北京2021年1月19日 /美通社/ -- 在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，保險(xiǎn)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到極大的挑戰(zhàn)。因此，推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)信息化時(shí)代轉(zhuǎn)型，加快智能化建設(shè)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)下“線上”客戶(hù)發(fā)掘、維護(hù)和留存能力成為保險(xiǎn)公司亟待解決的問(wèn)題。
提升智能化水平，新華保險(xiǎn)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿
保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式，辦理時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁雜，面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)辦理量，增加辦理窗口面臨著更大的人工成本。據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的人力成本大約占總成本的30%，這一行業(yè)現(xiàn)狀更加速了科技與保險(xiǎn)的融合。
近幾年，雖然保險(xiǎn)科技為全行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展，但保險(xiǎn)行業(yè)整體智能化水平還是落后于銀行、證券等其他傳統(tǒng)金融領(lǐng)域，而在銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中明確指出要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)智能、大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用。
新華保險(xiǎn)作為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的引領(lǐng)者，始終堅(jiān)信科技改變未來(lái)，并將推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)智能化深層次發(fā)展、智能化創(chuàng)新與智慧升級(jí)作為企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任。在推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新華保險(xiǎn)十分重視業(yè)務(wù)辦理中線上與線下流程的整合與優(yōu)化，顧客信息安全的保證，以及滿(mǎn)足大規(guī)模流量的業(yè)務(wù)辦理需求。
為此浪潮針對(duì)新華保險(xiǎn)進(jìn)行定制化配置，設(shè)計(jì)推出浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)全新的業(yè)務(wù)辦理模式，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)辦理流程，助力保險(xiǎn)行業(yè)健康生態(tài)的構(gòu)建。
浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)賦能保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)智慧化升級(jí)
新華保險(xiǎn)智能化轉(zhuǎn)型中采用的浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)是浪潮專(zhuān)為保險(xiǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)的高效智能終端。通過(guò)智能設(shè)備和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少了顧客等待時(shí)間，極大提高了新華保險(xiǎn)服務(wù)效率。
同時(shí)，浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)集合了“保單查詢(xún)、打印服務(wù)、續(xù)期繳費(fèi)、保單服務(wù)”等功能，通過(guò)圖文說(shuō)明、語(yǔ)音提示、人工輔導(dǎo)等方式，協(xié)助新華保險(xiǎn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)的需求。智能柜臺(tái)操作簡(jiǎn)單、兼容性極強(qiáng)，為各網(wǎng)點(diǎn)減少了龐大的業(yè)務(wù)辦理量，促使新華保險(xiǎn)各網(wǎng)點(diǎn)員工從柜臺(tái)中解放出來(lái)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
新華保險(xiǎn)選擇浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)的另外重要原因是它具有較高的安全性能，可為新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理提供強(qiáng)大的安全后盾，這一性能源于它搭配多點(diǎn)觸控屏，支持手寫(xiě)簽名、支持人臉識(shí)別、活體檢測(cè)、雙錄場(chǎng)景等功能，擁有強(qiáng)大的智能防護(hù)系統(tǒng)，對(duì)于外部信息侵?jǐn)_可實(shí)現(xiàn)高效防護(hù)。與此同時(shí)也為新華保險(xiǎn)反欺詐工作的開(kāi)展帶來(lái)了基礎(chǔ)支持，有效地提高了識(shí)別的準(zhǔn)確性，降低了風(fēng)險(xiǎn)成本。
浪潮保險(xiǎn)智能柜臺(tái)結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)需求和各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，致力于為保險(xiǎn)行業(yè)打造強(qiáng)有力的科技內(nèi)核，協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)作為業(yè)界領(lǐng)先的智能終端產(chǎn)品及整體解決方案提供商，浪潮也將持續(xù)探索行業(yè)轉(zhuǎn)型方向，不斷進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。
