北京2009年11月23日電 /美通社亞洲/ -- 前不久與易寶支付 (YeePay.com) 聯(lián)合發(fā)行業(yè)界首張公益信用卡的中信銀行，近日又?jǐn)孬@大獎。11月12日，由和訊網(wǎng)舉辦的“第三屆中國電子銀行高峰論壇”發(fā)布了“中國網(wǎng)上銀行測評”第五期測評結(jié)果，中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺 -- 易寶支付 (YeePay.com) 戰(zhàn)略合作銀行 -- 中信個人網(wǎng)銀榮獲2009年度“較佳網(wǎng)上銀行獎”和“較佳投資理財獎”兩項大獎。同日，由金融界舉辦的“2009年電子銀行業(yè)務(wù)及風(fēng)險管理論壇暨頒獎盛典”上，中信銀行個人網(wǎng)銀榮獲2009年度網(wǎng)上銀行測評“較佳用戶體驗獎”。憑借與易寶支付、支付寶等主流第三方支付平臺的良好合作，中信個人網(wǎng)銀取得了另人矚目的成績。
早在2006年易寶支付就與中信銀行建立合作關(guān)系。2008年5月12日汶川大地震后，中信銀行與工、招、農(nóng)、建、民生等組成銀行在線捐贈聯(lián)盟，共同呼吁網(wǎng)民通過易寶支付”紅十字汶川地震救援行動”網(wǎng)上捐款平臺為災(zāi)區(qū)捐款，僅半月時間捐款便超過1800萬元。但公益不能僅發(fā)生在大災(zāi)大難后，2008年8月27日，易寶支付聯(lián)合中信銀行通過中央電視臺等60家主流媒體對外宣布，推出業(yè)界首張公益信用卡，無論在線成功申辦或產(chǎn)生刷卡消費，易寶支付都捐贈一定額度現(xiàn)金，用于中國華僑經(jīng)濟文化基金會貧困地區(qū)中小學(xué)校長培訓(xùn)項目。同時，持卡人除享受中信信用卡通用優(yōu)惠外，還可享受易寶支付16000商家定期推出的優(yōu)惠、折扣消費服務(wù)。
中信銀行在2009年堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念，持續(xù)開展客戶滿意度和產(chǎn)品適合度調(diào)查活動，成功推出“中信 e 付”新支付平臺。截至10月末，全行網(wǎng)銀客戶數(shù)、年新增客戶數(shù)、年交易金額分別是去年同期的1.71倍、1.27倍和3.81倍。
中信銀行一直以來以“讓客戶用著舒服”為目標(biāo)，為方便客戶、服務(wù)客戶，在功能方面推出了“下載中心”，還豐富優(yōu)化了信用卡管理功能，如：中信易寶公益信用卡可通過網(wǎng)上申請辦理，還完善了多項信用卡服務(wù)功能，客戶查詢帳單管理信用卡一站完成。新增了手機動態(tài)口令、第三方存管預(yù)約轉(zhuǎn)賬、實物黃金、穩(wěn)健財富計劃管理、儲蓄國債管理、手機銀行、企業(yè)年金查詢、卡通支付開通等功能，重新開放了網(wǎng)上理財產(chǎn)品購買功能，優(yōu)化繳費站新增了“我的繳費賬單”、“賬單定制”、“委托代扣”、“繳費項目查詢”、“跨地區(qū)繳費”、“信用卡繳費”等功能，繳費項目也增加到83項。
在營銷活動方面，中信銀行于年初對外公告大幅下調(diào)了轉(zhuǎn)賬手續(xù)費費率，推出了個人網(wǎng)銀基金申購費率四折優(yōu)惠活動，并攜手中國金融認(rèn)證中心 (CFCA) 在南京成功舉辦了“2009放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年 -- 中信網(wǎng)銀，隨心 e”主題宣傳活動。全年和支付寶、易寶支付、百度、環(huán)迅支付、9588等合作伙伴陸續(xù)推出了一系列促銷活動。
關(guān)于本次大獎的產(chǎn)生和訊網(wǎng)以18家銀行個人網(wǎng)銀為測評對象，選定4大項、近300個小項指標(biāo)，按照嚴(yán)格的搜集和復(fù)核程序采集了四千多個數(shù)據(jù)。最終形成行了針對網(wǎng)上銀行的綜合指標(biāo)排名、各分類指標(biāo)的排名。中信個人網(wǎng)銀綜合排名第4，位列一流網(wǎng)銀行列。而金融界的較佳電子銀行評選歷時3個月，綜合了網(wǎng)友投票、專家評審、專業(yè)研究機構(gòu)調(diào)查和媒體主編評分四個部分，中信個人網(wǎng)銀以易用性獲得好評。
