北京2024年3月7日 /美通社/ -- 近日，大家人壽全面啟動2024年"3?15"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，精心策劃開展"線上+線下"多維度、全方位的系列活動，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
一是加強高管帶頭，讓消保理念入腦入心。總公司及19家分公司負(fù)責(zé)人開展"高管話消保"、"高管講消保"等形式多樣、各具特色的活動，形成"高管帶頭，全員參與"的活動氛圍。同時，19家分公司及下轄中支機構(gòu)通過線上線下方式廣泛開展總經(jīng)理接待日活動，走出去請進來，與客戶零距離溝通，用心聆聽客戶心聲，解決客戶疑難問題。
二是豐富宣傳形式，讓各類活動有聲有色。加強數(shù)字化創(chuàng)新，上線3?15消保線上宣傳云專廳，創(chuàng)新推出消保數(shù)字人，深耕原創(chuàng)宣傳，聚焦金融消費熱點，從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識入手，普及金融消費者八項基本權(quán)利、"適當(dāng)性"原則、金融糾紛多元化解、誠信理念文化等內(nèi)容。同時，加強行業(yè)聯(lián)動，聯(lián)合"中國銀行保險報"開展消保知識問答活動，增強消費者維權(quán)意識，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資，營造誠實守信、和諧健康的金融消費環(huán)境。
三是深耕誠信文化建設(shè)，讓服務(wù)初心貫穿全流程?？偡止窘柚舜位顒悠鯔C，積極開展具有大家特色的誠信文化建設(shè)，組織內(nèi)外勤員工積極開展消費者權(quán)益保護監(jiān)管政策及誠信文化學(xué)習(xí)，推動誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入經(jīng)營管理全流程，引導(dǎo)從業(yè)人員發(fā)揮好"前哨"作用，積極樹立行業(yè)良好形象。
四是積極開展"五進入"，讓活動更加貼近消費者。積極開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈集中教育宣傳活動，下沉教育宣傳重心，面向不同消費群體開展針對性宣傳，大力推廣消保理念，宣導(dǎo)消保意識，持續(xù)提升宣教影響力和覆蓋面，與消費者共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
大家人壽始終將維護消費者的長遠(yuǎn)和根本利益作為消保工作的出發(fā)點和落腳點，堅持以善心、公心、匠心服務(wù)好每一位消費者，堅持人民至上，主動作為，持續(xù)推進金融教育的常態(tài)化、陣地化、長期化建設(shè)，將金融消費者教育融入日常經(jīng)營活動，為切實維護金融消費者合法權(quán)益貢獻大家力量。
