北京2023年9月15日 /美通社/ -- 9月15日，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展2023年"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月"活動(dòng)。大家人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，在活動(dòng)期間精心打造金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳"四部曲"，與消費(fèi)者共建良好金融生態(tài)，營造和諧健康金融環(huán)境。
一是加強(qiáng)金融知識(shí)教育宣傳數(shù)字化創(chuàng)新。公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，搭建消保數(shù)字化云展廳，展廳內(nèi)含金融消費(fèi)者八大權(quán)益、以案說險(xiǎn)、大家特色消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)等內(nèi)容，通過多元互動(dòng)，加深消費(fèi)者對(duì)正向金融知識(shí)的印象，與消費(fèi)者共同營造和諧的金融環(huán)境。
二是開展金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。通過官微、官網(wǎng)、微博等官方認(rèn)證的自媒體平臺(tái)及外部媒體，聚焦金融消費(fèi)熱點(diǎn)、金融消費(fèi)者盲點(diǎn)及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策等，通過"以案說險(xiǎn)"、風(fēng)險(xiǎn)提示等形式形象清晰地講解相關(guān)金融知識(shí)；線下，加強(qiáng)金融知識(shí)陣地化建設(shè)，設(shè)置金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳專區(qū)，豐富金融教育宣傳資料，同時(shí)，聚焦"一老一少一新"群體，結(jié)合受眾特點(diǎn)開展有針對(duì)性的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，公司線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將在9月26日集中組織開展"五進(jìn)入"金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。
三是傾聽客戶聲音，切實(shí)解決客戶難題。19家分公司及下轄中支機(jī)構(gòu)將在活動(dòng)期間持續(xù)開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，使消費(fèi)者找得到、問得清、辦得成，讓消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感和安全感。
四是加強(qiáng)誠信文化建設(shè)。公司致力于將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及誠信文化融入企業(yè)文化建設(shè)，借此契機(jī)，公司全員通過線上學(xué)習(xí)平臺(tái)與線下專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)誠信文化及保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，夯實(shí)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。
大家人壽將持續(xù)健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，創(chuàng)新工作方式方法，關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域和老年人、青少年、新市民等特殊群體，運(yùn)用數(shù)智運(yùn)營提升金融服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，踐行"因責(zé)任而生，守護(hù)大家美好生活"的公司使命。
