上海2018年6月27日電 /美通社/ -- 近日，天旦舉辦“2018天旦產(chǎn)品經(jīng)理之夜”，邀請來自不同行業(yè)、不同公司的二十余位產(chǎn)品經(jīng)理共聚一堂，分享各自的心得，互相答疑解惑。
就像盤古開天辟地，在混沌未開的世界用神斧創(chuàng)造了天地，產(chǎn)品經(jīng)理就是這樣一群富有盤古精神的人。從模糊的想法，到創(chuàng)意的火花，最終將產(chǎn)品落于有形成功交付，產(chǎn)品經(jīng)理傳承著中國文化精髓中的創(chuàng)造之力。
天旦作為在國內(nèi)極少數(shù)富有產(chǎn)品化靈魂的企業(yè)，將產(chǎn)品思維灌輸?shù)疆a(chǎn)品的基因之中，成為了中國產(chǎn)品化企業(yè)的先行者之一。天旦看到同樣渴望創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理們已經(jīng)覺醒，期望聚集在產(chǎn)品之路上獨(dú)自前行的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，培育起屬于中國的產(chǎn)品文化社群。
最先上場的是天旦的老朋友、ITMBA管理培訓(xùn)的著名培訓(xùn)講師 -- 徐煒老師。徐老師與天旦的相識緣于NPDP（New Product Development Professional 新產(chǎn)品開發(fā)管理專家）認(rèn)證，這一認(rèn)證是產(chǎn)品管理領(lǐng)域歷史最久、知名度較高、也是產(chǎn)品領(lǐng)域唯一有影響力的國際專業(yè)認(rèn)證，由全球較大的產(chǎn)品經(jīng)理組織 PDMA（The Product Development and Management Association 產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）頒發(fā)。PDMA 成立于1976年，在全球有2000名認(rèn)證的新產(chǎn)品開發(fā)專家。包括 IBM、路透社等等知名企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理都是其中的成員。
徐老師分享了產(chǎn)品經(jīng)理養(yǎng)成中的兩個(gè)關(guān)鍵問題：產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得硬技能？產(chǎn)品經(jīng)理的軟技能又是什么？與研發(fā)和銷售等崗位不同，產(chǎn)品經(jīng)理的硬技能并不來自于自己做多少產(chǎn)品，而是來自于自己對任何產(chǎn)品的案例分析。通過深入剖析別人的產(chǎn)品成果，培養(yǎng)自己的分析流程和產(chǎn)品思路，從而轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)值。而產(chǎn)品經(jīng)理的軟技能并不是溝通之類的能力，而是知道用戶想什么。因?yàn)樵趯?shí)際的產(chǎn)品煉成過程中，產(chǎn)品的商務(wù)決策方與使用方很有可能不同，特別是在銀行等金融行業(yè)。
這也是 NPDP 認(rèn)證的核心價(jià)值：整合產(chǎn)品開發(fā)管理的理論與實(shí)踐，包含新產(chǎn)品開發(fā)策略、研發(fā)流程管理、市場研究、營銷規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等等，PDMA 將其構(gòu)建為一套完整的產(chǎn)品開發(fā)管理知識體系，以此來反映產(chǎn)品經(jīng)理的較高標(biāo)準(zhǔn)。世界上較大的醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)公司美國碧迪、企業(yè)級產(chǎn)品公司領(lǐng)頭羊 IBM、全球較大的信用局與數(shù)據(jù)營銷公司益百利、全球前三大的跨國媒體集團(tuán)湯森路透等大企業(yè)都是其成員。值得一提的是，天旦的產(chǎn)品經(jīng)理們都通過了NPDP認(rèn)證。
接棒徐老師的下一位分享者是天旦最重量級的產(chǎn)品領(lǐng)軍人 -- 產(chǎn)品與增長副總裁賀曉麟先生。賀曉麟分享的主題是：如何從0到1做產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)業(yè)績的十倍速增長。
考慮到在座的各位產(chǎn)品經(jīng)理來自不同行業(yè)，對金融行業(yè)的特殊性不太了解，賀曉麟也對此做了簡單介紹。在行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型的大背景下，像天旦這樣面對巨型企業(yè)的企業(yè)級產(chǎn)品公司也不斷革新自己的產(chǎn)品方法論。
從公司的層面，產(chǎn)品要貫徹的原則總結(jié)起來無非十二個(gè)字：用戶喜愛、商業(yè)成功、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。讓用戶喜愛而非僅僅滿意，他們一定會有所表現(xiàn)，進(jìn)而引來更多客戶、更多合作，實(shí)現(xiàn)迅速增長；產(chǎn)品不能只叫好不叫座，而是必須給公司、給客戶帶來實(shí)實(shí)在在的商業(yè)價(jià)值。這兩點(diǎn)是表象，而內(nèi)核就是，對產(chǎn)品做的每一次決策不能拍腦袋決定，而是基于真實(shí)的數(shù)據(jù)測試。產(chǎn)品經(jīng)理有很多低成本、快速測試的方法，要充分地利用 MVP（Minimum Viable Product 最小可行產(chǎn)品）等方式進(jìn)行實(shí)際測試，通過數(shù)據(jù)反饋而非單純的“產(chǎn)品直覺”進(jìn)行決策。而這十二字原則也是天旦自始至終貫徹在自己產(chǎn)品中的理念。
賀曉麟特別強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)十倍速增長，要迅速在 Customer Segmentation（市場細(xì)分）中，實(shí)現(xiàn)PMF（Product/Market Fit 產(chǎn)品匹配市場）。PMF 的實(shí)現(xiàn)過程要注意的是產(chǎn)品可重復(fù)地匹配市場需求。即不是定制化的解決方案，而是通用性、可重復(fù)銷售的產(chǎn)品。而在實(shí)現(xiàn)PMF的過程中，天旦也使用 NPS（Net Promter Score凈推薦值）評估自己，確保自己的產(chǎn)品被用戶喜愛、由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
賀曉麟結(jié)束了從公司層級上的方法論分享后，接下來上場的分享者王濤把焦點(diǎn)拉回到個(gè)體層面的產(chǎn)品經(jīng)理心得。
作為從售前工程師轉(zhuǎn)型到成為天旦資深的產(chǎn)品經(jīng)理，王濤的分享言簡意賅，字字珠璣。他將產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)濃縮為三字經(jīng)：懂用戶、做樞紐、重團(tuán)隊(duì)、借外力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景帶給銀行從上到下的壓力，企業(yè)級產(chǎn)品的用戶身在組織內(nèi)，是一個(gè)大框架的部件，因此理解用戶的角色化生存、體會其底層情緒非常關(guān)鍵。在各大銀行紛紛宣布與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作、引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)候，更要時(shí)刻將這一點(diǎn)銘記在心。
王濤的分享引發(fā)臺下的各位產(chǎn)品經(jīng)理們長達(dá)40分鐘的提問與熱議。比如被多位產(chǎn)品經(jīng)理附和的問題：領(lǐng)導(dǎo)的想法很多怎么辦？賀曉麟舉了Amazon推出推薦功能的例子說，進(jìn)行快速高效的測試來搜集數(shù)據(jù)證據(jù)，Amazon用5%的用戶進(jìn)行測試，就足以得出想法是否可行的實(shí)際結(jié)論，而95%的用戶都不會受影響。
而對于產(chǎn)品經(jīng)理們非常關(guān)心的另一個(gè)問題 -- 績效管理，天旦分享了內(nèi)部采用的 OKR 績效管理法，收效斐然。這一先進(jìn)管理方法也在硅谷廣泛應(yīng)用。
原定三個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理之夜，在來訪者的熱情參與下延長了一個(gè)多小時(shí)。這次活動(dòng)吸引了太平洋保險(xiǎn)、平安、阿里巴巴和強(qiáng)生等公司產(chǎn)品經(jīng)理前來參加，通過產(chǎn)品經(jīng)理之夜，天旦希望能夠通過帶頭示范，促進(jìn)業(yè)界相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的風(fēng)氣形成，推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)級軟件產(chǎn)品整體水平的提高，打破過去幾十年這個(gè)領(lǐng)域被外商獨(dú)占的格局，帶領(lǐng)中國智造的軟件產(chǎn)品走向世界。
“2018天旦產(chǎn)品經(jīng)理之夜”是天旦籌備組建“天旦產(chǎn)品顧問委員會”的前哨活動(dòng)，通過同業(yè)、跨業(yè)的產(chǎn)品交流實(shí)現(xiàn)智慧共享，協(xié)同成長。天旦也期待更多公司參與進(jìn)來，共同推動(dòng)中國企業(yè)級軟件產(chǎn)品的技術(shù)革新和良性發(fā)展。
