發(fā)布恰當?shù)陌У啃畔⒉o不妥,這是表達品牌人文關懷精神和品牌社會責任感的時候。
我們不在現(xiàn)場,無法親身救人;我們不明事件原委,無法問責;所以我們僅能寄以哀悼。而這樣的哀悼不只是個人才能表達,心存正念的品牌也可以。
不管你承認不承認,如今,追逐熱點,或者所謂的借勢營銷已經(jīng)成為品牌營銷的一個標準固定動作,你可以說它已經(jīng)失去了存在的意義,但從另一方面來說,你如果不做,那么你可以直接從社交營銷中退出了。
但是,作為品牌方需要謹記:
熱點借勢營銷必須有禮有節(jié)有度,不能流于庸俗惡俗媚俗。在災難性的事件面前,品牌應心存正念,不惡意營銷,但也不能太過冰冷,一條恰當?shù)奈⒉┍響B(tài),雖然不能改變什么,卻能夠彰顯一個品牌的內(nèi)在涵養(yǎng)和不可或缺的人文關懷。
來源:廣告主網(wǎng)
作者:星航
原標題為:#天津塘沽大爆炸#怎樣才是品牌的正確態(tài)度
原創(chuàng)文章,作者:Stella,如若轉載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/17198