上海2018年6月25日電 /美通社/ -- 2016年6月上海迪士尼在川沙新鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)，園區(qū)自帶的兩家動(dòng)漫主題酒店供給有限，無(wú)法滿足龐大的客流需求。這也就帶動(dòng)了整個(gè)川沙周邊酒店市場(chǎng)的發(fā)展，形成一個(gè)圍繞迪士尼的親子度假市場(chǎng)。
積極跨界合作，尋求酒店空間差異化發(fā)展道路的首旅如家，很快便抓準(zhǔn)了親子游的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2017年6月23日，首旅如家旗下漫趣樂(lè)園在緊鄰上海迪士尼樂(lè)園的川沙中心商圈開(kāi)業(yè)，旨在融入動(dòng)漫IP、故事等元素，打造景區(qū)周邊的親子度假型沉浸式親子成長(zhǎng)互動(dòng)空間。
近日，漫趣樂(lè)園一周年慶典在上海舉行。這家與迪士尼爭(zhēng)鋒的動(dòng)漫主題酒店在酒店產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等細(xì)節(jié)方面，究竟有哪些經(jīng)驗(yàn)做法值得借鑒？開(kāi)業(yè)一年的漫趣樂(lè)園，未來(lái)又會(huì)有怎樣的創(chuàng)新與發(fā)展？
IP的落地，更多在于細(xì)節(jié)
從IP上來(lái)看，首旅如家與奧飛娛樂(lè)跨界合作，引入巴啦啦小魔仙、貝肯熊、超級(jí)飛俠等三大動(dòng)漫IP，讓IP元素與酒店進(jìn)行了更為深度的融合。
酒店的大門便是一座城堡，步入大堂便被濃郁的童話色彩所包圍。各式娛樂(lè)設(shè)備和游樂(lè)設(shè)施，包括糖果包廂、漫趣兒童樂(lè)園、童心小劇場(chǎng)、萌寶智能創(chuàng)意園、童趣廊等在酒店大堂集聚。
與北廣傳媒合作打造的酒店娛樂(lè)新業(yè)態(tài)“童心小劇場(chǎng)”，突出親子性、互動(dòng)性、安全性，在這里不僅能看到國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的少兒電影和國(guó)產(chǎn)經(jīng)典動(dòng)畫，還有電影院最新下線的大片，為親子用戶們提供了傳統(tǒng)影院截然不同的私享院線體驗(yàn)。
酒店共有三層樓，分別對(duì)應(yīng)打造了三種IP主題房型。房間里的家具、布藝、寢具、墻繪、裝飾品以及系列兒童用品等，均按照三大IP主題風(fēng)格獨(dú)家設(shè)計(jì)定制。
在巴啦啦小魔仙主題樓層，床單、墻壁、桌椅連杯子都是粉紅主題色；貝肯熊主題樓層，靠枕、床單都是貝肯熊，床邊還有一個(gè)探險(xiǎn)小帳篷等等。客房外的墻壁、電梯、走廊等公共區(qū)域，也都充滿了濃濃的卡通IP設(shè)計(jì)元素。
另外酒店還有許多符合親子用戶需求的小細(xì)節(jié)，例如衛(wèi)生間潔具用品采用了小朋友喜愛(ài)的七巧板設(shè)計(jì)；客房衣櫥里準(zhǔn)備了卡通風(fēng)格的浴袍和拖鞋；房間設(shè)有水吧臺(tái)和小冰箱，所有配置按照兩大兩小四人份放置；打開(kāi)電視，可以盡情播放奧飛娛樂(lè)的動(dòng)畫片等等。
酒店空間的另一種可能
除了滿足最基本的住宿功能外，漫趣樂(lè)園很好地詮釋了酒店空間的另一種意義與可能。漫趣樂(lè)園每天都有豐富的娛樂(lè)活動(dòng)，例如親子課堂、繪畫、手工、烘焙等等，以供親子家庭們選擇。無(wú)論是周末還是假期，父母都可以和孩子一起來(lái)漫趣樂(lè)園參與活動(dòng)，享受親子時(shí)光。
而專業(yè)的兒童看護(hù)，承接親子團(tuán)建、生日派對(duì)等定制化服務(wù)，都是漫趣樂(lè)園吸引粉絲用戶黏度、形成親子社群用戶體系的法寶。
其實(shí)漫趣樂(lè)園在酒店空間的運(yùn)營(yíng)中，還有一站式和智能化兩大亮點(diǎn)。
酒店的一站式服務(wù)能夠一次性滿足客戶的玩樂(lè)、托管、住宿、出行需求。除了體驗(yàn)漫趣樂(lè)園的親子娛樂(lè)活動(dòng)，客人還可直接通過(guò)漫趣樂(lè)園預(yù)訂迪士尼樂(lè)園門票。同時(shí)，酒店內(nèi)部還提供酒店HO陪伴服務(wù)，這是由一群有活力、有耐心、有責(zé)任心的年輕人組成的“娛樂(lè)大使”團(tuán)隊(duì)，能在酒店空間里帶著孩子玩出更多不一樣的體驗(yàn)。為了客人有更好的出行體驗(yàn)，漫趣樂(lè)園還提供迪斯尼樂(lè)園的往返接送，單趟車程僅需20分鐘，同時(shí)也特意開(kāi)設(shè)了酒店至上海浦東機(jī)場(chǎng)的巴士線路，為外地游客提供便利的出行服務(wù)。
智能化方面則是引進(jìn)了許多智能游樂(lè)設(shè)備，例如位于酒店大堂的音樂(lè)包廂，小朋友們可以在里面使用智能樂(lè)器，邊學(xué)習(xí)邊完成自己的音樂(lè)作品。還有在萌寶智能創(chuàng)意園中，有結(jié)合AR技術(shù)的太空艙、魔幻島AR沙盤，以及智慧海洋館等科技互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。
為了提升服務(wù)的即時(shí)性，漫趣樂(lè)園與第三方技術(shù)服務(wù)商共同打造的線上智能系統(tǒng)，客人在酒店只需通過(guò)手機(jī)線上商城，即可自助完成餐飲、客房、樂(lè)園、餐廳的多樣化的消費(fèi)需求，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
好的酒店空間，可以輸出至整個(gè)生態(tài)體系
事實(shí)上，目前整個(gè)交易市場(chǎng)中，酒店、公寓、商業(yè)，包括體育運(yùn)動(dòng)、健身這類空間的交易量，正在超過(guò)原來(lái)的寫字樓交易量。在這樣的趨勢(shì)變化下，空間運(yùn)營(yíng)的想象空間會(huì)無(wú)限放大。如何實(shí)現(xiàn)較大化的效益產(chǎn)出，這將是運(yùn)營(yíng)方持續(xù)研究的課題。與此同時(shí)，投資回報(bào)率、運(yùn)營(yíng)能力將是下一階段業(yè)主方挑選運(yùn)營(yíng)方重要的指標(biāo)。
在漫空間項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人王健民看來(lái)，落地在漫趣樂(lè)園的“漫空間”產(chǎn)品，就像一個(gè)靈活的功能模塊，可以輸出、嫁接到其它的空間場(chǎng)景中。漫趣樂(lè)園已經(jīng)開(kāi)始對(duì)周邊和頤、如家精選、民宿等首旅如家旗下其他品牌輸出空間產(chǎn)品。
另一方面，正在規(guī)劃中的還有寧波南苑以及奧特萊斯式的主題空間等。以?shī)W特萊斯式為例，通過(guò)相關(guān)主題房的布局，滿足家長(zhǎng)購(gòu)物、小孩托管玩耍的痛點(diǎn)需求，拉長(zhǎng)用戶的行程時(shí)間，打造奧萊購(gòu)物式的城市周邊度假場(chǎng)景。
此外，漫空間中除了面向兒童的漫趣樂(lè)園，目前漫次元也在籌備中，未來(lái)將接入優(yōu)質(zhì)日本動(dòng)漫等潮流文化IP，面向青年用戶打造潮流都市的酒店空間場(chǎng)景。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)在今年3月份曾公開(kāi)表示，首旅如家構(gòu)建推動(dòng)以酒店現(xiàn)實(shí)空間為中心，深層次引發(fā)顧客需求（社交、趣玩、探索等），借助酒店管理平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)酒店及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的專業(yè)管理能力，整合更多的資源，極大地延展了公司潛在價(jià)值。
而進(jìn)入2018年，首旅如家的住宿產(chǎn)品更新，仍將沿著“好住”、“好玩”兩條主線持續(xù)深化。這樣看來(lái)，承載著首旅如家對(duì)于動(dòng)漫親子市場(chǎng)跨界布局的漫趣樂(lè)園，在酒店空間創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，也很好地同步貫徹了集團(tuán)整體的發(fā)展大方向。
酒店空間的創(chuàng)新發(fā)展，核心是“人”
事實(shí)上，目前行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的想象是，消費(fèi)者除了對(duì)品質(zhì)的追求以外，還希望有一些個(gè)性化或者獨(dú)特的體驗(yàn)，這將對(duì)住宿領(lǐng)域的議價(jià)能力會(huì)產(chǎn)生深刻的影響，是消費(fèi)升級(jí)在住宿領(lǐng)域的明顯趨勢(shì)。
總體來(lái)說(shuō)，漫趣樂(lè)園在“親子”酒店的方向上做出了不少探索，未來(lái)也有著較為清晰的發(fā)展方向。其實(shí)以宏觀視角來(lái)看，無(wú)論是主打“親子”主題的漫趣樂(lè)園，還是其他差異化、個(gè)性化的酒店空間運(yùn)營(yíng)，最終回歸點(diǎn)都是“人”。畢竟酒店的發(fā)展，最終還是離不開(kāi)用戶的選擇。
在首旅如家文化休閑旅游發(fā)展部總經(jīng)理許洛瑋看來(lái)，未來(lái)的酒店空間不會(huì)再是一個(gè)個(gè)割裂開(kāi)的功能型空間，而是集一個(gè)消費(fèi)者生活環(huán)境需求的綜合體。酒店空間設(shè)計(jì)的前提是“年輕化”和“科技化”，要與時(shí)俱進(jìn)緊盯著今天的消費(fèi)者。
在消費(fèi)升級(jí)之下，產(chǎn)品呈現(xiàn)出品質(zhì)、高性價(jià)比、高體驗(yàn)感、高參與度和高科技感，將營(yíng)造出更多的未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。目前來(lái)看，漫趣樂(lè)園在這兩方面都形成了較為出色且不斷深化的布局覆蓋。
