“足記”爆紅之后,面臨著哪些問題?
整整一周過去,足記仍然堅(jiān)挺在App Store免費(fèi)榜全榜Top 1的位置上,即使曇花一現(xiàn)的聲音仍然余音繞梁,但是幾乎所有人都已意識(shí)到此次目睹的這朵曇花,花期簡直是出了奇的長。
先來說說足記的部分?jǐn)?shù)據(jù)吧:截止到上周周末,足記App的DAU超過300萬,且增長還在持續(xù),日PV達(dá)到2億,日新增用戶接近200萬,累計(jì)總用戶量也已經(jīng)突破千萬,新一輪的融資起價(jià)亦已在千萬美元這一級(jí)別。
幸福來得太快,總有那么一些猝不及防,讓這場(chǎng)故事顯得更具真實(shí)感。
產(chǎn)品的路線斗爭問題
“大片模式”是點(diǎn)睛之筆——一周之內(nèi),微博相機(jī)、友拍(人人旗下圖片處理應(yīng)用)都直接抄了過去,Camera360更是推出了KTV模式的字幕效果——?jiǎng)?chuàng)始人楊柳自己也對(duì)媒體略顯無奈的表示,“足記在社交媒體上火爆后,我看到美圖秀秀的移動(dòng)總裁登錄進(jìn)足記,發(fā)了一張似是在巴黎游玩的圖就走了,當(dāng)時(shí)我就想,完了,他們肯定要做什么。美圖秀秀算是國內(nèi)最好的P圖工具,我想,他們肯定也很快去做這一塊東西了,他們可能比我還敏銳,果然,他們迅速就做了類似的功能”。
但是隨著用戶和資本的齊力推進(jìn),圍繞這項(xiàng)功能的矛盾也愈加顯效。
足記的應(yīng)變,本是妥協(xié)與堅(jiān)持并行,其團(tuán)隊(duì)共識(shí)為:
1、“既然大家喜歡‘大片模式’,就把這個(gè)功能深度優(yōu)化”,于是足記在迭代時(shí)將“大片模式”的入口前置,使其成為默認(rèn)選項(xiàng),方便了那些慕名而來的用戶。
2、“‘大片模式’終究會(huì)審美疲勞,所以產(chǎn)品的宏觀方向,仍然需要服務(wù)那些留下來的用戶”,因此,基于足記的核心價(jià)值——用楊柳的話來講,是“地點(diǎn)故事+電影取景”這種文藝場(chǎng)景需求的實(shí)現(xiàn)——這才是戰(zhàn)略層級(jí)的定位。
不過,這種急中生智的權(quán)衡之道,并不能讓蜂擁而至的VC滿意。
一名與足記團(tuán)隊(duì)接觸后的投資人說得非常直白:“增長帶來的勢(shì)能,如果不懂得如何充分利用,那就是對(duì)幸運(yùn)眷顧的浪費(fèi),以及提高投資回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)”。
簡而言之,VC希望足記能夠順勢(shì)而為,將國產(chǎn)式的粗暴濾鏡功能延到極致,以美圖秀秀這種娛樂類型的工具應(yīng)用為參照,做大用戶規(guī)模,進(jìn)而開始下一輪融資。事實(shí)上,這也是側(cè)重務(wù)實(shí)的一個(gè)選項(xiàng),對(duì)于足記團(tuán)隊(duì)希望引導(dǎo)用戶前往電影的取景地去拍照、交友,大多數(shù)VC的反應(yīng)是“中國遠(yuǎn)未擁有足夠支撐這種需要的中產(chǎn)階級(jí)”。
然而,在這場(chǎng)價(jià)值觀的碰撞里,VC并不占據(jù)優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇齼r(jià)而沽的是“網(wǎng)紅”足記,VC至少在儀式上需要表現(xiàn)出誠懇和尊重,同時(shí)還得堤防同行的奪愛。
目前,兩邊都還在慎重評(píng)估對(duì)方。
數(shù)據(jù)大爆炸的應(yīng)對(duì)問題
聲名鵲起給足記帶來的不止是意外之喜,也是另一種形式的噩夢(mèng),他們根本沒有計(jì)劃迎接如此量級(jí)的用戶與流量,就像一輛人滿為患的公交車,不斷有乘客被擠下車,留在車內(nèi)的乘客也難以獲得舒適體驗(yàn)——閃退、超時(shí)、卡死、崩潰、無響應(yīng)、信息丟失——除了不斷通過應(yīng)用內(nèi)通知、微博和微信向用戶道歉之外,足記的團(tuán)隊(duì)將一切力氣都用在了克服技術(shù)難關(guān)上。
他們能夠接受用戶因?yàn)閰捑攵x開,但是問題絕不能是出在待客之道上。
最為燃眉之急的時(shí)候,足記不得不關(guān)閉或降級(jí)了App的部分非核心功能,全力搶救服務(wù)端的性能。楊柳甚至在微信朋友圈里邀請(qǐng)各大云服務(wù)商提供入場(chǎng)全程服務(wù)架構(gòu)開發(fā)的服務(wù),這讓足記在上海的辦公室里多了一支“國際縱隊(duì)”:來自金山云等多家云計(jì)算公司的工程師——他們多半是楊柳的朋友或朋友的朋友——聚在一起,協(xié)力幫助足記解決服務(wù)器問題。
作為足記選用的云服務(wù)供應(yīng)商,青云QingCloud從北京派遣了4名資深工程師,在介入診斷之后,青云發(fā)現(xiàn)主要原因出在足記業(yè)務(wù)架構(gòu)的水平擴(kuò)展能力上,足記團(tuán)隊(duì)只有3名工程師,其中2名是做iOS和Android應(yīng)用開發(fā)的,很多架構(gòu)上的代碼都是楊柳的一個(gè)朋友兼職幫忙寫的,誰也不曾料到這會(huì)埋下巨大的隱患。
一名工程師用一個(gè)比方來描述足記發(fā)生的問題:“就像一個(gè)公園,外面的訪客和里面的空間其實(shí)并沒有失衡,但是因?yàn)槭燮比肟谥挥幸粋€(gè),所以所有的人流都卡在入口這里,外面死活進(jìn)不來,里面又沒有得到充分利用”,所以青云又從私有網(wǎng)絡(luò)的部署著手,將流量負(fù)載到不同的服務(wù)器上。
“云服務(wù)器的敏捷和靈活,并不意味著它能夠自動(dòng)搞定所有突發(fā)問題,由于根本沒有想到會(huì)在這么快的時(shí)間內(nèi)涌入這么多的數(shù)據(jù),足記在服務(wù)器上設(shè)置的硬盤空間寫滿了都沒有人意識(shí)到該去調(diào)整容量”,除了應(yīng)用服務(wù)器的水平擴(kuò)容之外,青云的工程師將工作職能范疇也擴(kuò)大到了足記的業(yè)務(wù)端上,比如數(shù)據(jù)庫讀寫分離,調(diào)整緩存結(jié)構(gòu),優(yōu)化SQL語句、引入非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、調(diào)整影響CPU占用率的代碼等。經(jīng)過晝夜不息的優(yōu)化,足記的后端系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期,資源負(fù)載趨于均衡,流量也穩(wěn)定在每天30%的增長幅度。
“小步快跑”是很多創(chuàng)業(yè)公司倍加推崇的技術(shù)理念,但是如果欠缺長遠(yuǎn)目光,就很難回避這種“順風(fēng)路上扯后腿”的境況。在一次媒體訪談中,馬克·扎克伯格也透露過,自己在初期創(chuàng)立的Facebook時(shí)也是以千萬級(jí)負(fù)載來要求網(wǎng)站架構(gòu)的。
這場(chǎng)始料未及的災(zāi)難,也讓足記開始招聘CTO這一崗位——盡管有人吐槽,這難道不是在創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)該有的人選么……
他們?nèi)绾慰创阌?/strong>
關(guān)于“足記現(xiàn)象”,有些來自業(yè)內(nèi)的評(píng)價(jià),或許值得一聽。
前快捷酒店管家產(chǎn)品經(jīng)理朱坤(Kentzhu)在足記剛剛開始流行時(shí)就評(píng)價(jià)說,“足記這款產(chǎn)品,應(yīng)該會(huì)是一個(gè)很大的杯具。整體產(chǎn)品太重,爆火的功能太容易被嫁接在更適合它的其他產(chǎn)品上了”,這或許是最無懸念的一語成讖。
前網(wǎng)易相冊(cè)產(chǎn)品總監(jiān)、旅行游記應(yīng)用蟬游記的創(chuàng)始人郭子威(純銀)對(duì)足記的定義是“一款快速流行然后快速消失的產(chǎn)品”,在他看來,旅行社交本身獲得市場(chǎng)認(rèn)同的可能性相當(dāng)?shù)?,而向娛樂工具發(fā)展,足記可能又缺少團(tuán)隊(duì)基因,所以“生死一線,橫豎都難”。另外,郭子威還提起了畫中畫這款A(yù)pp,“一個(gè)月橫掃App Store十幾個(gè)國家的攝影榜NO.1,風(fēng)頭無雙。一個(gè)月后音量漸小,3-6個(gè)月后幾乎從市場(chǎng)消失。工具的品牌沉淀和使用習(xí)慣是決定性的。”
迅雷的產(chǎn)品總監(jiān)蘭軍(BLUES)認(rèn)為足記高度符合完形心理學(xué)——這是一個(gè)起源于德國的心理學(xué)派,強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和行為的整體——“它的法則意味著人們?cè)谥X時(shí)總會(huì)按照一定的形式把經(jīng)驗(yàn)材料組織成有意義的整體,所以足記正是利用用戶對(duì)于電影的經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)出了具有共鳴的作品及傳播”。但是蘭軍同樣認(rèn)為,足記如果要往關(guān)系和平臺(tái)方向發(fā)展,“還有許多工作要做”。
羅輯思維CTO快刀青衣建議足記應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)的不是旅行愛好者這一群體,而是“想用旅行來秀自己來裝逼的群體,甚至可以嘗試虛擬出行”,如果完全定位在真實(shí)的旅行社交,“那么未來的路子會(huì)比較窄,特別是變現(xiàn)之路會(huì)特別艱難”。
界面的社交產(chǎn)品總監(jiān)馬賀則對(duì)足記的贊賞多于疑慮,認(rèn)為業(yè)界過早唱衰足記只是處于一種經(jīng)驗(yàn)主義的惰性,“產(chǎn)品將一種高成本(逼格)的體驗(yàn)做得非常廉價(jià),而這在中國市場(chǎng)是通吃的技巧”。
關(guān)于“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”,大多數(shù)人的感知實(shí)際上是不對(duì)稱的,當(dāng)產(chǎn)品風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)時(shí),給人感覺好像所有人都在使用,到了產(chǎn)品退燒不再具有強(qiáng)烈的存在感時(shí),又讓人覺得好像已經(jīng)無人問津。
在媒體對(duì)足記的轟炸中,“如何避免成為下一個(gè)臉萌”是常見的標(biāo)題,而臉萌對(duì)此則是哭笑不得,一名不愿意透露姓名的團(tuán)隊(duì)成員表示,無論是臉萌還是2013年以來的大多所謂“曇花一現(xiàn)”的移動(dòng)應(yīng)用,其實(shí)活得都要比業(yè)界想象的要好,“畢竟那么大的用戶增長,即使留存率再低,因?yàn)榛鶖?shù)夠大,不可能一下子就跌到水深火熱的地步”。
最后,他認(rèn)真的說,媒體固然可以熱衷于研究因肥胖引起的癌癥,但其結(jié)論在非洲的難民營里可能一文不值。
作者:逐鹿網(wǎng)創(chuàng)始人 闌夕
來源:闌夕(微信id:techread)
原創(chuàng)文章,作者:祁媛,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/11015