上海2013年5月10日電 /美通社/ -- 德國頂尖汽車制造商寶馬已選擇埃森哲（紐交所代碼：ACN）作為其服務(wù)商，致力于打造一個全新的客戶定制化的網(wǎng)絡(luò)平臺，并在2014年前部署至寶馬全球各大主要市場。同時，埃森哲還將負(fù)責(zé)管理寶馬全球數(shù)字營銷活動，并且與全球各地市場合作進(jìn)行內(nèi)容維護。
根據(jù)首份協(xié)議，埃森哲將為寶馬在全球100個市場中部署這一全新平臺。埃森哲負(fù)責(zé)全方位管理此次平臺的推出，包括聯(lián)系其中牽涉的經(jīng)銷商、界定數(shù)字要求的范圍、培訓(xùn)當(dāng)?shù)氐膬?nèi)容管理員和經(jīng)銷商以妥善使用新平臺，以及協(xié)調(diào)測試工作并提供上線后的支持。全新網(wǎng)絡(luò)平臺的推出將充分利用CRM(客戶關(guān)系管理)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)分析工具，將有效改善客戶的數(shù)字互動營銷體驗。
根據(jù)第二份協(xié)議，埃森哲將負(fù)責(zé)運營寶馬統(tǒng)一制定的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，監(jiān)督其實施情況并通過各國網(wǎng)站向每一主要本地市場傳遞相關(guān)內(nèi)容。埃森哲還會為各市場提供內(nèi)容本土化服務(wù)，包括全面應(yīng)用社交媒體渠道，如 Facebook；以及開發(fā)營銷網(wǎng)站的移動版本。該協(xié)議同時還覆蓋了對CRM活動的支持。除此以外，埃森哲還將為寶馬在當(dāng)?shù)氐氖袌鰣F隊提供相關(guān)培訓(xùn)。
埃森哲汽車行業(yè)服務(wù)全球董事總經(jīng)理盧卡·門圖薩（Luca Mentuccia）表示：“我們需要設(shè)計出一種方法來支持寶馬公司推出市場領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺并在未來開展數(shù)字營銷活動，而埃森哲的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、在汽車行業(yè)的深厚經(jīng)驗以及有效的交付模式都是確保成功的關(guān)鍵所在。”
寶馬之所以選擇埃森哲為合作伙伴，是因為埃森哲在寶馬開展業(yè)務(wù)的所有國家均擁有切實、有效的數(shù)字營銷和技術(shù)經(jīng)驗。埃森哲旗下的互動數(shù)字營銷服務(wù)部門將負(fù)責(zé)完成具體工作，包括全球內(nèi)容提供、營銷活動管理和電子商務(wù)服務(wù)等，幫助寶馬公司在恰當(dāng)?shù)臅r間為目標(biāo)消費者帶來滿意體驗。
埃森哲互動數(shù)字營銷服務(wù)歐洲、中東和非洲地區(qū)的董事總經(jīng)理安納托利·盧特曼（Anatoly Roytman）分析說：“在最近一項針對全球11個國家1.3萬名車主的調(diào)查中，埃森哲發(fā)現(xiàn)消費者認(rèn)為購車過程可以變得更為簡單快捷。80%的受訪者表示他們想要獲得更加直觀、定制化的內(nèi)容服務(wù)，而77%的人則希望汽車制造商提供更加簡單的車輛配置方案。調(diào)查表明，汽車制造商有必要加強數(shù)字化工作，并更好地整合數(shù)字營銷，以便充分滿足消費者的需求。”
您可以在這里查看到此次調(diào)查的主要內(nèi)容。
埃森哲將采用一種分階段的方法來履行服務(wù)協(xié)議，目前工作已在首批16個國家展開。基于埃森哲同寶馬此前長達(dá)15年的良好合作，雙方對這次全新的合作都充滿信心。
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埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機構(gòu)。憑借在各個行業(yè)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗、廣泛能力以及對全球較成功企業(yè)的深入研究，埃森哲與客戶攜手合作，幫助其成為卓越績效的企業(yè)和政府。作為《財富》全球500強企業(yè)之一，埃森哲全球員工逾261,000名，為遍布120多個國家的客戶提供服務(wù)。截至2012年8月31日結(jié)束的財政年度，公司凈收入達(dá)279億美元。
埃森哲在大中華地區(qū)開展業(yè)務(wù)逾20年，目前擁有一支8,400多人的員工隊伍，分布在北京、上海、大連、成都、廣州、香港和臺北。作為績效提升專家，埃森哲始終專注于本土市場的實踐與成功，致力實現(xiàn)超凡的客戶價值與成果。埃森哲幫助客戶確定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、引進(jìn)創(chuàng)新、提高整體競爭優(yōu)勢，從而成就卓越績效。
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埃森哲互動數(shù)字營銷服務(wù)幫助全球領(lǐng)先品牌在各渠道客戶體驗上推動卓越營銷績效。埃森哲互動數(shù)字營銷團隊擁有4000多名專業(yè)人士，為客戶提供基于數(shù)據(jù)分析的管理咨詢、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)外包服務(wù)。我們旨在為客戶提供整合的、行業(yè)化的、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的營銷解決方案和服務(wù)。請通過@AccentureSocial 關(guān)注我們，或訪問埃森哲互動數(shù)字營銷服務(wù)網(wǎng)站：www.accenture.com/interactive。
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