Yellow.ai的生成式人工智能語音機(jī)器人和聊天機(jī)器人現(xiàn)已在Genesys AppFoundry上線
Yellow.ai與Genesys解決方案市場的相結(jié)合,使企業(yè)能夠通過其Dynamic Automation Platform (DAP)提供自主、類人化的體驗(yàn),并將運(yùn)營成本降低高達(dá)60%
加利福尼亞州圣馬特奧2023年6月6日 /美通社/ -- 對話式人工智能領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Yellow.ai 今天宣布,其生成式人工智能語音機(jī)器人和聊天機(jī)器人現(xiàn)已在 Genesys AppFoundry? 上線,Genesys AppFoundry是一個(gè)解決方案市場,提供精選的應(yīng)用和集成,可提升客戶和員工的體驗(yàn)。
Yellow.ai在AppFoundry上提供的解決方案使Genesys客戶能夠利用各種對話式人工智能解決方案,包括 Conversational Service Cloud 、Conversational Commerce Cloud 、和 Conversational EX Cloud 產(chǎn)品套件。該解決方案使客戶能夠利用該公司的生成式人工智能驅(qū)動的動態(tài)自動化平臺(DAP,利用多LLM架構(gòu))提供自動化客戶和員工體驗(yàn)。此外,借助其語音和聊天動態(tài)人工智能代理,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)流暢的支持互動,從而將成本降低高達(dá)60%,同時(shí)提供一致的體驗(yàn)。企業(yè)可以將Yellow.ai的解決方案用于以下用途:
Yellow.ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Raghu Ravinutala 表示:"我們很高興能夠幫助Genesys的客戶借助我們的生成人工智能會話人工智能解決方案,提供增強(qiáng)的端到端體驗(yàn)。提供卓越的客戶和員工體驗(yàn),有助于企業(yè)保持競爭力和實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)成果。我們的人工智能引擎和具成本效益的解決方案使企業(yè)能夠如愿以償。借助Yellow.ai DAP,我們?yōu)槿祟惔硖峁┤斯ぶ悄茯?qū)動的支持,使?fàn)I銷人員不僅能與客戶溝通,還能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)果并提高轉(zhuǎn)化率。"
Yellow.ai提供統(tǒng)一的全渠道解決方案,支持35多個(gè)文本和語言渠道,支持135多種語言。 該公司為BFSI、電子商務(wù)、公用事業(yè)、醫(yī)療保健和汽車等領(lǐng)域提供預(yù)構(gòu)建解決方案。 公司的動態(tài)人工智能代理每季度處理20億次互動,在遇到復(fù)雜的問詢時(shí),能夠?yàn)槿祟惔硖峁┩暾谋尘靶畔⒑蛯υ挌v史記錄。
Yellow.ai的對話式人工智能解決方案Genesys Cloud CX?已上線,這是一種一體化的組合式解決方案,可幫助組織提供順暢和互聯(lián)的客戶和員工體驗(yàn)。作為一個(gè)現(xiàn)代化的API第一體驗(yàn)編排平臺,Genesys Cloud CX使組織能夠通過全套全渠道選項(xiàng)、內(nèi)置員工體驗(yàn)、交鑰匙人工智能和端到端流程優(yōu)化來協(xié)調(diào)每一次互動和接觸。
要了解有關(guān)Yellow.ai企業(yè)級對話式人工智能解決方案的具體功能和好處,請?jiān)L問在AppFoundry上架的解決方案。