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上海2019年2月18日電 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)最新發(fā)布的《埃森哲技術(shù)展望2019》報(bào)告指出,企業(yè)正跨入數(shù)字化時(shí)代的新階段,成功將取決于其能否運(yùn)用一系列新技術(shù)的能力,為客戶、員工及業(yè)務(wù)合作伙伴帶來專屬現(xiàn)實(shí)和個(gè)性化的體驗(yàn)。該年度報(bào)告預(yù)測(cè)了未來三年內(nèi)將給企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術(shù)趨勢(shì)。
本年度《技術(shù)展望》報(bào)告的主題為“新數(shù)字化時(shí)代”。報(bào)告指出,隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面、深入地發(fā)展,新一輪變革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)近在眼前。數(shù)字技術(shù)能夠幫助企業(yè)愈加深入、細(xì)致地了解客戶,為其開辟更多接觸消費(fèi)者的渠道,同時(shí)使其與新的潛在合作伙伴共同擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)。如今,數(shù)字技術(shù)已不再是差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而是企業(yè)制勝未來的必備要素。
埃森哲調(diào)研了包括411位中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖在內(nèi)的全球6,600余位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高層管理者。近五分之四(79%)的受訪者認(rèn)為,企業(yè)已經(jīng)不再孤立地應(yīng)用數(shù)字技術(shù) (特別是社交、移動(dòng)、數(shù)據(jù)分析和云技術(shù)),而是將其視作企業(yè)核心技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。
埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官保羅·多爾蒂(Paul Daugherty)表示:“隨著新數(shù)字化時(shí)代的到來,企業(yè)需要思考一個(gè)新的問題:當(dāng)所有企業(yè)都將開展數(shù)字化作為必要條件時(shí),如何進(jìn)行前瞻性布局才能獨(dú)樹一幟?顯然,單純應(yīng)用數(shù)字技術(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)必須不斷發(fā)掘新的技術(shù)力量來創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,為客戶提供個(gè)性化體驗(yàn)。同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還需踐行信任與責(zé)任等價(jià)值觀,這將是企業(yè)成功的關(guān)鍵?!?/p>
《埃森哲技術(shù)展望2019》指出,企業(yè)若想在快速發(fā)展變化的市場(chǎng)格局中脫穎而出,把握以下五大新興技術(shù)趨勢(shì)至關(guān)重要:
埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉表示:“當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)還在努力打造如創(chuàng)新服務(wù)、更高效率或者更個(gè)性化等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),早一步跨入新數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)先企業(yè)已通過聚合各種力量改變市場(chǎng)本身的運(yùn)作方式,從單一市場(chǎng)拓展到多個(gè)定制市場(chǎng),按需定制,實(shí)時(shí)滿足需求?!?/p>
報(bào)告指出,在新數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)著眼于構(gòu)建人們周遭的環(huán)境,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。領(lǐng)先企業(yè)已邁出第一步,隨時(shí)準(zhǔn)備為個(gè)體消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品、服務(wù)乃至生活場(chǎng)景,滿足其從生活到工作的各方面需求,只為打造消費(fèi)者所需的專屬現(xiàn)實(shí)。
例如,日本電子商務(wù)平臺(tái)Zozotown將個(gè)性化和定制化提升到了新的高度。其緊身連體衣Zozosuits與手機(jī)應(yīng)用程序相聯(lián),可3D建模并精確測(cè)量顧客的身體尺寸。 Zozotown自有的服裝生產(chǎn)線會(huì)根據(jù)消費(fèi)者身體尺寸定制服飾,并在短短10天內(nèi)送到客戶手中。國(guó)泰航空旗下獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃“亞洲萬里通”應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù),確保交易記錄安全透明,讓“亞洲萬里通”、其合作伙伴及會(huì)員可以接近實(shí)時(shí)的方式管理交易記錄,讓會(huì)員所賺取里數(shù)可于翌日存入賬戶內(nèi)。中國(guó)平安陸金所推出了采用AI算法模型的智能化理財(cái)產(chǎn)品,基于用戶的真實(shí)投資與決策行為,了解用戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力與偏好態(tài)度,為其提供符合其行為偏好和真實(shí)需求的個(gè)性化理財(cái)方案推薦。
近20年來,埃森哲始終堅(jiān)持對(duì)全球商業(yè)格局進(jìn)行系統(tǒng)性的觀察,探索并洞察對(duì)企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術(shù)趨勢(shì)。欲了解本年度報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問www.accenture.com/technologyvision。