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【信息圖】小企業(yè)社會化媒體營銷成功指南

【信息圖】小企業(yè)社會化媒體營銷成功指南

對于小企業(yè)來說,面臨著很多困擾,其中最大的一個就是資源緊缺,很多小企業(yè)甚至是沒有市場預算的,這個時候,對他們來說,花錢的廣告是一個奢侈的行為,幸好,有微博、微信等社交網絡,他們?yōu)槟男┨嵶龊梅蘸彤a品的小企業(yè)提供了一個直接接觸消費者的好平臺。

越來越多的小企業(yè)開始重視社會化媒體

【信息圖】小企業(yè)社會化媒體營銷成功指南

根據?Placester and MarketMeSuite.的信息圖《小企業(yè)的社會化營銷指南》顯示:

26%的小企業(yè)主(營銷者)每天至少花費1個小時或者更多在社會化媒體營銷上;
58%的小企業(yè)主(營銷者)每天至少會花10分鐘在社會化媒體營銷上;
越來越多的小企業(yè)主(80%)計劃在今年花更多的時間和精力在社會化媒體營銷上。對于小企業(yè)來說,時間就是最寶貴的資源,愿意在社會化媒體上花費時間,也代表小企業(yè)開始重視社會化媒體。

小企業(yè)主利用社會化媒體也是有多種目的:

-84%小企業(yè)主希望通過社會化媒體等不同的渠道更多的接觸到消費者,
-56%的小企業(yè)說他們的客戶期望他們出現在社交媒體上,這個其實也不難理解,我之前去廈門住一家客棧,老板人很好,但沒有開微博,我就鼓勵他開微博,希望和他在微博上建立關系
-53%的小企業(yè)中期望通過社交媒體和客戶進行雙向的溝通交流,微信在這方面有這天生的優(yōu)勢,對于小企業(yè)主來說,在自己客戶少的情況下,就更能通過微信提供一對一的溝通服務。

小企業(yè)做好社會化媒體營銷的5點建議

社會化媒體是一個絕佳的營銷平臺,但,對于小企業(yè)來說,可以收獲什么呢?信息圖也說了3點,第一點是為自己的網站或者網店引去流量,第二點是購買意圖,71%的消費者更愿意從和自己建立聯系的商家那里購買東西。第三點則是產生新客戶。要達到自己企業(yè)的經營目標,信息圖也給出了如下幾個建議:

1.提供價值

可以是提供一些專業(yè)知識,讓消費者能夠做出明智的購物決策,比如我最近一直舉例的淘寶店鋪木智工坊,店主對于木頭非常的了解,通過看他的博文,我了解了很多關于木頭的知識,雖然我沒有購買,但在說起木家具的時候我一定想起他,并想朋友推薦。

2.掌握好時機

關于內容的發(fā)布時機,我覺得這個并沒有嚴格的規(guī)定,最重要是要了解自己用戶群的活躍時間段就可以,并且可以多多嘗試來調整優(yōu)化;

3.善于發(fā)問

要想提高互動,提問是一個很好的辦法,發(fā)問或者向用戶求助,關心你的用戶一定會來和你互動交流,我看到現在很多賣衣服的淘寶店在上一個新款衣服的時候,都會在微博上詢問大家,看看大家是喜歡哪些顏色,款式,這樣既可以互動,又可以根據用戶的反饋來進貨;

4.做好客服

越來越多的用戶會通過微博等社交工具來向企業(yè)求助抱怨或者投訴,作為小企業(yè),應該主動去關注他們,通過搜索自己的企業(yè)名稱或者產品名稱,及時發(fā)現他們并且回應他們。

對于一些差評的用戶,更要花精力去和他們交流溝通,找到導致差評的真正原因,對于改進產品和服務是有很大的幫助的。

5.耐心和專注

很多小企業(yè)對于微博沒有太多的耐心,急于求成,三天看不到效果就想放棄,記住,社會化媒體營銷都是慢營銷,慢效果,短期時間內,很難和一些付費廣告效果相提并論,但,用心積累,一定會有回報。

另外一定是要專注,不要追時髦,在一個平臺上深耕比在多個平臺上淺嘗輒止更為重要,對于小企業(yè)來說,你并不是要開設很多社會化媒體賬號,而是要實踐出一套符合自己企業(yè)實際的方法和經驗來,工具任何時候來使用都不會晚,并且工具是一茬又一茬,你追也追不上。

6.不斷的學習,和同行分享交流

這個就不用多少了,你能看到這篇文章,就說明你是個愛學習的小企業(yè)主,加油。信息圖中的專家也不錯,如果你英文OK,可以去搜索他們的博客看看。

【信息圖】小企業(yè)社會化媒體營銷成功指南

信息圖制作:@多閱DooYea

本文來自美通社內容合作伙伴SocialBeta

本文鏈接:http://m.qyysmy.cn/blog/information-map-small-business-social-media-marketing-success-guide.html

原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/6367

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