推動技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)增長
北京2024年12月19日 /美通社/ -- 在亞馬遜云科技2024 re:Invent全球大會上，亞馬遜云科技與東南亞領(lǐng)先的超級應(yīng)用程序Grab共同宣布，Grab已選擇亞馬遜云科技為首選云服務(wù)商。借助亞馬遜云科技，Grab正在實(shí)施以技術(shù)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，旨在推動其業(yè)務(wù)在出行、配送、以及包括新增的digibanks在內(nèi)的金融服務(wù)垂直領(lǐng)域的加速增長，同時(shí)持續(xù)提升運(yùn)營效率、降低IT基礎(chǔ)設(shè)施成本。
依托亞馬遜云科技全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)，Grab廣泛服務(wù)于4,190萬月度交易用戶[1]以及超過1,300萬在其平臺注冊的司機(jī)和配送合作伙伴[2]，每秒鐘受理一百多筆交易、接收超50萬個(gè)GPS定位請求，并處理超過5萬個(gè)ETA（預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）請求。亞馬遜云科技為Grab提供了關(guān)鍵的計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)，憑借亞馬遜云科技兼具彈性、安全性和可擴(kuò)展性的云服務(wù)，Grab成功加速創(chuàng)新，快速推出新服務(wù)，并在其業(yè)務(wù)覆蓋的八個(gè)國家實(shí)現(xiàn)高效擴(kuò)張。這些國家包括：柬埔寨、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國和越南。
Grab首席技術(shù)官Suthen Thomas Paradatheth表示："Grab的增長戰(zhàn)略建立在持續(xù)創(chuàng)新和不斷突破的基礎(chǔ)上，以便更好地滿足用戶及合作伙伴的需求。為此，我們需要快速地開展新技術(shù)應(yīng)用，還要確保應(yīng)用程序的安全性和穩(wěn)定性，并充分發(fā)揮包括生成式AI等最新科技的巨大潛能。我們很高興能夠擴(kuò)大與亞馬遜云科技的合作伙伴關(guān)系。作為Grab的首選云計(jì)算合作伙伴，亞馬遜云科技將繼續(xù)支持我們向這一目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。"
亞馬遜云科技助力Grab優(yōu)化運(yùn)營成本
Grab致力于在業(yè)務(wù)增長和成本控制之間找到平衡點(diǎn)，因此采用了亞馬遜云科技的云服務(wù)來支持其東南亞的大部分垂直業(yè)務(wù)，如出行、配送以及金融服務(wù)和實(shí)體業(yè)務(wù)，其中包括印度尼西亞、馬來西亞和新加坡的digibanks業(yè)務(wù)。通過采用亞馬遜云科技的云服務(wù)解決方案，Grab不僅增強(qiáng)了其業(yè)務(wù)的敏捷性，同時(shí)有效降低運(yùn)營成本。Grab借助分析服務(wù)Amazon Clean Rooms支持安全可靠、保障隱私的跨實(shí)體、跨組織間的數(shù)據(jù)協(xié)作。此外，Grab還充分利用亞馬遜云科技的專門構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫，并將400多項(xiàng)后端應(yīng)用程序服務(wù)從傳統(tǒng)虛擬服務(wù)器遷移至 Amazon Graviton2處理器，以提高性能、節(jié)約成本并提升能效。
亞馬遜云科技支持Grab實(shí)現(xiàn)安全、快速、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)拓展
2024年第三季度，Grab客戶的按需交易實(shí)現(xiàn)了22%的增長。為應(yīng)對服務(wù)需求的激增，Grab選用 Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）作為其交易數(shù)據(jù)庫，并與Amazon DynamoDB協(xié)同運(yùn)行。此組合為Grab平臺提供了強(qiáng)大的可用性、可擴(kuò)展性和靈活性，可借助更準(zhǔn)確的可搜索數(shù)據(jù)提供更好的用戶體驗(yàn)。借助亞馬遜云科技，Grab能夠根據(jù)用戶需求輕松調(diào)整資源配置、靈活適應(yīng)不斷變化的客戶需求。例如，在節(jié)日促銷之類的高峰期，Grab能夠輕松應(yīng)對流量激增，確保超級應(yīng)用程序上的各類交易順利進(jìn)行。而在流量低谷期，Grab則可收縮資源使用，從而節(jié)約成本。
Grab正著力提升經(jīng)濟(jì)效益、打造高價(jià)值服務(wù)，并積極發(fā)展數(shù)字銀行業(yè)務(wù)，以期加速業(yè)務(wù)增長，為此，亞馬遜云科技提供了高可靠、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施，助力Grab實(shí)現(xiàn)快速拓展。例如，Grab正在全東南亞推廣其改版后的提前預(yù)約功能"Advance Booking"，并全面推出升級后的"Group Order"服務(wù)且大力普及此服務(wù)，讓用戶更方便地參與團(tuán)購、跟蹤送餐進(jìn)度和分?jǐn)傎~單。在亞馬遜云科技的支持下，Grab還成功構(gòu)建并啟動了新加坡和印度尼西亞的數(shù)字銀行業(yè)務(wù)，以及馬來西亞GX Bank的數(shù)字銀行業(yè)務(wù)。GX Bank從啟動到正式推出僅用了不到16個(gè)月的時(shí)間，并且在上線的第一年，客戶規(guī)模迅速增長至接近一百萬。
亞馬遜云科技助力Grab加速AI主導(dǎo)的業(yè)務(wù)增長
作為東南亞地區(qū)率先采用AI技術(shù)的先鋒之一，Grab致力于探索最新AI技術(shù)，旨在運(yùn)用AI技術(shù)更好地服務(wù)用戶及合作伙伴，迅速響應(yīng)他們的需求。Grab的機(jī)器學(xué)習(xí)模型平臺Catwalk構(gòu)建在Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）上，目前已成功部署超過1,000個(gè)AI模型到生產(chǎn)環(huán)境中，包括用于路線導(dǎo)航和定價(jià)的模型。借助Catwalk平臺，Grab為用戶提供了實(shí)時(shí)決策支持和豐富的個(gè)性化體驗(yàn)，例如定制化餐廳推薦、忠誠度獎勵，以及根據(jù)用戶偏好量身定制的金融服務(wù)。此外，Grab還采用了亞馬遜云科技的Amazon Inferentia定制設(shè)計(jì)芯片，這款芯片具備專門的機(jī)器學(xué)習(xí)推理能力，能夠以經(jīng)濟(jì)高效的方式運(yùn)行AI驅(qū)動的服務(wù)，如地圖增強(qiáng)功能以及數(shù)字銀行的欺詐檢測服務(wù)。
此外，Grab還將亞馬遜云科技作為底層計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，以支持其眾多AI項(xiàng)目。這款超級應(yīng)用程序每天在亞馬遜云科技上存儲數(shù)百拍字節(jié)的數(shù)據(jù)，并處理超過200 TB的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)相當(dāng)于20萬部完整電影的數(shù)據(jù)量。這些龐大的數(shù)據(jù)是Grab進(jìn)行先進(jìn)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI項(xiàng)目的基礎(chǔ)，同時(shí)亞馬遜云科技為推動Grab各項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支持。
借助亞馬遜云科技的計(jì)算基礎(chǔ)，Grab持續(xù)推進(jìn)多項(xiàng)AI驅(qū)動的用例，從而提高司機(jī)的工作效率并支持商家增長。通過整合大語言模型（LLM）、興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)及歷史客戶備注，Grab優(yōu)化了配送合作伙伴 "最后一公里"導(dǎo)航系統(tǒng)。這一改進(jìn)為配送員提供了更精確的上門派送指引，幫助他們在更短的時(shí)間能夠完成更多訂單，從而提高收入并加快送餐速度。此外，Grab還面向其八大業(yè)務(wù)地區(qū)中的五個(gè)推出了一項(xiàng)新功能：使用AI技術(shù)生成誘人且激發(fā)食欲的菜品描述。該功能不僅提高了訂單完成率，對平臺上的小型特色餐廳尤其有益，同時(shí)也提升了顧客的整體用餐體驗(yàn)。
亞馬遜云科技東南亞國家和地區(qū)董事總經(jīng)理Jeff Johnson表示："我們很高興能夠助力Grab實(shí)現(xiàn)其使命，在全東南亞地區(qū)推動創(chuàng)新并提升客戶體驗(yàn)。借助亞馬遜云科技強(qiáng)大的運(yùn)營能力、可擴(kuò)展性及領(lǐng)先技術(shù)，Grab得以為該地區(qū)的數(shù)百萬用戶提供流暢、個(gè)性化的交易體驗(yàn)。作為領(lǐng)先的云服務(wù)供應(yīng)商，亞馬遜云科技能夠以獨(dú)特的優(yōu)勢幫助Grab優(yōu)化成本效益、提高運(yùn)營效率，并不斷完善其廣泛全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)。面對電商行業(yè)和超級應(yīng)用程序的快速發(fā)展，亞馬遜云科技期待與Grab繼續(xù)合作，助力Grab始終走在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新前沿。"
[1] 截至2024年第三季度的Grab業(yè)績
[2] 根據(jù)Grab 2023年ESG報(bào)告
