上海2010年4月22日電 /美通社亞洲/ -- 當(dāng)上海世博會成為全國乃至全世界關(guān)注的主題時，作為其首家全球合作伙伴暨唯一航空客運(yùn)承運(yùn)人的東方航空上上下下群情振奮，希望借此東風(fēng)一改國內(nèi)民航業(yè)格局。
為配合世博機(jī)票銷售，東航將計劃陸續(xù)推出“東方換乘易”、“尊榮世博行”、“快樂中轉(zhuǎn)”等多個“世博”機(jī)票優(yōu)惠。另外，東航還廣泛拓展國際市場，和華航簽署合作協(xié)議，共建兩岸“世博航線”網(wǎng)絡(luò)。東航的各地分公司也和當(dāng)?shù)芈糜尉致?lián)手推出各種組合產(chǎn)品，可謂風(fēng)生水起。而在“沒有硝煙的戰(zhàn)場”上，東航也在網(wǎng)絡(luò)、電話直銷等多個渠道掀起直銷風(fēng)暴。
在3月份最新改版的東航網(wǎng)站直銷平臺上，旅客可以查看航班座位狀況，通過價格比較，預(yù)訂、在線付費(fèi)流程完成自助購票，方便快捷。旅客還可以通過參加“購東航國際票，世博門票大贈送”、“世博產(chǎn)品-行在東方 快樂中轉(zhuǎn)”等活動獲得額外的優(yōu)惠；可以通過在線值機(jī)服務(wù)、機(jī)+酒聯(lián)合預(yù)訂服務(wù)等來獲得東航的增值服務(wù)，據(jù)一位高端商務(wù)旅客稱，東航換帥后的一系列改革，目前已初見成效，服務(wù)水準(zhǔn)和響應(yīng)速度等都有很好的提升。
該人士同時表示，東航的電話訂票+支付的新功能也讓人耳目一新，特別適合臨時有出行需求的商務(wù)人士?，F(xiàn)在，東航95530電話已通過第三方支付公司匯付天下的電話支付系統(tǒng)，接入了國內(nèi)主要的十幾家商業(yè)銀行，完全能夠滿足商務(wù)人士的電話支付需求。東航還特意將多個有競爭力的產(chǎn)品，在95530電話渠道上直銷，這無疑又將掀起一輪直銷風(fēng)暴。
相關(guān)人士表示，東航今年的電子商務(wù)力度較往年有很大提高，并力爭將直銷份額大幅提高。借助世博會的東風(fēng)，東航從運(yùn)營保障、市場營銷、聯(lián)盟合作等多個方面全面出擊。業(yè)內(nèi)觀察人士稱，今年民航業(yè)格局的改變，將是可以預(yù)期的。而這，也是新東航人奮力改革的一份回報。
