滬上主流媒體探秘“酒店式醫(yī)院”
上海2013年12月17日電 /美通社/ -- 近日，備受矚目的首家社會(huì)資本投資的國(guó)際綜合型醫(yī)院 -- 上海國(guó)際醫(yī)學(xué)中心（簡(jiǎn)稱“SIMC”）舉辦了“媒體開放日”，新華社、上海日?qǐng)?bào)、新聞晨報(bào)、青年報(bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、東方網(wǎng)、福布斯等滬上十余家主流媒體的記者應(yīng)邀走進(jìn)籌備沖刺階段的SIMC，率先體驗(yàn)了這家酒店式醫(yī)院。
預(yù)計(jì)明年3月試營(yíng)業(yè)的SIMC，早以獨(dú)特的“3H”理念（Hospital醫(yī)院、Hotel酒店、Home家）成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。SIMC由全球第領(lǐng)先、亞洲較大的醫(yī)療集團(tuán) -- 百匯醫(yī)療管理，是百匯在中國(guó)管理的第一家醫(yī)院，同時(shí)聘請(qǐng)國(guó)際五星級(jí)酒店的資深管理團(tuán)隊(duì)，旨在全新定義醫(yī)療服務(wù)的水準(zhǔn)。
基建：國(guó)際五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)
“挑高明亮的大堂、五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的病房、優(yōu)雅充足的公共休息區(qū)域、18部電梯外加4部扶梯的豪華配置，已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)院給大家留下的印象。”參觀的記者紛紛表示。截至目前，所有建筑都建設(shè)完畢，部分醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)進(jìn)駐，病房和門診也處在有序的完工階段。令各位記者眼前一亮的還有位于現(xiàn)代建筑之間，占地一萬(wàn)平米的江南園林，白墻黛瓦，回廊水榭頗具意境。SIMC的院內(nèi)綠化超過(guò)50%，在寸土寸金的上?？胺Q奢侈。
SIMC總面積和床位總數(shù)比率達(dá)到美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（200平方米/床位，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為120平方米/床位），病房分為單人房、雙人房、套房、總統(tǒng)套房，房間設(shè)有寫字臺(tái)、沙發(fā)、衣柜，配備保險(xiǎn)箱、拖鞋、毛巾、全套洗浴用品，提供每日打掃、24小時(shí)點(diǎn)餐等服務(wù)。安裝在病房?jī)?nèi)的比利時(shí)泰勒維克醫(yī)療呼叫系統(tǒng)，通過(guò)遙控器，連接病房的電視，整合了呼叫、對(duì)講、門禁、娛樂(lè)、燈光控制和護(hù)理錄入等功能于一體，為住院客人提供更為便利的服務(wù)。兒童病房則更多的考慮了小朋友的愛(ài)好和需求，不同主題的卡通墻紙，繪有藍(lán)天白云圖案的天花板，兒童菜單等等，營(yíng)造充滿童趣的兒童顧客就醫(yī)空間。
人員：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
截至目前，SIMC已經(jīng)有128名在職員工，其中80多名護(hù)士和36位高年資醫(yī)生。所有醫(yī)生均有三甲醫(yī)院8年以上工作經(jīng)歷。據(jù)估計(jì)，一期將開放80間診室，至少開放70張病床，屆時(shí)，到位簽約護(hù)士總量將在140位左右。
SIMC院長(zhǎng)張澄宇表示，SIMC希望打造成一個(gè)開放的醫(yī)療平臺(tái)，對(duì)全球所有名醫(yī)進(jìn)行開放。SIMC已經(jīng)和交大醫(yī)學(xué)院建立了戰(zhàn)略合作，旗下的三甲醫(yī)院優(yōu)勢(shì)科室將進(jìn)駐SIMC，目前瑞金醫(yī)院、新華醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院、第一人民醫(yī)院及兒童醫(yī)學(xué)中心六家醫(yī)院已經(jīng)確立了入駐專科。美國(guó)澳洲的部分海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人也開始關(guān)注到SIMC，目前正就合作事宜進(jìn)行洽談。
目前，SIMC已經(jīng)開啟了護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，部分護(hù)士遠(yuǎn)赴新加坡，在百匯下屬的兩家著名私立醫(yī)院伊麗莎白醫(yī)院和鷹閣醫(yī)院接受領(lǐng)先的醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)。
服務(wù)：大家期待的醫(yī)療服務(wù)
對(duì)比目前“談病色變”的現(xiàn)狀，在SIMC完全不用擔(dān)心擁擠、排隊(duì)、與醫(yī)生沒(méi)有充分時(shí)間溝通的情況。SIMC采用預(yù)約制診療，“不是病人等醫(yī)生，而是醫(yī)生等病人”。抵達(dá)后，SIMC將用禮賓式服務(wù)迎接顧客，提供代泊車、電瓶車接送等貼心服務(wù)。顧客就診時(shí)，將享受全程陪伴式門診檢查。顧客入院完全“拎包入住”，所有的洗浴及生活用品都由SIMC提供。費(fèi)用結(jié)算上，SIMC與多家國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司進(jìn)行直付，采用酒店的支付模式，免除了通常就醫(yī)中多次付費(fèi)煩惱。此外，SIMC也在考慮做延伸服務(wù)。張澄宇舉例說(shuō)，國(guó)外很多醫(yī)院為了給顧客及其陪同家屬更好的醫(yī)療體驗(yàn)，已經(jīng)開發(fā)出相應(yīng)的醫(yī)療旅游服務(wù)，毗鄰迪士尼和自貿(mào)區(qū)的SIMC在這方面可以說(shuō)很有優(yōu)勢(shì)。
尤其值得一提的是，SIMC的餐飲完全重塑了醫(yī)院餐飲概念，借鑒酒店式管理設(shè)立餐飲總監(jiān)職位，分為中式和西式，共有四個(gè)餐廳，行政總廚將聯(lián)手營(yíng)養(yǎng)師為顧客帶來(lái)健康膳食。本次的“媒體開放日”中，在自由訪問(wèn)的“院長(zhǎng)咖啡時(shí)間”，餐飲團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備的下午茶和小食就受到了記者們的高度評(píng)價(jià)。
SIMC院長(zhǎng)張澄宇在訪問(wèn)中幽默地告訴記者，SIMC的后廚和衛(wèi)生間是目前他最為滿意的兩個(gè)地方?！昂湍阍瓤吹降尼t(yī)院后廚完全不一樣，完全是五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，是我見(jiàn)過(guò)的最整潔最豪華的后廚，這一項(xiàng)就投入不少。”“衛(wèi)生間也完全是五星酒店式的，非常潔凈。”
