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深圳2011年12月15日電 /美通社亞洲/ -- 沃爾瑪中國今日宣布設立合規(guī)管理部門，全面負責公司一切與合規(guī)經(jīng)營相關的事務。
該部門將直接向沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲（Scott Price）匯報。新部門將負責食品安全、消費者權益保護、營運安全等方面事務，以保證公司日常運營全面符合政府部門的相關法律法規(guī)以及沃爾瑪公司的標準。來自沃爾瑪在英國的連鎖品牌 ASDA 公司的駱啟德（Rob Chester）將出任沃爾瑪中國合規(guī)部門臨時負責人。駱啟德于2004年加入 ASDA，曾分別在 TESCO 和沃爾瑪工作，擁有20多年的零售行業(yè)及合規(guī)管理工作經(jīng)驗。
“這并非沃爾瑪首次關注合規(guī)管理。合規(guī)一直是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c，以往由多個部門分別負責，”沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲說，“我們希望此次成立合規(guī)部門可以整合公司內(nèi)部資源，通過專業(yè)化管理將公司整體合規(guī)管理水平提升至新的高度?！?/p>
隨著新的合規(guī)部門的建立，沃爾瑪將分項目、分專業(yè)對政府、政策等需合規(guī)項目實現(xiàn)專業(yè)團隊的專項監(jiān)督，在公司級管理層面形成一個專業(yè)化體系，更科學更深入地完善誠信監(jiān)管體系。合規(guī)部門除在總部工作之外，還將深入到沃爾瑪業(yè)務所在的城市和地區(qū)，擔負起公司內(nèi)部第三方監(jiān)督的作用。
沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官、沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲表示：“合規(guī)守法、誠信經(jīng)營始終是沃爾瑪企業(yè)文化的核心，也是沃爾瑪在世界各地成功的基石，它們支撐著沃爾瑪公司的三大基本信仰 -- 尊重個人、服務顧客、追求卓越，這一點永遠不會動搖和改變，也容不得半點疏忽。我相信，在新合規(guī)團隊的專業(yè)管理下，沃爾瑪中國能夠更好地將公司的誠信文化、合規(guī)經(jīng)營理念全面深入地落實到日常管理的每個細節(jié)，為顧客提供更加美好的購物體驗，讓他們的生活更美好。這些舉措表明了我們在‘追求卓越’方面所做出的不懈努力，同時，希望我們的努力探索可以為整個中國零售行業(yè)的發(fā)展積累經(jīng)驗?！?/p>
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平評價說：“沃爾瑪是全球領先的零售企業(yè)，我們很高興看到沃爾瑪在合規(guī)方面做出的努力，從公司專業(yè)化管理的高度成立這樣的專業(yè)團隊，體現(xiàn)了一個零售商與時俱進的良好風范。我們也期待中國零售行業(yè)積極行動起來，全面提升全行業(yè)合規(guī)文化建設。”
中消協(xié)副秘書長董祝禮表示：“我們非常歡迎企業(yè)以更高的標準關注和保護消費者權益，加強企業(yè)自律，合規(guī)每個細節(jié)，積極引入他律，激勵消費者監(jiān)督。沃爾瑪此舉為打造誠信奠定了基礎，有助于引導更多的企業(yè)強化管理、完善服務，讓廣大消費者滿意購買、放心消費。”
此外，沃爾瑪中國還在繼續(xù)調(diào)配公司內(nèi)部資源，招募頂尖人才，進一步完善組織架構(gòu)，細化各個部門各個崗位的管理職責，確立考核及問責機制。
除了建立內(nèi)部監(jiān)督體系之外，沃爾瑪還將借助第三方的力量監(jiān)督商場運營，加強合規(guī)管理。如在食品安全方面，沃爾瑪中國已通過與國際知名第三方管理公司合作，確保商場運營符合法律法規(guī)標準；在維護消費者權益方面，公司將在全國范圍內(nèi)深入推行“顧客下午茶”等廣受歡迎的形式，鼓勵顧客與門店負責人面對面的溝通，將意見和建議反饋商場；此外，在重慶市消費者委會的協(xié)助下，所有重慶的沃爾瑪門店還設立了“12315顧客維權服務站”，保障消費的權益的到維護。重慶沃爾瑪商場的這一有益經(jīng)驗也將逐步向全國的沃爾瑪商場推廣。
關于沃爾瑪在中國
沃爾瑪于1996年進入中國市場，在深圳開設了第一家商店。沃爾瑪全球采購辦公室于2002年設立于深圳。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店。自進入中國以來，沃爾瑪向中國的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計約6,500萬元人民幣。曾獲得多個獎項，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎”、“供應商最滿意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關于沃爾瑪?shù)男畔?，請訪問公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/。
