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上海2020年2月20日 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)最新發(fā)布的埃森哲《技術(shù)展望2020》報告指出,要在新數(shù)字化時代保持競爭力,企業(yè)需要充分平衡客戶和員工的價值及期望,打破單一由業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的增長模式。
埃森哲連續(xù)第二十年發(fā)布技術(shù)展望報告,預(yù)測未來三年內(nèi)將重新定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵技術(shù)趨勢?!都夹g(shù)展望2020》的主題為“新數(shù)字時代的人與技術(shù):企業(yè)如何破解技術(shù)沖突困局”。報告指出,盡管技術(shù)越發(fā)融入生活的方方面面,但企業(yè)滿足人們需求和期望的努力仍有可能落空。在商業(yè)全面數(shù)字化的新十年,要想充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的效力,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變新思維,采取新方法。
針對當(dāng)下技術(shù)巨頭公司所面臨“抵制技術(shù)”(tech-lash)的抗議呼聲,埃森哲《技術(shù)展望2020》報告認為真正的問題不是技術(shù)是否有價值,而是人與技術(shù)將如何共生。當(dāng)人們對技術(shù)應(yīng)用期望越來越高,而企業(yè)卻仍在使用舊方法來打造技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品和服務(wù)時,其實產(chǎn)生的是企業(yè)舊模式與用戶新需求之間的“技術(shù)沖突”(tech-clash)。
埃森哲調(diào)研了包括323位中國企業(yè)高管在內(nèi)的全球6,000多名業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高層管理者,以及2,000名全球消費者。有89%的受訪中國企業(yè)高管認為,技術(shù)已經(jīng)成為打造用戶體驗不可或缺的一部分。同樣,有89%的中國消費者認為,未來三年內(nèi),他們與技術(shù)的關(guān)系將變得愈加緊密。
埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官杜保洛(Paul Daugherty)表示:“盡管技術(shù)的發(fā)展前景大好,但企業(yè)不能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時一味追求技術(shù)。企業(yè)創(chuàng)造數(shù)字產(chǎn)品和提供數(shù)字服務(wù)時要充分考慮到對人、組織和社會造成的影響。如今,用戶期望、技術(shù)潛力和商業(yè)目標(biāo)之間的不平衡正在引發(fā)一場技術(shù)沖突,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力亟待轉(zhuǎn)變。企業(yè)必須以信任為基石,重新審視原有的商業(yè)和技術(shù)模式,重塑競爭和增長的基本面?!?/p>
埃森哲《技術(shù)展望2020》指出,如不改變現(xiàn)有模式,企業(yè)失去的不僅僅是客戶和員工的認可,更可能徹底喪失未來創(chuàng)新和增長的潛能。本年度報告進一步揭示了如下五大重要趨勢,幫助企業(yè)破解技術(shù)沖突,與各方建立更牢固、更互信的關(guān)系,實現(xiàn)新商業(yè)價值:
埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉表示:“當(dāng)數(shù)字化從趨勢成為常態(tài)時,企業(yè)也將面臨下一個挑戰(zhàn)。早期的數(shù)字化實踐已不再具有示范效應(yīng)。企業(yè)要以人為中心,對業(yè)務(wù)和技術(shù)模式進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計。”
一些先鋒團隊正在用行動彌合人們期望與現(xiàn)實之間的落差。例如,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明者蒂姆·伯納斯-李(Tim Berners-Lee)合伙創(chuàng)立的公司Inrupt開發(fā)出一種名為Solid的數(shù)據(jù)鏈接架構(gòu),能夠讓人們通過“數(shù)據(jù)儲存器”在網(wǎng)上存儲和使用個人數(shù)據(jù),從而更好地掌控個人信息。人們可以決定數(shù)據(jù)儲存器托管在哪里,并決定哪些企業(yè)或設(shè)備可以進行訪問,也可以隨時撤銷或刪除個人信息。這個項目旨在為所有人構(gòu)建充滿機遇的網(wǎng)絡(luò)世界,而這種以人為中心的模式也將定義未來的領(lǐng)先企業(yè)。
二十年來,埃森哲始終堅持對全球商業(yè)格局進行系統(tǒng)性的觀察,探索并總結(jié)對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術(shù)趨勢。欲了解本年度報告的詳細內(nèi)容,敬請訪問www.accenture.cn/technologyvision。
關(guān)于研究方法
在項目之初,埃森哲《技術(shù)展望2020》報告編寫團隊聽取了來自《技術(shù)展望》外部顧問委員會的意見。這是一個由20多位企業(yè)高管和企業(yè)家組成的團隊,分別來自公共和私營領(lǐng)域、學(xué)術(shù)界、風(fēng)險投資機構(gòu)及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。此外,報告團隊對技術(shù)先鋒、行業(yè)專家和近百位埃森哲業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人進行了訪談。
同時,為了獲得有關(guān)新興技術(shù)應(yīng)用情況的全面洞察,埃森哲研究部門開展了一項全球調(diào)研,考察了來自25個國家和地區(qū)的21個行業(yè),共6,074位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高管分別關(guān)注哪些技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)先投資事項,大部分受訪企業(yè)的年收入超過50億美元。本年度的研究還包含了面向中國、印度、英國和美國共2,000名消費者的調(diào)研結(jié)果。
關(guān)于埃森哲
埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭,是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司,為客戶提供戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術(shù)和運營服務(wù)及解決方案。我們立足商業(yè)與技術(shù)的前沿,業(yè)務(wù)涵蓋40多個行業(yè),以及企業(yè)日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能,以及翹楚全球的交付網(wǎng)絡(luò),我們幫助客戶提升績效,并為利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價值。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一,目前擁有約50.5萬名員工,服務(wù)于120多個國家的客戶。我們致力驅(qū)動創(chuàng)新,從而改善人們工作和生活的方式。
埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)逾30年,擁有一支逾1.6萬人的員工隊伍,分布于多個城市,包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴,我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè),幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量,通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,提升全球競爭力,從而立足中國、贏在全球。
詳細信息,敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com以及埃森哲大中華區(qū)主頁 www.accenture.cn。