北京2023年9月15日 /美通社/ -- 9月15日，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網信辦聯(lián)合開展2023年"金融消費者權益保護教育宣傳月"活動。大家人壽積極響應監(jiān)管號召，在活動期間精心打造金融消費者權益保護教育宣傳"四部曲"，與消費者共建良好金融生態(tài)，營造和諧健康金融環(huán)境。
一是加強金融知識教育宣傳數(shù)字化創(chuàng)新。公司將以此次活動為契機，搭建消保數(shù)字化云展廳，展廳內含金融消費者八大權益、以案說險、大家特色消費者權益保護服務等內容，通過多元互動，加深消費者對正向金融知識的印象，與消費者共同營造和諧的金融環(huán)境。
二是開展金融知識教育宣傳活動。通過官微、官網、微博等官方認證的自媒體平臺及外部媒體，聚焦金融消費熱點、金融消費者盲點及金融消費者權益保護政策等，通過"以案說險"、風險提示等形式形象清晰地講解相關金融知識；線下，加強金融知識陣地化建設，設置金融消費者權益保護教育宣傳專區(qū)，豐富金融教育宣傳資料，同時，聚焦"一老一少一新"群體，結合受眾特點開展有針對性的金融知識宣傳教育活動，公司線下營業(yè)網點將在9月26日集中組織開展"五進入"金融知識教育宣傳活動。
三是傾聽客戶聲音，切實解決客戶難題。19家分公司及下轄中支機構將在活動期間持續(xù)開展總經理接待日活動，機構負責人傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，使消費者找得到、問得清、辦得成，讓消費者對金融服務有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感和安全感。
四是加強誠信文化建設。公司致力于將消費者權益保護及誠信文化融入企業(yè)文化建設，借此契機，公司全員通過線上學習平臺與線下專項培訓相結合的方式學習誠信文化及保險行業(yè)消費者權益保護典型案例，夯實公司消費者權益保護主體責任。
大家人壽將持續(xù)健全消費者權益保護體制機制，創(chuàng)新工作方式方法，關注重點領域和老年人、青少年、新市民等特殊群體，運用數(shù)智運營提升金融服務質效，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，踐行"因責任而生，守護大家美好生活"的公司使命。
