北京2021年10月21日 /美通社/ -- 近年來,隨著數字經濟的蓬勃發(fā)展,北京作為全國乃至全球信息化發(fā)展前沿的首都城市,這座城市的數字生命力對華北區(qū)域,乃至國內的數字經濟建設,都有著舉足輕重的作用。此外,以京津冀三地為核心構建的協(xié)同發(fā)展新格局正在加速發(fā)展,成為了商旅行業(yè)的重要業(yè)務板塊,攜程商旅Q2機票數據統(tǒng)計顯示,華北地區(qū)相較于2019年同比呈現兩位數百分比的增長趨勢。
當華北成為商旅客業(yè)務出行的重點區(qū)域,商旅酒店又該有哪些對策應對出行需求?10月20日,由攜程商旅主辦的2021「商旅·共生」攜程商旅品牌聯合交流會北京站圓滿落幕。
攜程商旅CEO張勇在會上談到:“商旅不是零和游戲,攜程商旅今年做了非常多的戰(zhàn)略布局,就是希望可以打通生態(tài)上下游,通過深耕供應鏈,深耕產品和服務,從而助力客戶、供應鏈伙伴,乃至整個生態(tài)鏈創(chuàng)造價值,做到共建共贏共生?!贝舜谓涣鲿貏e邀約華北區(qū)域近百名酒店集團的業(yè)務專家、商旅從業(yè)者一同與會探討,探索商旅酒店未來發(fā)展的新動能和增長空間。
需求決定市場,商旅酒店還有哪些可能?
從產品來看,商旅場景下用戶的預定習慣與散客端旅游出行截然不同,包括提前預定時間、連住時長、入住需求等方面。攜程商旅酒店供應鏈總經理楊青先生提到,對企業(yè)客戶來說,TMC是一個商旅管理的咨詢平臺,但站在供應鏈端來看,TMC又是一個專業(yè)的咨詢合作伙伴,可以通過專業(yè)的供應鏈端管理、技術創(chuàng)新、數據賦能等多方面,結合大量商旅客的行為進行分析,從而幫助酒店提供產品創(chuàng)新和決策參考,以更好地為商旅客提供服務。
從定價來看,商旅酒店收益管理的第一步需要搭建酒店自有的價格體系,這與入住客人的價值和價格的認知緊密相關。IDeaS中國區(qū)副總裁王越談到,不同的酒店之間既可以認為是相互影響的,但同樣也是相對獨立的,因而相互間的價格體系并不通用。酒店在定價時要先明確產品定位,再從價值來判斷入住客的需求彈性,并根據近期的市場動態(tài)、周期變化、平臺渠道等多方面評估。酒店的定價學問,絕對不是簡單的數字羅列。
從品牌來看,隨著商旅客行為習慣的改變,酒店產品的迭代變更也在日新月異。但當to B的商旅場景遇上to C的終端商旅客,品牌營銷也將成為商旅酒店梳理辨識度的籌碼之一。以攜程商旅品牌搭建為案例,攜程商旅CMO在品牌交流會上提出了未來多方聯合的可能。
數字活力下,商旅酒店如何實現“破繭成蝶”?
疫情的反復讓商旅復蘇一波三折,但商旅業(yè)的復蘇眾人有目共睹。攜程集團Q2財報顯示,其中商旅管理業(yè)務營收同比增長141%,已經超過了疫情前的同期水平;攜程商旅酒店整體間夜量已遠超疫情前水平,同比2019年更是超三位數百分比的增長。
當前數字經濟發(fā)展,數字活力給了商旅更多的路徑和方向去探索客戶的行為、需求,繼而利用TMC、酒店各個鏈路上的有利資源打造服務和產品亮點。當前,借助數字化技術提升差旅客人的體驗成了當前商旅業(yè)的一個課題。對比傳統(tǒng)酒店業(yè),還有哪些機會可以助力酒店在商旅板塊兒實現“破繭成蝶”?
此次交流會上,攜程商旅酒店供應鏈華北華西區(qū)域總經理高格、北京四季酒店市場銷售總監(jiān)袁曼嘉、秋果酒店集團創(chuàng)始人劉偉、IDeaS中國區(qū)副總裁王越、攜程商旅酒店供應鏈總經理楊青一同參與了圓桌討論的頭腦風暴環(huán)節(jié)。未來,數字化、標準化、產業(yè)化將為各行各業(yè)的精細化運營帶來新的價值。
交流會上舉行了2021「商旅·共生」攜程商旅合作酒店北京站的頒獎環(huán)節(jié)。北京秋果酒店管理有限公司、世紀金源酒店集團獲得最佳商旅合作伙伴;北京四季酒店、北京柏悅酒店、北京瑜舍酒店獲得商旅最受歡迎酒店;北京璞邸酒店、北京東方君悅大酒店、北京金融街行政公寓、沈陽北約客維景國際大酒店、北京希爾頓酒店、北京金陵飯店獲得最佳商旅俠推薦酒店;北京艾特社群酒店、北京廈門大廈頤豪酒店、北京金楓酒店獲得最佳商旅熱賣酒店。