北京2021年6月8日 /美通社/ -- 2021年5月,創(chuàng)業(yè)酵母-蹲馬步管理工坊圍繞“追過程”這一關鍵詞做了詳細分解與探討。從管理者的角度圍繞如何追過程?怎樣追過程?為什么追過程等問題深度剖析,為職場管理者提供了新的管理方式。
一、為什么追過程?
在管理工坊中,創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師經(jīng)常會問學員:“過程重要還是結果重要?”答案當然是兩個都很重要,過程要經(jīng)得起復盤和提煉,能夠分享和傳承,可復制的結果才是好的結果。
什么叫追過程?張麗俊老師對追過程的定義是“精細化管理”。中國企業(yè)未來走上精細化管理之路將是大勢所趨。何以如此?因為,在未來的十年、二十年里,企業(yè)在管理層面基本不會有大的創(chuàng)新和突破,要保持基業(yè)長青,還是要靠降本增效,即降低成本,增強人效。而追過程正是增強人效的一種有效方式。
為什么要追過程?對于管理者而言,追過程的目的有三:
二、追過程的四個誤區(qū)
追過程很重要,但很多管理者經(jīng)常會陷入到誤區(qū)當中,從而事倍功半。通常來說,追過程的誤區(qū)有四個:
誤區(qū)一:時間點到了才去檢查
當確定目標后,要在過程中去檢查,不要到了某一個時間節(jié)點才去關注員工,那樣結果出了問題,也來不及調(diào)整。所以,要每日通過TDL,每周通過周會,每月通過業(yè)務復盤會,每個季度通過績效去檢查,去追過程。
誤區(qū)二:結果與過程脫節(jié)
只跟進時間節(jié)點,不跟進關鍵細節(jié)。在時間節(jié)點,只去檢查“做沒做”,卻沒有檢查在做的過程中的關鍵動作“對不對”,不去深挖細究。這樣流于表面的追過程,也是拿不到結果的。
誤區(qū)三:KPI流于形式化
只追KPI數(shù)量,不追質(zhì)量。KPI流于形式化,當然也不可能拿到理想的結果。
誤區(qū)四:眉毛胡子一把抓
無論大小事,都檢查到最細節(jié),一發(fā)現(xiàn)問題就批評和打斷。管理者這么做看似非常負責任,實際上抓不住重點,沒有重心,而且會干擾到員工,讓員工束手束腳,不利于執(zhí)行,進而影響項目的推進。
三、什么是好的追過程?
1.抓住關鍵業(yè)務指標
你想要的越多,得到的反而越少。所以,在追過程時,要抓住關鍵業(yè)務指標,明確哪些是必須要考核的,哪些是次要的,抓得太細,會讓下面的人疲于奔命,不利于員工士氣的提升,也不利于執(zhí)行。
2.抓深抓透
隔靴搔癢是解決不了問題的,要讓追過程真正發(fā)揮作用,管理者需要抓深抓透。用剝洋蔥式的討論、溝通,追溯過程、發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,通過這樣的場景,考察員工的價值觀,給予員工輔導和賦能。
3.簡單的事重復做
高手的定位是什么?就是簡單的事重復做一萬次。但這一萬次,并非是毫無意義的重復,而是每一次要比上一次更好。當你持續(xù)地追團隊成員的過程,將Review重復一萬遍,你就是一個高手。
4.今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求
每個人都要站在自己最好的表現(xiàn)之上,不斷挑戰(zhàn)自己,不斷進步。當你每天進步一點點,今天做的比昨天好,這就是精進了。追過程,務必要達成精進的目的,自我精進,幫助他人精進。
5.良好的工作習慣(天,周,月)
要養(yǎng)成良好的工作習慣,TDL、周報、月報,要用心寫,不要讓其淪為形式化的工具,那樣毫無意義。
6.紀律嚴明,有獎有罰
在追過程時,當我們發(fā)現(xiàn)員工做得好的地方時,要及時獎勵他;當我們發(fā)現(xiàn)員工做的不好時,要有相應的懲罰。獎勵是為了激發(fā)員工的激情和動力,讓他做得更好;懲罰是為督促員工進步,讓他把事情放在心上。如果沒有獎勵也沒有懲罰,做好做壞沒有什么區(qū)別,下面的人就會失去做的動力,敷衍了事。
綜上,在工作中,管理者追過程是一件很累的事情。追過程不是對員工進行監(jiān)視和控制,而是要協(xié)助員工解決問題。當管理者以精進的心態(tài),去追業(yè)務過程,就能實現(xiàn)雙贏,既賦能員工,自己也能拿到結果。