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世界睡眠日,美好睡眠從藝龍開始

2017-03-21 10:15 11475
一次旅程的成功與否有70%的因素來自于睡眠的質(zhì)量,藝龍作為專業(yè)的移動住宿預訂專家更加關(guān)注用戶的睡眠質(zhì)量,通過自身的產(chǎn)品不斷優(yōu)化為用戶提供選的省心、訂的放心、住的舒心的預訂服務(wù)。

北京2017年3月21日電 /美通社/ -- 一次旅程的成功與否有70%的因素來自于睡眠的質(zhì)量,藝龍作為專業(yè)的移動住宿預訂專家更加關(guān)注用戶的睡眠質(zhì)量,通過自身的產(chǎn)品不斷優(yōu)化為用戶提供選的省心、訂的放心、住的舒心預訂服務(wù)。以極致的用戶服務(wù)和體驗提升品牌影響力和競爭壁壘,在用戶體驗層面做了大量嘗試并取得豐厚成果,旅途中讓用戶睡更好是藝龍一直努力的方向。

自2016年在世界睡眠日藝龍?zhí)岢觥懊篮盟摺备拍钜詠?,藝龍從用戶預訂體驗、線下酒店體驗、用戶溝通場景等多方面不斷努力,全流程提升用戶服務(wù)。

率先推出VR酒店視頻  預訂前“未住先知 身臨其境”

在預訂前用戶體驗上,為解決用戶線上訂酒店獲取信息有限的痛點,藝龍在2016年3月率先在OTA行業(yè)推出VR酒店視頻,用360度的動態(tài)實景給用戶打造沉浸式預訂體驗,讓用戶在預訂前即可“未住先知 身臨其境”。在2016年7月,藝龍又率先開啟OTA行業(yè)VR2.0時代,發(fā)布首支景區(qū)+酒店VR視頻,將景區(qū)+酒店旅游生態(tài)運用VR技術(shù)進行展現(xiàn),視頻通過對第一視角的模擬,營造代入感。視頻推出后,在業(yè)界和用戶端獲得雙料口碑效應(yīng)。

牽手騰訊  提升用戶預訂體驗

在預訂體驗上,藝龍先后接入微信錢包、手機QQ錢包酒店入口、開發(fā)微信小程序,打造騰訊環(huán)境內(nèi)預訂生態(tài)場景。根據(jù)不同用戶的需求提供更為符合其習慣的預訂入口,用戶無論在任何場景下,只要出現(xiàn)住宿預訂需求,藝龍都會適時提供相應(yīng)多服務(wù)。特別是基于微信和QQ這兩大國民級超級平臺,藝龍分別獨家接入微信錢包-酒店入口以及QQ錢包-交通出行頻道,微信和QQ用戶可以直接預訂藝龍遍布全球超過200多個國家和地區(qū)、75萬余家的酒店庫存。目前兩個渠道的訂單增長迅猛,藝龍與騰訊在大住宿方面的合作,達成了雙贏共創(chuàng)的效果。

實現(xiàn)刷臉入住 線下體驗更便捷

在線下體驗上,2017新年伊始,藝龍聯(lián)合微信、住哲推出“刷臉入住”功能,以科技創(chuàng)新提升用戶入住效率。業(yè)內(nèi)人士分析刷臉入住時表示“刷臉入住功能落地對酒店來說可以減少入住步驟,縮短辦理時長,提效率,省人工,減少酒店前臺現(xiàn)金流動頻率;對與用戶來說,從預訂到身份驗證、選房、付錢、領(lǐng)房卡、退房、開發(fā)票全過程自助,可以縮短辦理等待時間,提升入住效率,個人隱私信息也更安全。智能設(shè)備只是表象應(yīng)用,真正的魅力是酒店后臺對業(yè)務(wù)流程的改造升級以及住宿體系的重塑,從而打造生態(tài)酒店體系化建設(shè),大幅提升服務(wù)效能以及用戶體驗?!彼⒛樔胱」δ苌暇€后不少用戶率先體驗住宿領(lǐng)域這一“黑科技”,并表示自助式入住方式很便捷。

推出電子發(fā)票  報銷效能大幅提升

在入住結(jié)束后發(fā)票報銷上,在2016年6月藝龍率先打通微信推出電子發(fā)票,商旅用戶無需紙質(zhì)發(fā)票即可進行報銷,解決紙質(zhì)發(fā)票報銷時間長、流程繁雜、易丟失等問題。實際上,電子發(fā)票的推出,不僅滿足了日益增長的線上消費者的需求,更為商家省下了不少開支。發(fā)票實現(xiàn)電子化之后,報銷等也將變得十分透明,不但能加強政府的稅收征管、強化發(fā)票管理、降低征納成本,還能防控發(fā)票類犯罪。

創(chuàng)新溝通場景 用戶交流方式更加多樣

在用戶溝通場景上,藝龍也不斷推出創(chuàng)新方式。在今年睡眠日當天上線趣味短視頻,以厚重的行業(yè)積淀為用戶提供有趣實用的住宿知識。在碎片化信息越來越多的時代,如何快速獲取有價值信息成為用戶痛點。更多用戶已不再滿足于了解酒店基本信息,他們更希望獲得有價值的經(jīng)驗。藝龍深耕在線預訂住宿領(lǐng)域多年,深諳用戶和行業(yè)痛點所在,短視頻以體量輕、簡單風趣為特點,深受年輕族群喜愛。藝龍在睡眠日當天上線自制短視頻,關(guān)心用戶住宿睡眠,用新的方法與年輕用戶群體溝通。

藝龍不斷豐富住宿生態(tài)布局,以科技和產(chǎn)品革新給用戶帶來更好的預訂體驗。將VR全景選房+多渠道酒店預訂+線下刷臉入住+微信卡券+電子發(fā)票報銷+多場景用戶溝通多種創(chuàng)新服務(wù)進行連結(jié)形成智能生態(tài)住宿閉環(huán),以此大幅提升服務(wù)效能以及用戶體驗,讓用戶選的省心、訂的放心、住多舒心。

消息來源:藝龍旅行網(wǎng)
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