上海2018年6月28日電 /美通社/ -- 2018年6月22日上午9時，“天旦產(chǎn)品顧問委員會·揭幕儀式”正式開始，這標志著國內(nèi)首個企業(yè)級軟件產(chǎn)品顧問委員會的正式成立，中國企業(yè)級軟件產(chǎn)品行業(yè)由此進入新紀元。
產(chǎn)品顧問委員會是企業(yè)級軟件產(chǎn)品特有的用戶參與形式。通過邀請、舉薦、報名等方式從客戶企業(yè)中遴選富有行業(yè)遠見、戰(zhàn)略性思維及優(yōu)秀溝通能力的委員，與產(chǎn)品經(jīng)理進行雙向、深度的交流。
金融行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景之下，科技部門被賦予了更大的責任，因此傳統(tǒng)的銀行業(yè)也紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司建立合作引入技術(shù)。而在這個過程中，作為客戶企業(yè)如何確保選擇的產(chǎn)品契合自己的業(yè)務需要，更好地在市場競爭中獲得商業(yè)成功，這是決定企業(yè)級軟件產(chǎn)品的采購與應用是否成功的關(guān)鍵。
產(chǎn)品顧問委員會在 B2B 行業(yè)發(fā)揮著重要作用。它有效地改進了產(chǎn)品路線圖與客戶優(yōu)先級的一致性，幫助定位未滿足的客戶需求，并且讓客戶從已有產(chǎn)品中獲得更大價值?？蛻羝髽I(yè)還將通過產(chǎn)品顧問委員會影響企業(yè)級軟件產(chǎn)品提供商，縮小“自己認為重要的問題”與“產(chǎn)品解決方案”之間的差距，并且與同行建立人際關(guān)系網(wǎng)絡，促進行業(yè)聲望的提升與事業(yè)進步。
自天旦號召產(chǎn)品顧問委員會的組建以來，就受到用戶的積極響應，共有50名用戶成為提名委員。其中招商銀行、光大證券、泰隆銀行、上海通用等19位提名委員百忙之中從全國各地奔赴大會現(xiàn)場。天旦 CEO 楊光輝先生為他們頒發(fā)了榮譽獎杯，并向正式入選首屆天旦產(chǎn)品顧問委員會的5名正式委員頒發(fā)聘書。在首屆天旦產(chǎn)品顧問委員會揭幕大會上，與會成員近距離接觸了天旦作為產(chǎn)品型軟件企業(yè)的先進產(chǎn)品理念和方法論，并且得以提前一窺 BPC 業(yè)務性能監(jiān)控平臺的新功能。
會上，南京銀行信息技術(shù)部張海默先生分享了運維部門通過天旦實現(xiàn)業(yè)務價值提升的應用案例。以銀行每年都要應對的挑戰(zhàn) -- 雙十一峰值交易為例，通過天旦 BPC 提供的歷史數(shù)據(jù)，運維部門得以對雙十一的交易狀況進行預測和評估，并且根據(jù)評估結(jié)果進行戰(zhàn)略部署和應對策略準備。雙十一期間 BPC 保障了交易的穩(wěn)定進行，而在節(jié)后，根據(jù) BPC 提供的詳細報表數(shù)據(jù)對戰(zhàn)況進行回顧總結(jié)。將總結(jié)報告與預測報告進行對比，即可準確評估當次戰(zhàn)略準備情況，讓上級領(lǐng)導對運維部門的評價大大提高，讓一年一度的擔驚受怕變成狂歡派對。
而借助 BPC 的數(shù)據(jù)，運維部門還為多個業(yè)務部門提供了對公/個人理財銷售監(jiān)控、高實時性要求的開放式理財資金池告警、創(chuàng)鑫財富牛系列銷售監(jiān)控等業(yè)務功能，讓運維部門的存在感和工作價值大大提升。而 BPC 吐出的全量數(shù)據(jù)也讓運維部門獲得了快速交付能力，在短時間內(nèi)滿足業(yè)務部門需求。張經(jīng)理表示，接下來將以信息技術(shù)部為核心，努力建設運營生態(tài)圈，觸發(fā)業(yè)務靈感，讓運維有的放矢。
作為天旦產(chǎn)品顧問委員會正式委員，張經(jīng)理在演講最后一部分提出了三點產(chǎn)品意見：
這些意見基于 BPC 3.1 版本提出，而在即將推出的 BPC 4.3/4.4 版本中，前兩點已經(jīng)由新設計的產(chǎn)品功能滿足。產(chǎn)品需求通過了用戶驗證，這證明了產(chǎn)品顧問委員會的重要價值和意義。而張經(jīng)理的第三點寶貴建議，也將在 BPC 產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)中被重點考慮，幫助 BPC 為客戶創(chuàng)造更多價值。
隨后，天旦產(chǎn)品與增長副總裁賀曉麟先生向與會委員介紹了接下來四個季度的天旦產(chǎn)品路線圖，并且獨家分享“天旦從0到1構(gòu)建企業(yè)級軟件產(chǎn)品的方法論”。
賀曉麟先生介紹說，接下來的 BPC 產(chǎn)品將以智能化、專業(yè)化、產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化為主題。
智能化即更加自動化的告警判斷與故障定位分析，已經(jīng)在新版本產(chǎn)品中開發(fā)實施。
專業(yè)化指應對數(shù)據(jù)中心崗位專業(yè)化的趨勢，天旦的產(chǎn)品將作為專業(yè)化工具，幫助崗位從業(yè)者完成難度日益提高的日常工作。比如天旦“DB Cube · 數(shù)據(jù)庫魔方”產(chǎn)品針對數(shù)據(jù)庫管理員崗位，依托獨特的網(wǎng)絡旁路技術(shù)，在完全不影響數(shù)據(jù)庫性能的前提下全量保存原始 SQL 語句，方便管理員日后分析和性能優(yōu)化，遇到業(yè)務系統(tǒng)運行緩慢可快速判定原因是否在數(shù)據(jù)庫本身。
產(chǎn)品化指的是通過 BPC，讓客戶企業(yè)的運維部門提供的業(yè)務支持成為在特定情境下解決特定問題、并且可重復使用的產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)化則是指借助 BPC 的全量數(shù)據(jù)吐出，讓科技部門積累的大量歷史數(shù)據(jù)成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助AIOPS 建設落地、風險管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道、零售、營銷等部門更好地展開工作，以此提高部門的工作價值。
天旦 BPC 產(chǎn)品線經(jīng)理王濤則以現(xiàn)場實際操作向委員們演示了即將發(fā)布的 BPC 新版本的幾個重點功能，吸引了委員們的高度關(guān)注。
在議程之間的茶歇時間，委員們就自己部門的業(yè)務情況詳細提問，并且獲得了天旦產(chǎn)品經(jīng)理們的充分答疑。委員們彼此之間也進行了熱切地溝通與對話，借鑒彼此的業(yè)務經(jīng)驗，建立起客戶與客戶之間的理解與聯(lián)系。
下午的議程是本次大會的另一個亮點 -- 騰訊 P4 級別產(chǎn)品專家薛軍分享的騰訊產(chǎn)品之道。
從幾個非常有趣的產(chǎn)品細節(jié)出發(fā)，薛軍向委員會介紹了騰訊較成功的2款產(chǎn)品 -- “微信”與“QQ郵箱”的產(chǎn)品設計理念與成功經(jīng)驗。通過語音對講、附近的人、搖一搖等創(chuàng)新的產(chǎn)品功能與富于巧思的產(chǎn)品細節(jié)，微信和QQ郵箱成功地從同類競品中脫穎而出，成為各自品類中的佼佼者。而騰訊本身的組織結(jié)構(gòu)也對產(chǎn)品有所啟發(fā)和影響，比如廣受用戶喜愛的紅包功能就是源自于騰訊公司人氣較高的傳統(tǒng)活動 -- 派發(fā)開年利是。
薛軍的分享中反復強調(diào)了對于產(chǎn)品設計與產(chǎn)品型企業(yè)來說，緊密圍繞用戶中心是重中之重，而這也是天旦成立產(chǎn)品顧問委員會的意義。結(jié)合自己在使用銀行客戶端進行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時的體驗痛點，薛軍向在座的銀行業(yè)信息技術(shù)部成員們展示了一點點細微的產(chǎn)品改進會帶給用戶莫大的體驗提升，進而帶來對企業(yè)的好感度與企業(yè)品牌價值的提升。作為面向終端消費者的 B2C 行業(yè)從業(yè)人員，薛軍的分享帶給委員們非常多啟發(fā)，引發(fā)了委員們的熱烈提問。這種 B2C 與 B2B 的跨行業(yè)經(jīng)驗交流讓與會雙方都獲得了不少的收獲和成長，這也是天旦產(chǎn)品顧問委員會帶給委員們的價值之一。
會議結(jié)束后，委員們受邀對本次會議的收獲與意見進行打分，而調(diào)查結(jié)果顯示各位委員都認為通過本次大會受益匪淺。在問卷中委員們熱情地表達了對會議內(nèi)容的贊許，并且提出了對今后的委員會議議題的建議與期待。
6月23日，5位正式委員受邀前往天旦上海總部，與天旦 CEO、產(chǎn)品經(jīng)理們就產(chǎn)品的應用進行深入交流。產(chǎn)品經(jīng)理們收集到了大量專業(yè)、有洞見的用戶反饋，這將成為接下來 BPC 產(chǎn)品不斷改進的關(guān)注重點，并將指導著天旦更好地契合行業(yè)業(yè)務需求。
為時一天半的首屆天旦產(chǎn)品顧問委員會·揭幕大會圓滿落幕。而在接下來的一年任期中，五位正式委員也將持續(xù)與天旦保持密切、深入的業(yè)務交流，共同推動企業(yè)級軟件產(chǎn)品行業(yè)整體水平的不斷提高。
