omniture

觀察:sp@ce天虹超市3.0的自我革新與啟示

深圳2024年9月19日 /美通社/ -- 在新零售時(shí)代,傳統(tǒng)超市正面臨前所未有的挑戰(zhàn),掣肘性的詞總被頻繁地提起:商品同質(zhì)化、價(jià)格偏高、不掌握商品經(jīng)營(yíng)能力、通道費(fèi)用模式桎梏、壓榨供應(yīng)商……其核心,是脫離了顧客的需求,整體經(jīng)營(yíng)效率不足。

然而在近日,天虹通過(guò)其最新的sp@ce天虹超市3.0以下簡(jiǎn)稱sp@ce3.0項(xiàng)目,展示了一條新的發(fā)展方式。自9月6日開(kāi)業(yè)以來(lái),sp@ce3.0在沒(méi)有任何促銷(xiāo)活動(dòng)的情況下,前三天的日均銷(xiāo)售額達(dá)到了117萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)102%。首周累計(jì)日均銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)70%,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。尤其是在水果、水產(chǎn)、熟食、烘焙等趨勢(shì)性品類上,銷(xiāo)售增幅明顯。該項(xiàng)目不僅在銷(xiāo)售額上取得了顯著增長(zhǎng),亦為行業(yè)帶來(lái)了新的自我破局范式。


自主破局之路

面對(duì)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,天虹認(rèn)識(shí)到,只有真正理解并響應(yīng)消費(fèi)者的需求,才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。觀察到顧客對(duì)高品質(zhì)生活及美好生活方式的持續(xù)需求,天虹經(jīng)過(guò)精心雕琢,最終為sp@ce3.0確立了"萬(wàn)物精良,生活有光"這一全新理念,它精準(zhǔn)概括了此次升級(jí)的核心要義,成為天虹在用戶交互體驗(yàn)上追求卓越的集中展現(xiàn)。


從顧客需求出發(fā),sp@ce3.0以品類、價(jià)格、價(jià)值為核心要素的全面升級(jí)。

在品類規(guī)劃上,這家超市展現(xiàn)出了高度的市場(chǎng)敏銳度與顧客洞察能力,通過(guò)基礎(chǔ)品類的穩(wěn)固與亮點(diǎn)商品的巧妙融入,九大場(chǎng)館各具特色,4500+支品項(xiàng)的選擇既豐富又精準(zhǔn);價(jià)格策略上,sp@ce3.0摒棄了傳統(tǒng)超市頻繁促銷(xiāo)的套路,轉(zhuǎn)而采取長(zhǎng)期穩(wěn)定的低價(jià)政策,精選的1000+款商品,實(shí)實(shí)在在回饋給顧客;在價(jià)值交付方面,超市通過(guò)多渠道、多模態(tài)的服務(wù)體系,構(gòu)建了一個(gè)全方位、便捷高效的購(gòu)物環(huán)境。從智能全倉(cāng)的引入,到遍布各個(gè)角落的400多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn),再到諸如寵物友好、無(wú)憂退貨等一系列貼心服務(wù),無(wú)不展現(xiàn)出天虹對(duì)顧客需求的深切關(guān)懷與細(xì)致入微的考慮。這些舉措不僅提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn),更在無(wú)形中加深了顧客對(duì)sp@ce3.0的情感認(rèn)同與品牌忠誠(chéng)度。


構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

在各行各業(yè)中,無(wú)論是大刀闊斧的改革還是細(xì)微之處的調(diào)整,有的依靠團(tuán)隊(duì)力量,有的則依靠自身努力,那些表現(xiàn)出色的企業(yè)總能找到適合自己的發(fā)展路徑。天虹深知,企業(yè)要想不斷進(jìn)步,就必須不斷鞏固和提升自身的實(shí)力,同時(shí),還要努力突破顧客的期望,給他們帶來(lái)超出預(yù)期的驚喜和體驗(yàn)。

正是基于這樣的認(rèn)知,天虹在新項(xiàng)目的探索上,始終將專業(yè)性、持續(xù)性和效益性視為成功的關(guān)鍵。以花卉這一特殊品類為例,盡管其鮮度要求高且非剛性需求,但天虹卻敏銳地捕捉到了其背后的趨勢(shì)性、情感價(jià)值與場(chǎng)景潛力,通過(guò)精心規(guī)劃的品種布局、高效協(xié)同的供應(yīng)鏈合作以及卓越的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),確保了這一戰(zhàn)略品類的成功運(yùn)營(yíng)。同樣,在煙火市集的打造上,天虹更是不畏艱難,集結(jié)了多樣化的現(xiàn)場(chǎng)加工攤位,以專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量,在研發(fā)、品控與服務(wù)上不斷精進(jìn)。

為了更好地掌控商品力,天虹走上了自主創(chuàng)新的道路。以天口味鮮奶為例,天虹攜手行業(yè)巨頭君樂(lè)寶,依托其強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力與質(zhì)量管理體系,共同打造出了"民生支持第一大單品"天口味鮮牛奶,950ml長(zhǎng)期省心平價(jià)7.9元。不僅贏得了市場(chǎng)的廣泛好評(píng),還因商品基地是鄉(xiāng)村振興基地,得以踐行社會(huì)責(zé)任。

天虹深知,商超不僅是商品交易的場(chǎng)所,更是連接用戶與供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng),因此,通過(guò)減少通道費(fèi)用、深化與供應(yīng)商的合作關(guān)系,天虹不斷提升供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量。同時(shí),天虹還積極深化多種采購(gòu)方式,如自有品牌、源頭直采、國(guó)際直采等,挖掘供應(yīng)鏈的潛力。

在追求卓越的道路上,天虹始終堅(jiān)守初心,通過(guò)持續(xù)的刻意練習(xí)來(lái)提升自身的商品把控能力、場(chǎng)景理解力和顧客同理心。以天口味HPP果汁為例,天虹團(tuán)隊(duì)精心打磨每一個(gè)細(xì)節(jié),確保產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)格都能滿足顧客的健康需求。正是這樣一份對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著與對(duì)顧客的尊重,讓天虹能夠不斷推出像天口味無(wú)抗初生蛋、天優(yōu)椰子水等一系列深受顧客喜愛(ài)的心智爆品。

升級(jí)中的"壓艙石"

在企業(yè)能力成長(zhǎng)的過(guò)程中,質(zhì)量是能力的直接體現(xiàn)與重要基石。天虹在不斷鞏固和提升自身實(shí)力,但同時(shí)也緊緊把握住對(duì)質(zhì)量的理解與追求——不僅僅是質(zhì)地的卓越與厚度的累積,更是差異化的體現(xiàn)與個(gè)性化的滿足。

在sp@ce3.0的實(shí)踐中,天虹將這一質(zhì)量理念融入到了每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。通過(guò)精選的有機(jī)商品系列、安心商品系列、潔凈標(biāo)簽系列、四低兩高系列商品,以及150+圳品深圳市市政府打造的供深食品品牌,向顧客展示了好物不貴、品質(zhì)為先的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣的質(zhì)量追求,不僅是對(duì)顧客需求的精準(zhǔn)把握,也為此次升級(jí)增加了厚重的份量。

以有機(jī)蔬菜為例,天虹精選云南、寧夏、甘肅最優(yōu)產(chǎn)區(qū),品種多樣且價(jià)格親民,同時(shí)與政府合作監(jiān)管,確保品質(zhì)。在雞肉等生鮮商品上,天虹與優(yōu)質(zhì)養(yǎng)殖場(chǎng)合作,堅(jiān)持無(wú)抗養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn),加工環(huán)節(jié)亦嚴(yán)格把控,遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外,天虹建立了專業(yè)、全面、多層級(jí)的數(shù)字化管理體系,將安全視為企業(yè)生命線。這樣升級(jí),不僅是信心、利益,還有更多的責(zé)任和意義。

行業(yè)啟示

如今,實(shí)體商超正積極尋找突破困境的路徑。胖東來(lái)、步步高、永輝等企業(yè)的調(diào)整與變革在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注,而眾多企業(yè)也在自主探索。在這場(chǎng)變革中,思維的轉(zhuǎn)變顯得尤為重要。天虹的自我升級(jí),無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)提供了一種新思考與方向。

天虹不僅專注于商品力的提升,還致力于全方位滿足顧客需求。注重場(chǎng)景、服務(wù)、互動(dòng)、空間、線上等多方面的能力建設(shè),為顧客提供更加豐富、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。這種全方位的提升策略,在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售增長(zhǎng),更通過(guò)自主創(chuàng)新和變革應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),滿足消費(fèi)者的需求。

在企業(yè)的升級(jí)之路上,天虹展現(xiàn)了一種獨(dú)特的平衡術(shù)——堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的理念,不斷積累實(shí)力與經(jīng)驗(yàn);同時(shí),在關(guān)鍵時(shí)刻也敢于大膽變革,釋放企業(yè)的潛能。這種持續(xù)積累與逐步釋放的策略,為天虹贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與尊重。

消息來(lái)源:天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號(hào)“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、財(cái)報(bào)信息、企業(yè)并購(gòu)消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection