廣州2021年6月16日 /美通社/ -- 盡管酒店市場(chǎng)迎來(lái)復(fù)蘇期，但許多酒店人仍陷入深深的焦慮之中。酒店客源渠道單一，只有不斷進(jìn)行資金投入才能獲得一次性客戶。而隨著OTA的流量壟斷，酒店獲客成本日益增加，越來(lái)越高的傭金擠壓著利潤(rùn)空間。酒店面臨客人離店即“失聯(lián)”、無(wú)法沉淀可持續(xù)客流、獲客成本高與復(fù)購(gòu)率難以提升的窘迫。
破解“流量焦慮”
東呈中央流量多渠道輸送客源
為破解酒店人的“流量焦慮”，東呈國(guó)際集團(tuán)打造營(yíng)銷(xiāo)中央化流量賦能體系，通過(guò)官渠運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、OTA運(yùn)營(yíng)、大客戶輸客等多渠道，將自有中央流量逾4200萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員、500萬(wàn)高頻復(fù)購(gòu)微信會(huì)員、1500家合作企業(yè)大客戶，源源不斷輸送至旗下門(mén)店，高達(dá)60%以上的中央輸客率穩(wěn)定持續(xù)為門(mén)店貢獻(xiàn)訂單。
以宜尚酒店廣州體育西路店為例，不同于改造前以散客為主的情況，開(kāi)業(yè)后酒店客源由62%的東呈會(huì)員占比、20%的協(xié)議客、18%其他渠道組成，達(dá)成穩(wěn)定客源與收入結(jié)構(gòu)，使門(mén)店在疫情期間持續(xù)保持高均價(jià)的滿房狀態(tài)，取得月平均出租率106%、REVPAR超400元的好業(yè)績(jī)。
正如東呈國(guó)際集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心總經(jīng)理韓冰所說(shuō)，“一個(gè)好的連鎖酒店集團(tuán)，它意味著更加充沛的客源，不僅降低業(yè)主壓力，同時(shí)因?yàn)榭驮捶€(wěn)定，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)能達(dá)成更高也更穩(wěn)定的OCC與REVPAR。”
低獲客成本，超高復(fù)購(gòu)率
東呈4200萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員貢獻(xiàn)穩(wěn)定客源
東呈旗下酒店共享集團(tuán)4200萬(wàn)忠實(shí)付費(fèi)會(huì)員，能獲得龐大的流量導(dǎo)入。門(mén)店能獲得出租率和營(yíng)收的快速提升，會(huì)員輸入功不可沒(méi)。
宜尚武漢盤(pán)龍城萬(wàn)達(dá)天縱城店，今年3-4月的綜合OCC達(dá)到96.41%，東呈會(huì)官渠預(yù)定訂單占比50.58%，中央預(yù)訂會(huì)員占比達(dá)80.04%；
城市便捷德陽(yáng)什邡雍湖公園店，今年3-4月綜合OCC達(dá)92.35%，東呈會(huì)官渠預(yù)定訂單占比45.45%，平臺(tái)會(huì)員貢獻(xiàn)超過(guò)了73.90%。
中央流量輸送，是東呈對(duì)加盟商的核心承諾。這個(gè)流量不是一次性的，而是具有粘性、品牌忠誠(chéng)度的可運(yùn)營(yíng)流量。東呈會(huì)平臺(tái)月活躍下單用戶達(dá)到200萬(wàn)人，遠(yuǎn)超其它在線酒店預(yù)訂App；超過(guò)70%的會(huì)員復(fù)購(gòu)率，會(huì)員一年能貢獻(xiàn)6.8次入住，這意味著極低的單客成本，是東呈不斷提升會(huì)員的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率的成果。
OTA精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升
許多酒店雖然在OTA上投入不小，但是回報(bào)卻不樂(lè)觀，原因在于OTA營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的酒店人，即使是請(qǐng)專業(yè)代運(yùn)營(yíng)公司也從側(cè)面增加了用工成本和渠道成本。為保障投資人加盟東呈的省心省錢(qián)、省時(shí)省力，東呈在OTA流量運(yùn)營(yíng)提供2大提升：
OTA多渠直連并發(fā)，規(guī)?；髁刻嵘?/b>
東呈與各大OTA打通渠道直連，為門(mén)店帶來(lái)更多更大的公域流量，提升訂單準(zhǔn)確率，不僅掛牌掛冠更容易，通過(guò)投放優(yōu)惠、廣告位以及各類權(quán)益深度合作等，門(mén)店能以更低傭金享受更多規(guī)模性的總對(duì)總資源與優(yōu)惠權(quán)益。
1V1逐店優(yōu)化推廣，OTA運(yùn)營(yíng)提升大
通過(guò)OTA“門(mén)店滿房行動(dòng)”，東呈集結(jié)200位總部流量運(yùn)營(yíng)專家對(duì)門(mén)店進(jìn)行1V1逐店優(yōu)化推廣，從流量獲取、基礎(chǔ)信息優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、付費(fèi)推廣等方面，幫助門(mén)店優(yōu)化與OTA的合作，提升流量和排名，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)力求門(mén)店收益最大化。
今年3月底，東呈借助自有線上渠道營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，從流量精準(zhǔn)輸送、渠道精細(xì)運(yùn)營(yíng)、快速兌現(xiàn)業(yè)績(jī)等環(huán)節(jié)入手，層層深入支持門(mén)店拉升業(yè)績(jī)，使得東呈200家門(mén)店在20天內(nèi)的整體OTA日均訂單增長(zhǎng)29%，出租率增長(zhǎng)明顯超過(guò)平均水平。其中有36%的門(mén)店平均出租率提升了50%，12%的門(mén)店平均出租率提升了100%。實(shí)現(xiàn)線上間夜日均產(chǎn)量、出租率、RevPAR全面增長(zhǎng)。
事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)中央化的搭建與實(shí)施一直是東呈國(guó)際集團(tuán)發(fā)展策略中重要的一環(huán)。在酒店獲客成本不斷提升的今天，東呈龐大的會(huì)員體系無(wú)疑是一個(gè)雪中送炭級(jí)別的優(yōu)質(zhì)流量池，將持續(xù)助力投資人保持酒店優(yōu)異的出租率和營(yíng)收，蓬勃發(fā)展。
*本文數(shù)據(jù)來(lái)源于東呈國(guó)際集團(tuán)官方數(shù)據(jù)；門(mén)店數(shù)據(jù)來(lái)源：宜尚酒店廣州體育西路店、宜尚武漢盤(pán)龍城萬(wàn)達(dá)天縱城店、城市便捷德陽(yáng)什邡雍湖公園店。
