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同心抗疫 大家保險守"滬"在行動

2022-04-25 19:03 3635

北京2022年4月25日 /美通社/ -- 2022年4月以來,上海疫情反復不斷,進入了長期抗"疫"階段。上海各界凝心聚力,全國各地積極支援,作為保險行業(yè)的一員,大家保險積極投入到這場防疫"狙擊戰(zhàn)"中。

和時間賽跑 線上化服務解決難題

上海疫情發(fā)生后,大家人壽上海分公司第一時間啟動應急預案,確保及時處理客戶的各項服務需求。分公司員工們開始與時間賽跑,在現(xiàn)場辦公的員工加班加點甚至通宵達旦處理各類業(yè)務,被封控的員工通過遠程操作為客戶提供線上服務,線上線下的有效協(xié)同保證了運營服務工作的持續(xù)、平穩(wěn)運行。

隨著疫情發(fā)展,根據(jù)管控要求,上海分公司全體員工居家辦公。公司在保障操作合規(guī)的前提下,全力推動業(yè)務的線上化辦理。一是在承保環(huán)節(jié),將紙質(zhì)投保資料以電子圖片形式上傳至系統(tǒng),線上完成初審、錄入,以電子合同的方式引導客戶在線簽收回執(zhí);二是在保全環(huán)節(jié),客戶通過遠程拍照提交申請材料,線上完成保全業(yè)務的受理及處理;三是在理賠環(huán)節(jié),引導客戶通過官微小程序線上提交申請材料,發(fā)揮線上服務優(yōu)勢,減少非必要人員接觸,針對特殊案件開通綠色通道,全力保障客戶權益;四是在回訪環(huán)節(jié),持續(xù)向客戶推廣電子化回訪,引導客戶通過公司線上平臺完成回訪。

大家人壽上海分公司員工居家提供線上化服務
大家人壽上海分公司員工居家提供線上化服務

化身"大白"衛(wèi)士 貢獻大家力量

隨著疫情蔓延,上海核酸篩查任務繁重,人力缺口巨大。大家財險上海分公司員工嚴美方、嚴海英主動報名參加當?shù)刂驹刚咝辛?,化?quot;大白"衛(wèi)士,與防疫工作者一同奮戰(zhàn)在抗疫一線。

作為上海市金山區(qū)和平村村委會的社員代表,嚴海英從3月16日起堅持奮戰(zhàn)一線,主動服務村民,協(xié)助開展核酸檢測工作。志愿者嚴美方則在一天時間內(nèi)為和平村約106位村民完成核酸檢測上門服務,用自己的實際行動,為上海防疫工作貢獻"大家力量"。

大家財險上海分公司員工參與志愿工作
大家財險上海分公司員工參與志愿工作

捐贈物資 幫助1000多戶居民

疫情來襲后,大家人壽上海分公司主動踐行社會責任,動員全公司力量為抗擊疫情捐資出力,向上海市虹口區(qū)紫荊花園小區(qū)捐贈大量防疫物資,幫助1000多戶居民渡過難關。

大家人壽上海分公司捐助防疫物資
大家人壽上海分公司捐助防疫物資

戰(zhàn)"疫"仍在進行,大家保險在做好金融保障服務工作的同時,鼓勵員工在保護好自身安全的情況下通過多種方式傳遞保險溫度、履行社會義務,齊心協(xié)力、團結前行,同心抗疫、共克時艱,用實際行動與大家共渡難關。

消息來源:大家保險集團
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