如何做好“全棧營銷人”？五大層級缺一不可

九層之臺，起于壘土。

營銷也是如此，就好比一場浩大的建筑工程，從設(shè)計到完成，都需要充分考慮到環(huán)境的沖擊、時間的考驗、財政上的運轉(zhuǎn)、工程上的延誤……一個環(huán)節(jié)出了差錯，整棟高樓將頃刻坍塌。Kyle Tibbitts貼心地總結(jié)了一套方法，來幫助全棧營銷人達到終極目標(biāo)–保證產(chǎn)品及公司效益的可持續(xù)增長。

你一定聽說過馬斯洛需求層次理論，那你知道全棧營銷人需求金字塔嗎？下面就將此理論與案例結(jié)合帶來的深入解讀。

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第一層：創(chuàng)造好產(chǎn)品

產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，在所有的營銷戰(zhàn)中無一例外。（Agreat product is the foundation of all great marketing. There is no exception.）

只有發(fā)揮工匠精神，對工作充滿熱情，生產(chǎn)出符合用戶需求的好產(chǎn)品，才能屹立不倒。在過去，品牌商家要想和客戶建立關(guān)系，不得不耗費巨大的代價–廣告。

而今天，產(chǎn)品即廣告，營銷也融于產(chǎn)品。狹義上，一個好產(chǎn)品能夠成就一個好品牌；根本上，是一個好品牌能成就一個全新的營銷方式，一場別開生面的市場格局。

Kyle把產(chǎn)品的孕育比做成種子萌發(fā)的過程：水、光照、土壤、時間，缺一不可，也不可亂了順序。產(chǎn)品不好，會影響甚至毀滅一個品牌。就好像播種前，我們得篩出次等種子。

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蘋果–將營銷與前置到產(chǎn)品設(shè)計端

Facebook擁有數(shù)百名設(shè)計師，谷歌甚至更多，而在蘋果，核心的軟件產(chǎn)品設(shè)計團隊僅僅是一個擁有100人的小型團隊：他們大多是多面手，既懂用戶需求與營銷，也能獨立制作精致的icon和可靠的用戶界面。因此，蘋果并非僅僅是營銷上有優(yōu)勢，而是在產(chǎn)品設(shè)計的階段就置入了用戶需求和營銷伏筆，從功能、頁面、設(shè)計上無不如此。能把用戶需求與產(chǎn)品設(shè)計結(jié)合，這樣創(chuàng)造出的好產(chǎn)品，營銷也會更精準(zhǔn)、省力。

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第二層：抓住忠誠用戶

100個腦殘粉>10000個路人粉。（100 die hardfans of your product is better than 10,000 fairweather fans.）

產(chǎn)品夠好，在進入市場之初就能吸引關(guān)注，而營銷的核心和關(guān)鍵是忠誠客戶。捕獲眼球、獲得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言”客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。“早期，營銷人必須主動、不間斷地培養(yǎng)用戶信任：關(guān)心客戶需求并及時做出有效反應(yīng)；與客戶建立一種真誠互利的伙伴關(guān)系；不管挖掘新的客戶服務(wù)方式。贏得了忠誠用戶，等同于擁有了口碑、免費廣告和潛在消費者。

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Strikingly–扎實而有效地培養(yǎng)粉絲客戶

從一開始，Strikingly就專注于找到一百個”忠實粉絲”，篩選的方法很簡單，就是問用戶：”如果明天沒有Strikingly的產(chǎn)品了，你會有何種感受？”如果一個人回答自己的生活將受到很大影響，而且也愿意幫助網(wǎng)站的維持，那這個人就是忠實粉絲。幾個創(chuàng)始人把最早的2000多個用戶都加了Facebook，每天和他們聊天，還請他們出來喝咖啡，成為真正意義上的朋友。作為全棧營銷人的你，有這樣的意識和執(zhí)行力嗎？

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第三層：戰(zhàn)略性組合渠道

準(zhǔn)備迎接不斷的失敗，也擁抱成功的曙光–而這就是星星之火。（You have to invest in a portfolio of marketing tactics knowing some will fail, somewill have moderate success and a few will be your main drivers of growth.）

影響品牌營銷有兩類因素，一是企業(yè)外部環(huán)境所造成的機遇和挑戰(zhàn)，二是企業(yè)主觀控制的戰(zhàn)略組合；這其中可能包括合伙經(jīng)營（partnerships）, 付費用戶獲?。╬aid user acquisition）, （應(yīng)用商店優(yōu)化）app store optimization, （搜索引擎優(yōu)化）SEO, （促銷活動）promotions,（內(nèi)容營銷）brandedcontent,（電郵營銷）email, 公共關(guān)系（PR）。

不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，時間就會說出答案–何種渠道更適合自己的品牌。

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Burberry–多渠道組合策略優(yōu)化推廣

2014年3月，一款從英倫音樂中汲取靈感的男士香水–Burberry Brit Rhythm在中國登陸。Burberry通過大數(shù)據(jù)研究分析發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)人群的興趣點以音樂、時尚為主，多數(shù)是品牌忠誠度較高的用戶，于是提出了解決方案：通過PC端和手機百度的品牌專區(qū)實現(xiàn)品牌需求鎖定，以地標(biāo)廣告實現(xiàn)品類需求鎖定，充分利用百度音樂頻道的聚眾效應(yīng)和影響力上線音樂專題和音樂頻道首頁內(nèi)容位推廣，同時基于手機百度的無線網(wǎng)盟方圓定位實現(xiàn)時尚地標(biāo)鎖定，最終，每日限量3000份的小樣20分鐘內(nèi)熱力告罄。

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第四層：讓營銷自動化

讓技術(shù)縮短時間，讓自動化取代勞動力。（Witha portfolio of successful tactics in place, automate as many of them aspossible and outsource the ‘manual labor’ to technology.）

品牌實現(xiàn)營銷自動化的過程是令人興奮的–這是一個非常振奮的轉(zhuǎn)變：營銷自動化大大減少了市場營銷和營銷人員的時間，讓銷售更具有效性，也讓市場活動策劃本身更富有邏輯性。在過去的幾年中，營銷自動化已成為海外主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)和CMO決策的關(guān)鍵詞。

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利用Radius–營銷自動化服務(wù)平臺

Radius是由 Facebook的第一個實習(xí)生 Darian Shirazi創(chuàng)建的企業(yè)營銷自動化平臺。它可以圍繞大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為客戶展開 B2B 營銷自動化服務(wù)。Radius的”智慧云（Intelligence Cloud）” 可以對客戶的眾多渠道（社交媒體、合作伙伴數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、政府公開數(shù)據(jù)等）的數(shù)據(jù)進行分析，再利用不同的模型為客戶制定營銷策略。

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第五層：統(tǒng)籌全局

所有塔層的穩(wěn)定堅固，意味著盈利的開始。（Withall layers working together in harmony, you begin earning compounding intereston growth.）

優(yōu)秀的產(chǎn)品，忠實的擁躉，完善的策略，自動化的營銷–經(jīng)過這四層，營銷人終于來到了金字塔的頂端，指數(shù)化增長的收入觸手可及。

這是最美妙的一層：基礎(chǔ)已經(jīng)牢靠，這意味著允許更多資金和資源的投入；組織需要壯大，這意味中更多的人力和財務(wù)資本需要被充分利用。這也是最危險的一層：最大的風(fēng)險在產(chǎn)品上出現(xiàn)（第一層），停止了創(chuàng)新的步伐意味著金字塔底端開始裂縫，傲慢的姿態(tài)暗示著整棟建筑的瓦解和品牌的死亡。

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所以，在金字塔頂端更考驗全棧營銷人的統(tǒng)籌全局能力。每一個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、渠道的不斷優(yōu)化、用戶的持續(xù)積累，都需要全面統(tǒng)籌與把控。如果你在這樣的情況下，仍然可以保持風(fēng)度翩翩、巋然不倒，那么恭喜你，一名優(yōu)秀的全棧營銷人。

文章來源：微信ID:Lemore_Lab

原文作者：Kyle Tibbitts

編譯：大萌

校對：小樣/揚哥