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浪潮智慧辦稅,助力江西稅務信息化建設

2020-10-13 16:56 7409
今年7月,由浪潮承建的江西全省首個智慧辦稅服務廳在靖安正式啟用,科技范兒十足的智能設備為辦稅人員帶來了高效便捷的辦稅體驗。正是為滿足企業(yè)對涉稅服務的新需求,解決稅務服務工作的難點,優(yōu)化營商環(huán)境,江西靖安選擇了浪潮智慧辦稅解決方案。

北京2020年10月13日 /美通社/ -- 數(shù)字經濟時代,強化數(shù)據(jù)分析,盤活數(shù)據(jù)資產,數(shù)據(jù)集聚代替人的集聚,數(shù)據(jù)分析指導工作方向,這為納稅人繳費人進一步提供了突破時間和空間限制的服務,推動稅收營商環(huán)境更加便民利企。同樣,具備智能便捷化的智慧辦稅廳,正推動著江西靖安這座城向智慧稅務領域大步前行。

不用帶身份證,不用取號排隊,不用跑各個股室……今年7月,由浪潮承建的江西全省首個智慧辦稅服務廳在靖安正式啟用,科技范兒十足的智能設備為辦稅人員帶來了高效便捷的辦稅體驗。正是為滿足企業(yè)對涉稅服務的新需求,解決稅務服務工作的難點,優(yōu)化營商環(huán)境,江西靖安選擇了浪潮智慧辦稅解決方案。

多年來,浪潮在稅務信息化領域不斷創(chuàng)新,在“云+數(shù)+智”的創(chuàng)新應用上始終處于稅務行業(yè)領先水平,在新時代信息技術領域具備專業(yè)能力,浪潮智慧辦稅廳針對辦稅服務過程中,征納雙方共同面臨的難點痛點,研發(fā)了AI智能自動審核普票代開、一臉通辦、非接觸式云柜臺等智能服務“裝備”,強化線下應用場景的建設,進而提高稅務服務的辦事效率。

全廳業(yè)務“一臉通辦”

基于數(shù)字化、網絡化、智能化的環(huán)境,通過科技創(chuàng)新驅動稅收管理水平實現(xiàn)跨越性提高,以更好地服務于推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的需要,是當前稅務機關所面臨的一項重大而緊迫的任務。國家稅務總局靖安縣稅務局著力打造智慧辦稅服務廳,推動稅收管服水平提升,更為納稅人提供了全新的辦稅服務體驗。

走進大廳,在多功能人臉識別設備前停留不足3秒,企業(yè)信息、納稅人狀態(tài)、信用等級、常辦業(yè)務、待辦業(yè)務立即以短信形式發(fā)送至手機。江西某公司會計劉女士不禁贊嘆:“太高大上了!只要刷個臉,就能辦理幾乎所有業(yè)務,以前可能不記得要辦什么業(yè)務,現(xiàn)在一進門就收到短信提示,非常貼心,非常便捷!”

智慧辦稅服務廳所有設備均配置人臉識別系統(tǒng),納稅人在大廳進行無感刷臉實名認證后,后臺自動將采集到的身份信息與廳內所有辦稅功能區(qū)共享,實現(xiàn)只需一次采集,即可實現(xiàn)全廳業(yè)務“一臉通辦”,極大壓縮了納稅人辦稅時間成本。

智能設備實現(xiàn)“極簡操作”

“最大的感覺就是‘快’!十分鐘變兩分鐘。原來要填單子、寫申請、經驗證、受審批,現(xiàn)在只需一步操作就能完成!”靖安某酒店經理蔣女士表示。大廳的智能導稅機可以引導大家如何辦理業(yè)務,只要按提示填寫少量信息就可以完成,相當于“托管式操作”,非常方便快捷。如果不會操作,可以直接在機器上點一鍵呼叫,導稅員會迅速前來指導。

在自助辦稅區(qū),整齊排列的7臺自助辦稅終端滿足了納稅人發(fā)票領用、發(fā)票代開、稅費申報繳納等頻次極高的辦稅需求。靖安縣稅務局把握納稅服務中的堵點、難點和痛點,牽頭研發(fā)了AI智能審核普票代開系統(tǒng),可提供無需稅務人員手工審核,無需柜臺旁驗證實名身份,無需納稅人等待審核的7×24小時不間斷提供代開普票服務,大大縮短了辦稅時長,簡化了辦稅審批流程,極大提升了納稅人辦稅體驗。

遠程交互打破“時空束縛”

靖安縣辦稅服務廳主任表示:“原來要跑到各個股室審批,現(xiàn)在只需點擊遠程咨詢服務,選擇對應股室,即可開始辦理?!狈墙佑|式柜臺具有后臺審批功能,納稅人若在自助辦稅中遇到困難,可直接視頻連線后臺專業(yè)服務團隊,實時在線互動,幫助納稅人解決問題,實現(xiàn)后臺審批流轉與前臺業(yè)務辦理的無縫銜接。

為確保導稅臺實體化落地,靖安縣稅務局集中了辦稅服務廳、稅政、征管、稅源等各部門,對納服規(guī)范中200項涉稅事項進行了梳理,將其中86項能夠快速辦理的事項前移至導稅臺,較之前增加了73項,通過多部門在導稅臺聯(lián)合辦理和優(yōu)化辦稅流程、快速內部流轉,實現(xiàn)即來即辦,即辦即走,既避免了納稅人等候,又能減輕窗口壓力,極大地提升了辦稅效率。

智慧辦稅服務廳開辟了互聯(lián)網體驗區(qū)、掌上體驗區(qū)、休息等候區(qū)、智能識別區(qū)、自主學習區(qū)、VR體驗區(qū)、自助辦稅區(qū)、智能導稅區(qū)、可視化大屏展示區(qū)9大功能分區(qū),實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務智慧辦稅全覆蓋。

稅務系統(tǒng)信息化建設已被提升至國家戰(zhàn)略高度,稅務總局先后推出“互聯(lián)網+稅務行動計劃”、“便民辦稅春風行動”和《納稅服務規(guī)范》,利用互聯(lián)網技術創(chuàng)新成果,加強納稅服務平臺建設,不斷提升辦稅服務能力,提升辦稅服務效率,使納稅人滿意度不斷提高。

江西靖安稅務局智慧服務廳,通過重塑服務理念、創(chuàng)新服務方式,為納稅人帶來前所未有的、愉悅的、驚喜的智慧服務體驗,為稅收服務賦予更加立體、更加豐富、更加人性化的服務內涵。通過智慧服務廳建設,吸引和引導多渠道辦稅,有效實現(xiàn)辦稅方式習慣的引流和辦稅行為的分流。

浪潮將以科技力量持續(xù)助力靖安縣稅務局優(yōu)化稅收營商環(huán)境,逐步推進智慧辦稅服務廳全面的“云端服務廳”建設,進一步推進“非接觸式”辦稅繳費服務,給辦稅人員帶來更多、更直接、更實在的獲得感與幸福感。

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消息來源:浪潮集團
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