-- 海爾選擇斯維智斯全生命周期服務(wù)管理系統(tǒng)平臺 提升全球服務(wù)交付水平
上海2012年3月20日電 /美通社亞洲/ --
全球領(lǐng)先的“全生命周期服務(wù)管理（SLM）”軟件解決方案供應(yīng)商斯維智斯 (Servigistics)今天宣布，全球白色家電第一品牌的海爾電器選擇了斯維智斯“服務(wù)備件管理”解決方案，以提高客戶服務(wù)。
通過斯維智斯的“服務(wù)備件管理”系統(tǒng)，海爾將能在其位于中國青島市的全球服務(wù)總部統(tǒng)一管理全球售后服務(wù)的業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步提升全球備件的可視度和所有海外市場的供應(yīng)度。
海爾海外服務(wù)部海外服務(wù)總監(jiān)宋學(xué)武表示：“海爾專注于為我們的客戶提供較好服務(wù)。我們很高興能夠與斯維智斯合作以加強(qiáng)我們的全球服務(wù)能力。選擇斯維智斯的決定很容易：我們接觸的一些業(yè)內(nèi)專家以及斯維智斯現(xiàn)有客戶對斯維智斯支持全生命周期服務(wù)能力是十分肯定的。我們相信斯維智斯獨(dú)特的軟件系統(tǒng)不僅能滿足我們當(dāng)前的服務(wù)目標(biāo)、也能在未來幫助我們推動更好的客戶服務(wù)” 。
海爾將利用斯維智斯先進(jìn)的服務(wù)備件管理解決方案中的先進(jìn)預(yù)測模塊、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多層級優(yōu)化模塊和基于約束條件的配送計(jì)劃模塊進(jìn)一步優(yōu)化其全球的服務(wù)供應(yīng)鏈。服務(wù)備件管理的解決方案的亮點(diǎn)是在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)降低運(yùn)營成本和庫存投資。
斯維智斯Servigistics 全球首席執(zhí)行官Eric Hinkle表示：“我們很高興能夠添加了像海爾這樣行業(yè)領(lǐng)先的客戶，共同通過服務(wù)的差異化創(chuàng)造價(jià)值。今天在行業(yè)占領(lǐng)導(dǎo)地位的公司都對售后服務(wù)采取了更系統(tǒng)化、更一體化的考慮和政策以鞏固客戶忠誠度和可持續(xù)增長。海爾非常了解斯維智斯在備件管理以及在服務(wù)全生命周期管理上能為客戶帶來持之有恒的效益。”
關(guān)于海爾
海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)27年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有8萬多名員工、2011年?duì)I業(yè)額1509億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)造一個世界知名品牌，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它具有在短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的個性化需求。這樣的企業(yè)需要的是大規(guī)模定制，而不是大規(guī)模生產(chǎn)。以通過互聯(lián)網(wǎng)提供的這個機(jī)會，海爾解決了這一挑戰(zhàn)，并積極探索和實(shí)踐“雙贏的個人目標(biāo)結(jié)合模式”。通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”ZZJYT建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型和培育差異化和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。更多的信息可以發(fā)現(xiàn)： www.haier.net/en/ 。
關(guān)于斯維智斯Servigistics
Servigistics是全球領(lǐng)先的全生命周期服務(wù)管理（SLM）軟件解決方案供應(yīng)商。該公司屢獲殊榮的全生命周期服務(wù)管理軟件解決方案，使在不同行業(yè)的市場領(lǐng)先公司，成功地執(zhí)行以服務(wù)為主導(dǎo)的增長戰(zhàn)略，在整個全球供應(yīng)鏈服務(wù)中提供價(jià)值。Servigistics認(rèn)證的 Oracle Fusion 和SAP NetWeaver解決方案解決所有關(guān)鍵的售后服務(wù)領(lǐng)域包括備件管理/計(jì)劃、備件價(jià)格管理、現(xiàn)場服務(wù)管理、返修物流、保修管理，服務(wù)知識和內(nèi)容管理。Servigistics是一家總部設(shè)在美國亞特蘭大的軟件公司，在中國組建了上海分公司為國內(nèi)的客戶提供服務(wù)。更多信息請致電+86 21 61577350或+1.770.565.2340. 您也可以發(fā)送e-mail：info@servigistics.com 或者瀏覽http://www.servigistics.com。
