深圳2019年3月22日 /美通社/ -- 近日，樂有家喜事連連。3月7日深圳市樂有家控股集團旗下的樂有家學院獲得廣東省人力資源管理協(xié)會頒發(fā)的“卓越企業(yè)大學獎”；3月17日喜迎高大上新總部喬遷。而在這期間，樂有家更連續(xù)收到多個品牌銀行如中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行（排名不分先后）分別授予的“2018年最佳合作伙伴”、“優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴”、“2018年度戰(zhàn)略合作伙伴”及“2018年優(yōu)秀合作伙伴”稱號。
強強聯(lián)合，提升服務體驗
在不斷提升優(yōu)質(zhì)服務體驗，口碑見長的11年當中，樂有家頻獲多個品牌銀行的青睞，陸續(xù)受邀簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴，強強聯(lián)合，攜手整合服務流程，提高二手房按揭貸款辦理效率，共同為購房者提供安全、便捷的房屋交易服務。
“購房、租賃、保障”三位一體住房服務模式是未來市場的方向，而經(jīng)紀公司和金融機構(gòu)則是促成交易不可缺失的兩個環(huán)節(jié)。品牌銀行在眾多經(jīng)紀公司中選擇樂有家，一方面是看中樂有家控股集團強大的平臺實力和業(yè)務能力，借助樂有家150多城5000多家連鎖直營門店及3萬+高素質(zhì)從業(yè)人員的資源互動為其擴充引流渠道，另一方面也是各大銀行貫徹落實新零售金融大會精神，緊跟市場積極搭建平臺，換跑道、換賽道，從而實現(xiàn)客戶的規(guī)?；鲩L，實現(xiàn)新零售新體驗發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
與此同時，樂有家謹遵客戶理念，積極與銀行達成合作協(xié)議，為客戶努力探索更高效便捷的交易手續(xù)辦理形式和更高性價比的服務內(nèi)容，如銀行支行為樂有家客戶開設(shè)綠色通道或爭取更多優(yōu)惠政策，在政策多變的樓市市場，竭誠讓客戶在交易過程中體驗到更加順心、省心、放心的服務。
注重細節(jié)，堅持真服務
2019年3月注定是載入樂有家史冊的日子，新總部啟用，新辦公區(qū)域處處體現(xiàn)人性化設(shè)計，讓員工真真實實感受到家的溫暖。而在對待合作伙伴以及置業(yè)客戶，樂有家更是注重客戶服務體驗。從高薪引進高素質(zhì)高學歷人員、為從業(yè)人員提供完善的專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的培訓、斥巨資打造E2E一體化幸福生態(tài)系統(tǒng)、到出臺一整套完善的售前售后服務保障體系，樂有家不余遺力地為客戶提供超越需求的服務，如18項順聯(lián)按揭真服務標準、64項真服務標準、100項真服務規(guī)范，60項真服務規(guī)范文件、40條服務項目、7諾7保，零投訴管理理念、24小時投訴處理機制等等，為客戶交易全程保駕護航。
在服務客戶的過程中，樂有家是個細節(jié)控。在售后按揭貸款期間，客戶不僅能獲得樂有家置業(yè)顧問的全程陪同，更在各個環(huán)節(jié)配備專業(yè)的按揭人員協(xié)助辦理手續(xù)。在辦理手續(xù)期間，樂有家按揭人員需要嚴格按照制度規(guī)定發(fā)送相關(guān)的資料清單和相關(guān)溫馨提示，否則按揭人員將會受到制度層面的警告和處罰。如客戶因按揭人員未通知或者通知不到位造成枉跑，還將獲得樂有家200元/次的現(xiàn)金賠償。此外，客戶可在樂有家APP端查看整個交易流程，信息透明，交易更加安心省心。2019年起，樂有家更是推出了“快速通道，高效保障”內(nèi)容： 通過樂有家“快速通道”辦理二手商品房交易手續(xù)的客戶，從資金監(jiān)管到領(lǐng)取新證最快5個工作日完成，極大縮短了交易時間，提高了辦理效率。
公司越大，責任越大。未來，樂有家將迎來更多大品牌企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，服務全國甚至全世界的置業(yè)客戶。樂有家將一如既往繼續(xù)謹遵客戶理念，以客為尊，因客而變，為客著想，在全流程中滿足客戶需求，不辜負客戶及合作伙伴的期望。
