北京和上海2011年5月18日電 /美通社亞洲/ -- 5月18日，國(guó)內(nèi)知名在線旅游預(yù)訂平臺(tái) -- 途牛旅游網(wǎng)(www.tuniu.com)正式入駐廈門，這是途牛旅游網(wǎng)繼深圳、長(zhǎng)沙、武漢后，加速南方出發(fā)地覆蓋布局的又一重要城市。從現(xiàn)在開(kāi)始，廈門市民既可在網(wǎng)上直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品，又可到門市進(jìn)行交易。途牛旅游網(wǎng)進(jìn)駐廈門后，將會(huì)更加側(cè)重游客在旅游體驗(yàn)上的提升，憑借自身豐富的旅游產(chǎn)品資源，進(jìn)一步結(jié)合廈門市民旅游特點(diǎn)和本地周邊旅游資源，給廈門市民帶來(lái)更好的旅游服務(wù)。
作為途牛旅游網(wǎng)華南地區(qū)的第四站城市，廈門市是全國(guó)5個(gè)計(jì)劃單列市之一，也是全國(guó)首批實(shí)行對(duì)外開(kāi)放的五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，東南沿海重要的中心城市，現(xiàn)代化國(guó)際港口風(fēng)景旅游城市，也是海峽西岸重要的中心城市，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、科技創(chuàng)新中心和國(guó)際航運(yùn)中心。此外，國(guó)家十二五規(guī)劃明確提出推進(jìn)廈門兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)。這也是途牛選擇將廈門作為本輪南方地區(qū)出發(fā)地覆蓋布局的優(yōu)先考慮。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營(yíng)收比重為46.3%，機(jī)票營(yíng)收為42.2%，而代表在線旅游概念的度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重則僅為11.5%。在線旅游大有可為。途牛旅游網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的在線旅游預(yù)訂服務(wù)商之一，自成立以來(lái)一直把服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)整合旅游行業(yè)資源，同時(shí)基于先進(jìn)的網(wǎng)站平臺(tái)和 Call Center（呼叫中心），為旅游者提供從產(chǎn)品預(yù)訂到過(guò)程消費(fèi)、售后保障的一體化服務(wù)。
與商品交易有很大不同，旅游產(chǎn)品的價(jià)格和信息瞬息萬(wàn)變，并且服務(wù)時(shí)間跨度較長(zhǎng)，是一種復(fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品，需要強(qiáng)大的技術(shù)能力和即時(shí)服務(wù)能力才能處理，途牛旅游網(wǎng)是目前少數(shù)擁有如此服務(wù)水平的企業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，在線旅游預(yù)訂以其方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到旅游愛(ài)好者的青睞。但從旅游服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量保障看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與旅行社相互融合的“在線旅游預(yù)訂”模式更為看好，途牛旅游網(wǎng)作為率先開(kāi)創(chuàng)此模式的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)一直保持著領(lǐng)先地位。
途牛旅游網(wǎng)目前除廈門外，已經(jīng)在北京、上海、南京、杭州、蘇州、天津、深圳、成都、武漢、重慶、寧波、西安、無(wú)錫、常州、長(zhǎng)沙、大連等16個(gè)城市成立了分公司。作為國(guó)內(nèi)較早專注于提供線上旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)的企業(yè)，途牛旅游網(wǎng)以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命，為游客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的在線旅游預(yù)訂服務(wù)，客戶滿意度一直保持在97%左右。
廈門市民不僅可以通過(guò)途牛旅游網(wǎng)在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品，還可以前往設(shè)在廈門市思明區(qū)鷺江道96號(hào) A 棟1104室門市預(yù)訂線路，享受一站式預(yù)訂和一對(duì)一管家式服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)同時(shí)提供全年24小時(shí)4007-999-999電話咨詢及預(yù)訂服務(wù)，目前可以提供跟團(tuán)游、團(tuán)隊(duì)游、自助游、巴士游、自駕游、郵輪、簽證等全系列旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。此外，基于途牛全球較大的中文景點(diǎn)目錄和中文旅游社區(qū)，途牛旅游網(wǎng)還將為游客提供目的地信息服務(wù)，制定出游計(jì)劃，并提供旅游過(guò)程中的服務(wù)預(yù)訂。
