北京2021年8月12日 /美通社/ -- 根據(jù)BSI《組織生存力指數(shù)》報(bào)告的最新分析，新冠疫情給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來了提升員工信任度的機(jī)遇，其組織韌性也因此得到了提升。這份連續(xù)性報(bào)告來自一家致力于業(yè)務(wù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)制定的機(jī)構(gòu) -- BSI，調(diào)查對(duì)象是來自全球的500名公司高層。
2021年組織生存力指數(shù)報(bào)告顯示，全球各地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都有所改善。有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出對(duì)同事的同理心，與疫情前相比對(duì)組織一致性的要求更為寬松。總而言之，在接受調(diào)查的商業(yè)領(lǐng)袖中，有33%認(rèn)為他們的組織具備充分的韌性，比2019年（28%）有所提高。報(bào)告還反映出在疫情期間，文化、社區(qū)參與和一致性等人員因素的表現(xiàn)都有所提升。
該報(bào)告結(jié)論稱，關(guān)注提升員工福祉是后疫情時(shí)期重建組織生存力的一個(gè)關(guān)鍵因素，有47%的商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為這是至關(guān)重要的，該比例遠(yuǎn)高于從遠(yuǎn)程辦公期望獲得收益的占比（39%）。報(bào)告還告誡，向混合或遠(yuǎn)程辦公模式的轉(zhuǎn)變將會(huì)把員工和同事之間隔離開來，甚至還會(huì)降低高透明度的管理決策構(gòu)建起的領(lǐng)導(dǎo)力信任，而這種領(lǐng)導(dǎo)的決策被員工認(rèn)為是果斷和前瞻性的。
該報(bào)告的發(fā)現(xiàn)已經(jīng)應(yīng)用于支持BSI推出的一項(xiàng)新的最佳實(shí)踐方法 -- BSI以人為先模型©。該模型描繪出創(chuàng)造信任文化的最佳實(shí)踐的面貌，將為個(gè)人滿足感（福祉）和組織韌性創(chuàng)造合適的條件。該模型為組織指明了用于支持以人為先的標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO 45003《職業(yè)健康與安全管理 -- 工作場所心理健康與安全 -- 管理社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)指南》。這是首個(gè)為工作場所安全和心理健康的管理與提升提供實(shí)踐指導(dǎo)的國際標(biāo)準(zhǔn)。具有韌性的組織的領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)關(guān)心員工，并著眼于員工長期的身心健康。
BSI集團(tuán)健康、安全和福祉全球負(fù)責(zé)人凱特·菲爾德（Kate Field）女士表示：“疫情讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在員工眼中的形象脫穎而出?，F(xiàn)在是時(shí)候抓住機(jī)會(huì)將信任內(nèi)化為組織長期的韌性。成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)打破等級(jí)壁壘，直接深入員工內(nèi)部，建立相互信任的企業(yè)文化，采取果斷行動(dòng)使組織保持明確的一致性?！?/p>
“隨著工作重心從求穩(wěn)轉(zhuǎn)向重建，領(lǐng)導(dǎo)者反而有可能會(huì)拉大與員工的個(gè)人距離。遠(yuǎn)程辦公使員工有機(jī)會(huì)通過視頻直接看到管理者的家，并通過孩子、寵物及他們的裝飾品味增進(jìn)對(duì)管理者個(gè)人的了解。重返全職崗位后或采用混合工作方式的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以保持在隔離或居家辦公期間建立的這種上下級(jí)之間親切感和良好互動(dòng)?！?/p>
BSI以人為先模型借鑒了馬斯洛層次理論中的“需求”框架，不僅為企業(yè)提供了展示以人為先的框架，將福利、身心健康和安全、多樣性和包容性、職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新等多個(gè)要素納入考量，同時(shí)也制定了組織的成果，最終目的是提升組織的韌性。BSI最佳實(shí)踐模型向員工、其他利益相關(guān)者和股東展示出，可持續(xù)的健康、安全和福祉是確實(shí)是組織發(fā)展的首要任務(wù)。此外，在這些領(lǐng)域內(nèi)采用最佳實(shí)踐能夠?yàn)楦鹘M織展示與聯(lián)合國發(fā)展目標(biāo)保持一致性提供一種有效的方式。
