如何產(chǎn)生口碑營銷中的驚嘆效應(yīng)
隨著社會化媒體的日漸興盛,口碑營銷開始大行其道。如果人們都在議論你,其他人自然而然開始對你感興趣,所以建立一種體系讓人們都來談?wù)撃?,對于每個企業(yè)老板來說都是必要的。Melinda Emerson是美國主要的小企業(yè)專家之一。她最近分享了幾個她最喜愛的產(chǎn)生口碑營銷的方法。
免費(fèi)樣本。人人都喜歡免費(fèi)的東西,樣本是一個好方法,企業(yè)可以用來可以讓客戶子在購買之前試用產(chǎn)品。當(dāng)客戶喜歡你提供的東西,尤其是消費(fèi)類的,像食物、健康和美容產(chǎn)品,以及其他消費(fèi)類產(chǎn)品,他們會毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。
·伙伴關(guān)系。形成戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立你的小企業(yè)的最好方法之一。比如,如果你有一個計算機(jī)培訓(xùn)企業(yè),你能和計算機(jī)修理公司形成一個聯(lián)盟。尋找已經(jīng)進(jìn)入你想進(jìn)入的市場的合伙人。如果你能和已經(jīng)在你的目標(biāo)市場中服務(wù)的公司合作,客戶自然信任這些可信的推薦資源。
·超越想象。讓人們以好的方式談?wù)撃?,永不失敗的方法是超出想象。如果你的客戶期望?天內(nèi)接到自己的訂單,給一個升級的驚喜,三天內(nèi)遞到。當(dāng)你的客戶的網(wǎng)上訂單超過一定數(shù)目,送他一個免費(fèi)的禮物。和你的團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴,想出一些想法,這些想法會給你的客戶提供驚嘆的素材。
·尋求證言。把你快樂的客戶變成一只不用付費(fèi)的銷售團(tuán)隊。成功交付你的產(chǎn)品或者服務(wù)以后,邀請客戶給你一個證言。最好的證言是視頻的,這樣你可以在你的網(wǎng)站上,社交媒體上,甚至在你的廣告中進(jìn)行分享。尋求LinkedIn 的推薦。確保你給了客戶一個方法,在你的商業(yè)網(wǎng)站上給你一個證言。確保得到文字許可,可以在不同的渠道使用這些證言。
·分享客戶故事。人們不想聽見你的企業(yè),他們想了解你如何解決他們的問題。為你的客戶了解結(jié)果,然后告訴他們的故事。比如,減肥公司經(jīng)常使用那些已經(jīng)有好結(jié)果的客戶之前和之后的照片。你能使用同樣的方式,來展示你的服務(wù)如何在其他人的生命中帶來不同。展示你的服務(wù)之前和之后的照片,或者展示你的產(chǎn)品如何提供了看得見的結(jié)果。
如果你的企業(yè)還有其他方法來制造口碑的驚嘆效應(yīng),也來說說吧。
消息源:BNET
翻譯者:天天向上
原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/8709