sub newsletter

社會化媒體營銷是什么?人的社會屬性

社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在最熱門的話題,關(guān)于社會化媒體和移動互聯(lián)的營銷也是人們爭論的焦點話題!看過很多社會化媒體營銷的文章,各執(zhí)其詞,尚不能蓋棺定論,下面我說說我的看認識!

社會化媒體定義

先從定義來看,社會化媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)是緊密相連的移動互聯(lián)網(wǎng)僅是社會化媒體的一種載體,且從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看,這種關(guān)系越來越緊密,用一個最流行的詞就是SoLoMo!如果一個產(chǎn)品沒

有開發(fā)移動端的話,相信一定沒什么大的發(fā)展!

社會化媒體是什么?如果搞不懂,那就拆開來看,社會化媒體變得是媒體,那就是變得傳播方式!不變的是社會化,即是社會的屬性,社會是人們通過各種各樣社會關(guān)系聯(lián)合起來的集合。社會化是是指個體在與社會互動的過程中,逐漸養(yǎng)成獨特的個性和人格,從生物人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?,并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學習,逐漸適應社會生活的過程,在此過程中,社會文化得以積累和延續(xù),社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展,人的個性得以健全和完善。以上是百科中對于社會和社會化的解釋!這就很容易得出了,社會化媒體就是有助于促進人們社會化的工具!社會化媒體的六度分割理論正好符合人們的社會性需求。

社會化媒體營銷

1、社會化媒體營銷讓市場營銷3.0時代從蒙著打到瞄著打社會化媒體營銷的發(fā)展改變了傳統(tǒng)市場營銷的方式,傳統(tǒng)的方式做營銷是靠廣告砸出來的,有多大大廣告投入才會有多大的回報。但是現(xiàn)在不同了,社會化媒體的出現(xiàn)完全顛覆了傳統(tǒng)的營銷方式!現(xiàn)在進入市場營銷3.0時代,企業(yè)營銷從蒙著打到瞄著打,有了精準的人群定位之后,ROI就會大幅提高!社會化媒體時代,社會化媒體已經(jīng)進入企業(yè)媒體資產(chǎn)管理的時代!有遠見的公司已經(jīng)有了數(shù)字化媒體資產(chǎn)管理部門。

2、社會化媒體營銷指導思想

被動營銷變主動營銷;

產(chǎn)品營銷變情感、價值觀營銷;

從放煙花,到存錢罐;

從IP地址,到真實的人;

從粗獷式營銷,到精準、精細化營銷。

讓營銷變成分享,讓用戶成為媒介。

從推式廣告到互動式廣告。

以前曝光、流量和展示就是營銷,現(xiàn)在強調(diào)的是對話和溝通才是營銷有的企業(yè)微博、微信都跑偏了!企業(yè)不同,微的方法也不同。

企業(yè)微營銷運營建議:不要赤裸裸的商業(yè)化,首先不要考慮太多的商業(yè)化因素,微博、微信是一個與消費者和粉絲溝通的工具,要懷著服務的心態(tài)對待。等到積累到一定數(shù)量的粉絲后,再進行商業(yè)化,讓粉絲自主地參與到品牌傳播和銷售的過程中。

企業(yè)微營銷目的定位也要區(qū)分看待:

大型國企應更注重服務的價值,在第一時間響應粉絲的呼叫,體現(xiàn)品牌美譽度、危機公關(guān)價值。

中型企業(yè),則應注重微博、微信的傳播價值,形成粉絲團。體現(xiàn)品牌提升價值和部分營銷價值。

小型企業(yè),則應在提供企業(yè)信息的同時利用創(chuàng)意互動的方法吸引粉絲,引導互動,在粉絲中形成口碑效應。體現(xiàn)口碑傳播和全面關(guān)系營銷價值。

建立關(guān)系是核心 深化關(guān)系是宗旨

上文中說到,社會化的核心就是通過建立關(guān)系來養(yǎng)成人的獨特個性和性格的過程,那么社會化媒體作為社會化的工具是一種必然,那么社會化媒體營銷就必然要利用這一點,也就是關(guān)系鏈營銷吧!感情、價值觀的傳遞是紐帶怎樣來通過社會媒體建立關(guān)系養(yǎng)成你的獨特個性和性格?物以類聚,人以群分共同的感情、價值觀是形成獨特個性和性格的基礎(chǔ)!那么社會化媒體營銷

主動、精準是方法

社會化媒體營銷的方法就是主動,就是主動去傳播你的情感、價值觀!就是主動去和別人建立聯(lián)系!精準就是找的產(chǎn)品人群一定要精準,這也依附于目標人群共同的感情和價值觀、興趣等!

培養(yǎng)忠誠是理念 資產(chǎn)增值是目標

怎樣讓你的用戶粉絲對你忠誠?首先你要對你的粉絲有關(guān)懷!其實就是為你的粉絲服務,給他們想要的東西,這樣才會形成口碑傳播,你的企業(yè)資產(chǎn)才會增值!這才是你的最終目的

社會化媒體方法論

擬人化

關(guān)系是人與人的關(guān)系,沒有組織與人的關(guān)系;

搞好關(guān)系要說人話、辦人事兒;

任何一個人都是有調(diào)性的,所以企業(yè)社會化要有鮮明的調(diào)性特征;想想三大宗教(佛教、基督教、伊斯蘭教)組織的靈魂是誰?為什么?

切忌:沒有任何一個人可以得到所有人的認可,所有人都有自己的社交圈子。

神經(jīng)元模型

以客戶視角來分析實現(xiàn)客戶關(guān)注轉(zhuǎn)化或消費轉(zhuǎn)化。企業(yè)微營銷的神經(jīng)元系統(tǒng)模型:信息+關(guān)系+互動。

以餐飲為例,消費者用餐可能會考慮幾個方面因素,1、味道是否有特色;2、季節(jié)性;3、有沒有停車位;4、交通是否方便;5、就餐環(huán)境;6、價格;7、食品安全問題;8、快樂訴求;9、服務訴求;10、占便宜……

根據(jù)這些消費者的訴求點,我們就可以明確微博運營的神經(jīng)元系統(tǒng)模型。

KOL管理

關(guān)系是核心,內(nèi)容是基礎(chǔ),互動是強心劑;

增強關(guān)系靠互動、擴大傳播靠互動、口

碑影響靠互動、品牌塑造靠互動;

有效策劃話題;

找到并主動影響關(guān)鍵的KOL。

來源:劍客網(wǎng)
作者:劉海政

原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/8605

China-PRNewsire-300-300