北京2020年9月10日 /美通社/ -- 8月27日-28日,以“信心與活力”為主題的第九屆中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)在上海隆重舉辦,長(zhǎng)城人壽憑借良好的公眾綜合評(píng)價(jià)和品牌影響力,榮獲“2020杰出品牌形象獎(jiǎng)”。
中國財(cái)經(jīng)峰會(huì)設(shè)立于2012年,是集國內(nèi)眾多財(cái)經(jīng)及大眾媒體之力打造的大型品牌活動(dòng),中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最具影響力的思想交流平臺(tái)之一,已連續(xù)舉辦九屆。本次峰會(huì)評(píng)選活動(dòng)依據(jù)“創(chuàng)新、責(zé)任、影響力、推動(dòng)力、成長(zhǎng)性、前瞻性”六個(gè)指標(biāo),經(jīng)專業(yè)評(píng)審委員會(huì)提名推薦,綜合評(píng)估后選定,最終評(píng)出多項(xiàng)年度大獎(jiǎng)。
近年來,長(zhǎng)城人壽以“調(diào)整、提高、發(fā)展”為主線,圍繞“價(jià)值發(fā)展、盈虧平衡”目標(biāo),進(jìn)一步聚焦價(jià)值轉(zhuǎn)型、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降本增效、化解風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ),保持了穩(wěn)中趨好、穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
2020上半年,長(zhǎng)城人壽積極克服新冠肺炎疫情影響,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)表現(xiàn)良好。實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入51.34億元,其中,新單保費(fèi)達(dá)成17.23億元,新單期交保費(fèi)完成15.36億元,占比達(dá)到92%;新單標(biāo)保達(dá)成6.51億元,續(xù)期保費(fèi)達(dá)成34億元。13個(gè)月、25個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率均在93%以上。新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成2.2億元,同比增長(zhǎng)27%。綜合投資收益9億元,綜合收益2400多萬元,實(shí)現(xiàn)盈利。截至2020年6月,公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)477.9億元,凈資產(chǎn)55.5億元。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,長(zhǎng)城人壽堅(jiān)守保險(xiǎn)產(chǎn)品保障本質(zhì),從客戶需求出發(fā),建立了以綜合保障類產(chǎn)品為骨架,以意外、特定群體產(chǎn)品為補(bǔ)充的“保障+服務(wù)”特色產(chǎn)品體系,多款長(zhǎng)期保障型產(chǎn)品上線,贏得了良好的市場(chǎng)口碑。目前市場(chǎng)在售的長(zhǎng)城愛永隨、幸福人生、吉康人生等產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,頗受市場(chǎng)好評(píng)。疫情期間,還對(duì)《福康人生重大疾病保險(xiǎn)》《長(zhǎng)城綜合意外傷害保險(xiǎn)(2017)》等10款產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行擴(kuò)展,為客戶提供多重貼心保障。
在客服理賠方面,長(zhǎng)城人壽秉承“客戶至上”服務(wù)理念,積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新,強(qiáng)化科技和服務(wù)賦能,先后推出有理賠“六個(gè)一工程”“在線核?!薄拔⑿爬碣r”、異地保全、E化服務(wù)等舉措,著力改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。上半年,公司專門推出取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品使用限制、住院0免賠、取消等待期等服務(wù),確保疫情期間客戶保險(xiǎn)保障服務(wù)暢通。同時(shí)堅(jiān)持人性化理賠服務(wù)原則,不斷提升服務(wù)品質(zhì),在自然災(zāi)害、突發(fā)事件等發(fā)生時(shí),開通理賠綠色通道,為客戶提供專業(yè)、高效服務(wù)。
長(zhǎng)城人壽主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,秉持“愛心成就希望”理念,持續(xù)推進(jìn)“萌芽100”圖書室項(xiàng)目建設(shè),十年來已累計(jì)在全國11個(gè)省市捐建愛心圖書室133 座,捐贈(zèng)全新圖書38萬冊(cè),受益學(xué)生超40萬人。新冠疫情爆發(fā)以來,公司先后向北京抗擊疫情第一線醫(yī)護(hù)人員、北京支援武漢醫(yī)護(hù)人員2800余人,以及社區(qū)一線抗疫工作者近萬人贈(zèng)險(xiǎn),總保障金額達(dá)64億元。同時(shí)派出37批次工作志愿隊(duì)1500余名員工志愿者,持續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù),體現(xiàn)國有控股企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
長(zhǎng)城人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次獲獎(jiǎng)突顯了公司在品牌形象、口碑積淀和服務(wù)質(zhì)量等方面綜合實(shí)力。2020年是長(zhǎng)城人壽成立15周年,公司將繼續(xù)肩負(fù)“有長(zhǎng)城,更保險(xiǎn)”的企業(yè)使命,以“規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化”為發(fā)展方向,不斷提升公司品牌價(jià)值,為客戶提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)保障服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)家庭都擁有保險(xiǎn)”的美好愿景。