深圳2017年10月19日電 /美通社/ -- 近日，沃爾瑪和京東到家共同發(fā)布合作1周年的增長數(shù)據(jù)，同時宣布新城市推廣計劃。在剛剛過去的9月份，沃爾瑪在京東到家的訂單額（GMV）對比去年10月增長了超過30倍，這使得沃爾瑪成為京東到家平臺上增長速度較快的商家之一。同時，10月24日，京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶鷮⒏采w更多的門店和新城市，屆時雙方合作將延伸到近20個城市的146家門店。
作為線上線下合作的標(biāo)桿，沃爾瑪和京東到家不斷在線上線下進(jìn)行深度融合，并借助于聯(lián)合營銷打通雙方顧客群體，通過線上線下門店的相互滲透實現(xiàn)互通，在合作周年之際給出了一張令人滿意的成績單：雙方無論在合作規(guī)模、銷售業(yè)績、配送效率以及用戶體驗方面均取得了飛速的發(fā)展。
沃爾瑪線上業(yè)務(wù)迅猛增長得益于京東到家在流量、效率和用戶運營三方面為沃爾瑪進(jìn)行全方位賦能。在流量上，京東到家擁有3000多萬注冊用戶和京東App2.4億活躍用戶的首頁入口。在配送效率上，沃爾瑪對入駐京東到家的門店進(jìn)行了升級，設(shè)立京東到家專門揀貨區(qū)，挑選出線上訂購頻率較高的商品品類，集中放置一定數(shù)量在揀貨區(qū)，從而縮短這些商品的揀貨時間，提高揀貨效率。雙方聯(lián)合開發(fā)的揀貨App和京東到家強大的即時配送能力接入，較大限度的減少了用戶線上下單的等待時間。目前，用戶通過京東到家在沃爾瑪上購買商品，訂單的平均送達(dá)時間已經(jīng)由最開始的2小時縮短至40分鐘左右，下單、揀貨、配送等一系列流程的客戶體驗有了很大的提升。
在用戶運營上，京東到家則為沃爾瑪提供了一系列用戶管理和運營工具，顧客下單或關(guān)注后即可成為沃爾瑪?shù)姆劢z，通過這些工具，沃爾瑪可以方便、快捷、高效的向顧客推送活動和推廣信息，輕松實現(xiàn)線上營銷，把門店開到消費者的手機上。
零售的核心是滿足顧客的需求。沃爾瑪京東到家門店上的商品品種日益豐富，也是贏得更多顧客的重要因素。目前，沃爾瑪京東到家上提供商品多達(dá)1500多種，涵蓋生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個人護(hù)理等各種品類。其中，牛奶和酸奶等乳飲、食用油、大米和豬肉成為最受用戶歡迎的品類。沃爾瑪自有品牌商品，因其質(zhì)優(yōu)價優(yōu)也深受市場歡迎，銷量一直呈上升趨勢，對比今年1月份銷量已經(jīng)增長13倍。
生鮮食品一直是顧客購買頻次較高的品類，極具顧客粘性。一年來，沃爾瑪京東到家門店上的生鮮品類（包括速凍食品和奶制品）占比不斷提高，目前占到全部品類的50%，沃爾瑪計劃三年內(nèi)將京東到家線上生鮮品類的占比提高到60%，滿足顧客對生鮮食品日益增長的需求。為保障鮮食商品的新鮮安全與快速供應(yīng)，沃爾瑪在全國的生鮮配送中心擁有完善的管理和領(lǐng)先的物流系統(tǒng)。所有冷鏈配送車輛都配備實時恒溫監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)可視化的冷鏈配送溫度控制。沃爾瑪也為快速發(fā)展的電商渠道開發(fā)高效的冷鏈配送管理方案，加強在生鮮品類上的服務(wù)能力，形成從上游農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到消費者餐桌的全程冷鏈無縫對接。首先，沃爾瑪通過分布在全國的11個生鮮配送中心將水果、蔬菜、肉類等生鮮商品全程冷鏈配送至全國門店。其次，在啟動末端配送前，沃爾瑪將對保溫設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行了測試和評估，同時在門店冷藏庫設(shè)立“網(wǎng)購商品專用區(qū)”，嚴(yán)格規(guī)定冷藏、冷凍商品揀貨流程與時間要求以及儲藏配送溫度標(biāo)準(zhǔn)等。比如，嚴(yán)格要求冷藏冷凍冰品配送標(biāo)準(zhǔn)為6個冰袋，以保證商品品質(zhì)。最后，通過京東到家強大的即時配送能力，保證訂單在1小時內(nèi)送達(dá)用戶手中時，較大程度減少商品新鮮度在配送過程中的折損。
沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示：“與京東到家合作一年來，我們不僅實現(xiàn)了線上線下深度融合，也對雙方優(yōu)勢資源進(jìn)行了整合。這種整合的目的是讓雙方在各自擅長的領(lǐng)域進(jìn)一步提供更加專業(yè)、更加精確的服務(wù)，最終給所有顧客帶來超越以往的真正線上線下無縫連接的便利購物體驗。”
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“與沃爾瑪?shù)膹姀姾献魇峭七M(jìn)我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。通過合作，我們讓更多用戶體會到高質(zhì)量和便捷的服務(wù)。未來，我們與沃爾瑪?shù)暮献鲿痈咝?，帶來更多?chuàng)新實踐，以更快的速度實現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長。”
