深圳2018年4月16日電 /美通社/ -- 今日，沃爾瑪聯(lián)合京東到家、以及泰森、伊利、都樂(lè)、圣農(nóng)、藍(lán)雪、佳農(nóng)、金龍魚(yú)七大生鮮商品供應(yīng)商，攜手打造“生鮮聯(lián)盟”。該聯(lián)盟從品質(zhì)入手，強(qiáng)化三大承諾：線上商品均來(lái)自實(shí)體門(mén)店、食品安全和14天包退，預(yù)計(jì)未來(lái)有更多供應(yīng)商將加入聯(lián)盟。為了加強(qiáng)顧客全渠道購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，沃爾瑪京東到家新增近百款線上生鮮商品，并推出“沃知你味”主題的全新商品外包裝和系列推廣活動(dòng)。
“生鮮聯(lián)盟”第一項(xiàng)承諾：線上所售商品均來(lái)自沃爾瑪實(shí)體門(mén)店，線上線下同品質(zhì)。在沃爾瑪，生鮮商品線上購(gòu)買(mǎi)并非簡(jiǎn)單網(wǎng)購(gòu)，而是一種O2O模式。以實(shí)體門(mén)店為核心，結(jié)合京東到家平臺(tái)和達(dá)達(dá)眾包配送服務(wù)，顧客既能擁有線下到店的體驗(yàn)，也能擁有有線上移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。作為實(shí)體門(mén)店的有益延伸和補(bǔ)充，顧客在京東到家APP下單，依托遍布全國(guó)的沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店周邊三公里1小時(shí)極速送達(dá)。截至日前，全國(guó)已有近30個(gè)城市的180多家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái)，讓顧客在享受達(dá)達(dá)送貨到家的便捷服務(wù)，也能同時(shí)享受沃爾瑪門(mén)店的優(yōu)質(zhì)商品和實(shí)惠價(jià)格。
“生鮮聯(lián)盟”的第二項(xiàng)承諾：嚴(yán)守供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提升食品安全。生鮮商品保質(zhì)期短、損耗大的特征，使得供應(yīng)鏈在生鮮商品的品質(zhì)保障中尤為重要。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是生鮮食品提高流通效率、保障商品優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的關(guān)鍵，此次沃爾瑪打造的“生鮮聯(lián)盟”，將合作深化到供應(yīng)鏈的上下游，涵蓋了生產(chǎn)、配送和零售。
在源頭，沃爾瑪推行全國(guó)集中采購(gòu)，與知名食品供應(yīng)商合作，為全國(guó)各地的門(mén)店提供品質(zhì)穩(wěn)定、貨源充足的生鮮食品。在配送環(huán)節(jié)，沃爾瑪在全國(guó)擁有11個(gè)生鮮配送中心，以及領(lǐng)先的配貨、運(yùn)輸和補(bǔ)貨管理體系，保證從生產(chǎn)到門(mén)店的供應(yīng)鏈穩(wěn)定順暢，支持全國(guó)400多家門(mén)店的日常供應(yīng)和食品安全。例如，沃爾瑪聯(lián)合全球知名肉類(lèi)供應(yīng)商泰森推出新品冷鮮谷飼童子雞，養(yǎng)殖過(guò)程中不用激素，基礎(chǔ)谷物飼料喂養(yǎng)，天天活宰快運(yùn)，利用覆蓋全國(guó)沃爾瑪門(mén)店的鮮食配送中心統(tǒng)一配送，首次實(shí)現(xiàn)在沃爾瑪在全國(guó)門(mén)店和京東到家平臺(tái)同步上市。
在送貨到家的零售供應(yīng)鏈“最后一公里”，尤其是冷藏冷凍食品，沃爾瑪攜手京東到家貫徹執(zhí)行嚴(yán)格的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。包括：冷藏冷凍食品在保證食品安全的溫度下進(jìn)行配送；生食和熟食分開(kāi)打包，預(yù)防交叉污染；配送保溫箱干燥潔凈，無(wú)破損等。以達(dá)達(dá)送貨員在配送中使用的保溫箱和冰袋為例，沃爾瑪使用自動(dòng)溫度檢測(cè)芯片，模擬配送環(huán)境溫度，全程監(jiān)控配送過(guò)程的中的冷藏冷凍商品溫度，抽查檢測(cè)保溫箱和冰袋的效果是否達(dá)標(biāo)。這一測(cè)試方案還能夠監(jiān)測(cè)在不同室外溫度環(huán)境下，配送冷藏冷凍商品所需要的冰袋數(shù)量、冰袋擺放方法，以及達(dá)達(dá)送貨員的配送時(shí)長(zhǎng)。
“生鮮聯(lián)盟”的第三項(xiàng)承諾：商品不滿意，14天包退。即顧客購(gòu)買(mǎi)的商品有任何不滿意，均可享受訂單完成日起14天內(nèi)無(wú)條件退貨服務(wù)（酒類(lèi)、電池?zé)o質(zhì)量問(wèn)題不支持退貨）。顧客可以在14天內(nèi)從網(wǎng)上的“訂單詳情”中發(fā)起售后，或直接撥打顧客服務(wù)熱線4000-020-020提出售后申請(qǐng)。
為了讓線上用戶獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，在“生鮮聯(lián)盟”的推動(dòng)下，沃爾瑪京東到家平臺(tái)增加近百款生鮮商品，每個(gè)城市平均的線上生鮮商品共計(jì)約450種。新品包括有：華大海洋出品的蒲燒烤鰻和黑椒鱘魚(yú)扒，為全基因組分子育種技術(shù)養(yǎng)殖，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，幾分鐘加熱后即可食用，在口感和加工工藝方面，緊跟美食流行趨勢(shì)和消費(fèi)者快節(jié)奏生活需求。
4月起，消費(fèi)者收到訂單時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪升級(jí)了生鮮商品的外包裝，包括有全新設(shè)計(jì)的“沃知你味”主題環(huán)保購(gòu)物袋，在線同步推出令人耳目一新的商品展示形象。沃爾瑪聯(lián)合高品質(zhì)供應(yīng)商，針對(duì)“一人過(guò)周末”、“都市人”、“蝸居小日子”等不同消費(fèi)場(chǎng)景提供合適的商品組合以及菜譜，教消費(fèi)者如何制作精美的一人食、菜式齊全的全家餐，或如何用日常食材做出色香味俱全的網(wǎng)紅佳肴，滿足不同客群的需求。
沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)電子商務(wù)副總裁博駿賢 (Jordan Berke) 表示：“沃爾瑪攜手供應(yīng)商，精選合適的品類(lèi)、新鮮的商品上線京東到家滿足顧客的需求。同時(shí)攜手達(dá)達(dá)配送，為顧客提供便捷的服務(wù)?！r聯(lián)盟’是一個(gè)起點(diǎn)，聯(lián)盟的誕生將有助于整合各方資源，持續(xù)提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。”
