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作者： Jonathan Wright，IBM 咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶?/i>
北京2023年7月14日 /美通社/ -- 生成式人工智能（AI）被視為商業(yè)變革的催化劑，這項技術(shù)也因此吸引著全球商界領(lǐng)袖的高度關(guān)注。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，生成式人工智能就像一根魔法棒，看起來很誘人：只需輸入幾行提示，幾秒鐘后系統(tǒng)就會給出令人信服的依據(jù)來支撐企業(yè)管理相關(guān)決策。即使事實上并沒有那么簡單，也不能阻止一些利益相關(guān)者向高管們施壓，推動生成式人工智能的加速應(yīng)用。
不過，當(dāng)企業(yè)首席執(zhí)行官們響應(yīng)并擁抱生成式人工智能時，他們面臨著一項艱巨的任務(wù)，那就是，在為企業(yè)做出最佳決策的同時，如何權(quán)衡將新技術(shù)和新解決方案融入其業(yè)務(wù)運(yùn)營。
首席執(zhí)行官們?nèi)绾慰创墒饺斯ぶ悄埽?/b>
根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）推出的最新全球首席執(zhí)行官調(diào)研報告（CEO Study），近一半的首席執(zhí)行官將生產(chǎn)力視為他們的第一要務(wù)，而 2022 年，這一項的優(yōu)先級排名只位列第六。這些領(lǐng)導(dǎo)者還認(rèn)識到技術(shù)現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產(chǎn)力目標(biāo)的關(guān)鍵，并將其列為第二要務(wù)。然而，首席執(zhí)行官們在競相推動現(xiàn)代化并采用生成式人工智能等新技術(shù)時，也面臨著關(guān)鍵障礙。
根據(jù)這份名為《AI 時代的 CEO 決策力——運(yùn)籌帷幄，決勝未來》的年度首席執(zhí)行官調(diào)研報告， 75% 的受訪首席執(zhí)行官認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢將取決于誰擁有最先進(jìn)的生成式人工智能。
首席執(zhí)行官們對生成式人工智能帶給企業(yè)的整體收益深信不疑。但是，在人工智能準(zhǔn)備就緒方面，他們與執(zhí)行團(tuán)隊的認(rèn)知似乎存在脫節(jié)的情況。74%的受訪首席執(zhí)行官同意或強(qiáng)烈同意其團(tuán)隊擁有整合生成式人工智能等新技術(shù)所需的知識和技能，而首席執(zhí)行官以外的高級管理人員則表示其企業(yè)內(nèi)部欠缺相關(guān)技能。
優(yōu)先級變了，對可持續(xù)發(fā)展意味著什么？
首席執(zhí)行官們的優(yōu)先事項發(fā)生了變化，這點(diǎn)毋庸置疑。但這份研究報告還表明，可持續(xù)發(fā)展仍然是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們面臨的一大關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
不到一半 (42%) 的受訪首席執(zhí)行官將環(huán)境可持續(xù)性視為未來三年的首要挑戰(zhàn)。此外值得注意的是，大約 50% 的首席執(zhí)行官及其執(zhí)行團(tuán)隊當(dāng)前的薪酬是與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)掛鉤的，這一比例較一年前有了大幅躍升（當(dāng)時這一數(shù)字僅為 15%）。這項數(shù)據(jù)凸顯了將環(huán)境可持續(xù)性融入經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性的重要性。而且，對照可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)用數(shù)據(jù)和人工智能，也是領(lǐng)導(dǎo)者們提升生產(chǎn)力的方式之一。
然而，企業(yè)首席執(zhí)行官業(yè)務(wù)優(yōu)先事項的變化，也讓環(huán)境可持續(xù)性的優(yōu)先級從 2022 年的排名前三掉到了目前的排名第五，落后于生產(chǎn)力 、技術(shù)現(xiàn)代化 、客戶體驗以及網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私。
是什么阻礙了企業(yè)高管將可持續(xù)發(fā)展置于更高的優(yōu)先地位并朝著更宏大的 ESG 目標(biāo)邁進(jìn)呢？受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們指出了一些因素，例如手動管理數(shù)據(jù)的難度、缺乏明確的評估手段、標(biāo)準(zhǔn)不明確以及投資回報率不足都是造成環(huán)境可持續(xù)性挑戰(zhàn)的主要因素。
事實上，可持續(xù)性和盈利能力是可以齊頭并進(jìn)取得"雙贏"的，并不需要權(quán)衡或犧牲生產(chǎn)力。一些具有前瞻性思維的企業(yè)正在利用可持續(xù)發(fā)展來推動業(yè)務(wù)，并圍繞其可持續(xù)發(fā)展承諾提升企業(yè)透明度。
創(chuàng)建平衡的可持續(xù)發(fā)展/盈利路線圖，是在人工智能時代推動企業(yè)向前邁進(jìn)的第一步。這樣的路線圖可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者識別當(dāng)前 IT 環(huán)境中的機(jī)會和差距，這將有助于他們做出更明智的決策。
IT 環(huán)境現(xiàn)代化可以幫助企業(yè)更好地洞察其數(shù)據(jù)，并通過多種方式實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。這其中包括：
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總而言之，可持續(xù)發(fā)展仍是一項"團(tuán)隊運(yùn)動"，需要整個企業(yè)全領(lǐng)導(dǎo)層的合力才能帶來真正的、可持續(xù)的變革。首席執(zhí)行官和其他決策者應(yīng)當(dāng)將可持續(xù)發(fā)展視為當(dāng)務(wù)之急和業(yè)務(wù)驅(qū)動力。如果您想深入了解首席執(zhí)行官們應(yīng)該如何利用像生成式人工智能這樣的技術(shù)來滿足業(yè)務(wù)需求和應(yīng)對企業(yè)挑戰(zhàn)，請訪問下載我們的報告： 《AI 時代的 CEO 決策力——運(yùn)籌帷幄，決勝未來》
想了解 IBM 咨詢可持續(xù)發(fā)展相關(guān)服務(wù)的更多信息，請點(diǎn)擊：https://www.ibm.com/consulting/sustainability
關(guān)于本研究
該調(diào)研報告由 IBM 商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作推出，是 IBM 針對企業(yè)核心管理層調(diào)研系列報告第 28 版的一部分。本次調(diào)研采訪了來自 30 多個國家和地區(qū)、涉及 24 個行業(yè)的 3000 名企業(yè)首席執(zhí)行官。調(diào)研訪談的重點(diǎn)包括：高管們對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)的看法；高管們不斷變化的角色和責(zé)任；首席執(zhí)行官們當(dāng)下的決策，包括如何應(yīng)對主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇、對技術(shù)、數(shù)據(jù)和衡量指標(biāo)的運(yùn)用，以及對未來的預(yù)測。IBM 商業(yè)價值研究院還專門針對 200 名美國企業(yè) CEO 進(jìn)行了一項調(diào)研，了解他們對生成式 AI 的看法。
IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智庫。通過綜合全球研究、績效數(shù)據(jù)以及行業(yè)思想家和領(lǐng)先者的專業(yè)知識，為商業(yè)領(lǐng)袖提供智慧決策依據(jù)。
獲取更多世界級思想領(lǐng)導(dǎo)力報告，請訪問：www.ibm.com/ibv。
關(guān)于 IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。
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