深圳2009年12月24日電 /美通社亞洲/ -- 在2009年的 ERP 市場，ERP 實施失敗問題再次吸引了各方關(guān)注。從 SAP “畫皮門”到《甲骨文中國亂象》，跨國企業(yè) ERP 多年來在中國市場積累下的問題集體曝光。在管理軟件市場，越來越多的人喊出：“外國的月亮不一定比中國的圓！”。
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比如，在《甲骨文中國亂象》中，曝光了甲骨文在中國銀行、寧夏銀行、南京銀行、國開行、民生銀行項目中所暴露的“英文界面和英文專業(yè)術(shù)語，易用性較差；代理商的專業(yè)水平和實施能力尚達不到能幫助銀行進行管理會計建設(shè)的要求”等問題。
與之相比，扎根本土的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)營，不僅在產(chǎn)品上貼近用戶需求，也在后續(xù)服務(wù)上為企業(yè)提供管家式貼身服務(wù)，企業(yè)選擇國產(chǎn) ERP 的趨勢越來越強烈。尤其在今年，受金融危機影響，不少中國企業(yè)開始認識到，過去單純依靠低成本、外延式的發(fā)展策略急需改變，現(xiàn)在真正需要的是強化企業(yè)自身的內(nèi)部管理，這種趨勢將更為明顯。
ERP 洋品牌市場份額走低
一方面是跨國企業(yè)遭遇滑鐵盧，一方面卻是本土管理軟件企業(yè)到了收獲的季節(jié)，兩者對比，充分顯示出本土軟件的后天優(yōu)勢。計世資訊發(fā)布的《2009中國管理軟件發(fā)展狀況調(diào)查報告》也表明，截至2008年的中國管理軟件市場，國內(nèi)廠商所占份額為77.5%，國外廠商為22.5%。其中，國內(nèi)品牌占高端市場份額的49.2%。
對于管理軟件市場、尤其是高端市場這樣一個格局，計世資訊分析師認為，經(jīng)過三個階段的發(fā)展，國產(chǎn)管理軟件在高端市場的競爭力已經(jīng)與國外管理軟件相當：1998年本土企業(yè)開始進行 ERP 的探索，當時國外廠商占據(jù)絕對優(yōu)勢；2005年之后，國產(chǎn)管理軟件產(chǎn)品開始成熟，與國外廠商的距離逐漸拉近；2009年國產(chǎn)高端管理軟件的市場份額實現(xiàn)超越，競爭力與國外廠商已經(jīng)相當。
從差距明顯到實現(xiàn)超越，本土企業(yè)成就了自己，留給國外企業(yè)一個模糊的背影。如此冰火兩重天的境遇差別也預(yù)示著，外來的和尚未必會念經(jīng)，本土的企業(yè)也并非土鱉，相反，本土管理軟件企業(yè)的產(chǎn)品由于更加貼近用戶需求，反而更受用戶青睞；若不然，本土企業(yè)也不會在 ERP 市場的各個層面全面超越跨國企業(yè)。
過去，跨國企業(yè)憑借自身的光環(huán)著實迷惑了不少中國企業(yè)，尤其當一些大企業(yè)在進行系統(tǒng)選型時，這種迷惑性就會變得更加強烈。如今，許多中國的大企業(yè)都在走向國際化，這些企業(yè)在走向國際化時，也想當然地認為只有國際大品牌的管理軟件才符合企業(yè)的需要；另外，這些大企業(yè)都是各個行業(yè)的龍頭企業(yè)，龍頭企業(yè)難免有要與國際巨頭合作才凸顯身份的“陰暗”心理。如此種種，反而成了跨國企業(yè)打動他們的竅門。
在 SAP、甲骨文剛剛進入中國之時，他們憑借先進的管理理念、自身的光環(huán)等著實迷倒了一大批中國企業(yè)。但當上海機床廠、哈爾濱醫(yī)藥集團等一系列 ERP 應(yīng)用失敗的案例浮出水面，洋品牌的形象開始一點點崩塌。與此同時，國產(chǎn)軟件企業(yè)卻在不斷改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，于是才有了國產(chǎn)管理軟件在市場份額上的超越。
國產(chǎn)軟件企業(yè)從產(chǎn)品型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型
以前國外公司隨便拿個 PPT 一介紹就能把國內(nèi)公司忽悠住。這幾年，本土企業(yè)和國外企業(yè)的差距已經(jīng)越來越小，況且本土企業(yè)的產(chǎn)品更靈活，服務(wù)更有優(yōu)勢。
早年間國外公司能如此輕易“忽悠”住國內(nèi)的一些公司，根本原因在于本土企業(yè)與跨國公司的技術(shù)、實施經(jīng)驗和品牌方面都存在不小的差距。隨著本土軟件企業(yè)的不斷成長，以金蝶為代表的企業(yè)逐漸在服務(wù)自己客戶的過程中，慢慢積累起經(jīng)驗和能力。相對那些跨國競爭對手，本土企業(yè)提供的解決方案更切合現(xiàn)階段的企業(yè)需求，服務(wù)支持上也更為靈活快捷。
尤其在高端市場上，ERP 軟件銷售通常是先做咨詢。而一家具備咨詢和服務(wù)能力的 ERP 廠商將具備更強的生命力。在歐美發(fā)達國家，每實施1美元 SAP 軟件，用戶需要支付的咨詢和服務(wù)費用竟然高達5美元。在高端市場上，通常的套路是先做咨詢，再賣軟件；先將自己的管理理念灌輸給客戶，然后再將軟件工具賣給對方。套路并不復(fù)雜，但是關(guān)鍵的問題是你有沒有能力拿出客戶能夠接受的方案，這樣的能力需要慢慢培養(yǎng)。
為了更好地為用戶提供咨詢和服務(wù)，本土管理軟件企業(yè)紛紛加大對服務(wù)的投入。早在2008年，金蝶就專門組建了咨詢事業(yè)部，該部門集中了金蝶在房地產(chǎn)、制造等各個行業(yè)的研究專家。如今，為了更好地提供服務(wù)，金蝶還針對萬科、中國南車等大型企業(yè)成立了專門的服務(wù)團隊。
對于這種做法，金蝶中國助理總裁郝登勝說，金蝶目前有近60萬客戶，隨著行業(yè)客戶的發(fā)展，他們更需要金蝶提供管理咨詢、IT 規(guī)劃、IT 應(yīng)用評估等更高附加值的服務(wù)，而這也是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢。
2008年，來自咨詢服務(wù)的收入已經(jīng)占到金蝶營收的12%，而在幾年前這個比例近乎是零。此外，來自軟件實施服務(wù)的收入比例已經(jīng)達到23%；兩者相加，服務(wù)已經(jīng)占據(jù)了金蝶營收的35%。未來，徐少春希望這個比例能夠超過50%。
本土 ERP 贏在融合中國式管理
國產(chǎn)軟件企業(yè)向服務(wù)的轉(zhuǎn)型也給他們帶來了新的成長，過去，國產(chǎn)軟件企業(yè)賣的是產(chǎn)品，現(xiàn)在，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的管理咨詢服務(wù)成為本土 ERP 強調(diào)的重點。
如今，金蝶國際軟件集團董事局主席徐少春在接受采訪時幾乎不再談具體的業(yè)務(wù)，而是談管理，談中國企業(yè)的管理個性，談中國管理模式。他發(fā)現(xiàn)很多中國企業(yè)家也都有這方面的思考和探索，每次這種與客戶的對話，都讓徐少春更加堅定的意識到一種讓中國管理模式在全球崛起的使命感。
徐少春還強調(diào)，面向中國企業(yè)的高端管理軟件要有一顆“中國心”，先進的管理軟件必須將中國管理實踐與國外先進管理理念相結(jié)合，滿足企業(yè)推行杰出中國管理模式的需要。
在這種思想的指導(dǎo)下，金蝶正在打造“世界級的管理智庫”，將吸引全球范圍內(nèi)優(yōu)秀的管理專家、規(guī)劃專家及技術(shù)專家，為全球范圍內(nèi)的企業(yè)提供包括管理咨詢、IT 規(guī)劃、行業(yè)較佳實踐、管理模式、軟件產(chǎn)品及服務(wù)等在內(nèi)的信息化整合服務(wù)。
管理智庫的建立，將有助于用戶分享金蝶多年來積累的管理理念。以信息化管理軟件為載體，“中國管理模式”正在中國成千上萬的企業(yè)當中進行高效復(fù)制。如今，金蝶已經(jīng)擁有遍布各個行業(yè)的60萬家客戶，在這些客戶里面，已涌現(xiàn)出很多成功的管理模式。在徐少春看來，中國企業(yè)管理是可以總結(jié)和提升的。
比如，在金蝶新推出的 EAS7 中不僅秉承了60萬家中國企業(yè)的較佳管理實踐，還積極吸收各行業(yè)成功客戶的中國管理模式以豐富產(chǎn)品應(yīng)用，以幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和企業(yè)的卓越管理。
以金蝶為代表的中國本土管理軟件企業(yè)，憑借這種對于中國管理模式孜孜以求的探索，終于破繭成蝶，成就了國內(nèi)軟件企業(yè)從跟隨到模仿再到超越國際軟件巨頭的夢想。
關(guān)于金蝶
金蝶國際軟件集團有限公司 (http://www.kingdee.com )是香港聯(lián)交所主板上市公司（股票代碼：0268）、中國軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以助顧客成功，讓中國管理模式在全球崛起為使命，為全球范圍內(nèi)超過60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶連續(xù)5年被 IDC 評為中國中小企業(yè) ERP 市場占有率第一名、連續(xù)4年被《福布斯亞洲》評為亞洲較佳中小企業(yè)、2007年被 Gartner 評為在全世界范圍內(nèi)有能力提供下一代 SOA 服務(wù)的19家主要廠商之一、2008年金蝶榮獲深圳質(zhì)量領(lǐng)域較高榮譽深圳市市長質(zhì)量獎。
