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2018年社會辦醫(yī)創(chuàng)新模式高峰論壇成功召開

戰(zhàn)略、品質(zhì)、人才:三足鼎立共助非公醫(yī)療迎接美好明天
丁香園
2018-12-27 09:00 7311
河北燕達醫(yī)院聯(lián)合丁香園于北京東·燕郊開發(fā)區(qū)燕達國際健康城隆重召開“2018 年社會辦醫(yī)創(chuàng)新模式高峰論壇”,大會圍繞“戰(zhàn)略先行、品質(zhì)為本”主題,著眼社會辦醫(yī)的人才管理,匯聚醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)袖和先鋒共同探討非公立醫(yī)療機構(gòu)未來的發(fā)展之路。

北京2018年12月27日電 /美通社/ -- 新醫(yī)改重啟以來,中國醫(yī)療服務行業(yè)獲得長足發(fā)展,社會辦醫(yī)的力量也正在改變著行業(yè)的面貌。2018年12月21 - 22日,河北燕達醫(yī)院聯(lián)合丁香園于北京東·燕郊開發(fā)區(qū)燕達國際健康城隆重召開2018 年社會辦醫(yī)創(chuàng)新模式高峰論壇”,大會圍繞戰(zhàn)略先行、品質(zhì)為本主題,著眼社會辦醫(yī)的人才管理,匯聚醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)袖和先鋒共同探討非公立醫(yī)療機構(gòu)未來的發(fā)展之路。

以戰(zhàn)略為指引,樹立清晰的發(fā)展定位

“健康中國”2030 規(guī)劃綱要提高了對人民健康的重視程度,同時也將醫(yī)療服務行業(yè)推入了一個新時代。近一段時間,國家出臺了一系列社會化辦醫(yī)政策以推動多元辦醫(yī)格局的形成。

在政策利好的推動下,各類社會辦醫(yī)形式紛紛涌現(xiàn),但由于缺乏明確的戰(zhàn)略定位,以及人才匱乏、學科建設(shè)薄弱和隱形壁壘的存在。很多社辦機構(gòu)在發(fā)展初期,便遭遇發(fā)展困境。艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強先生是中國社辦醫(yī)院發(fā)展的長期觀察者,也是本次峰會多元化辦醫(yī)的前景與挑戰(zhàn)環(huán)節(jié)及后續(xù)圓桌討論的主持人。他認為,社辦醫(yī)療的參與者和投資者,經(jīng)由戰(zhàn)略先行,既有助于立足長遠,同時也利于收獲更多。

對于這一點,河北燕達醫(yī)院院長李海玲女士也深有感觸。她表示,從醫(yī)院獲得三級甲等資質(zhì)的八年發(fā)展歷程來看,戰(zhàn)略定位先行,著力打造品質(zhì)已經(jīng)成為燕達醫(yī)院長期發(fā)展的生命線。在這樣的發(fā)展思路下,燕達現(xiàn)已成為北京朝陽醫(yī)院首家異地醫(yī)聯(lián)體單位。

北京朝陽醫(yī)院院長陳勇教授在此次峰會上以二者的合作為例詳細闡述了公立醫(yī)院與非公醫(yī)院的合作模式創(chuàng)新”。目前,燕達醫(yī)院由燕達國際健康城投資管理有限公司全權(quán)負責醫(yī)院運營,朝陽醫(yī)院負責業(yè)務、醫(yī)療教學、科研和學科建設(shè),同時不排斥燕達醫(yī)院與其他醫(yī)院合作。在這樣的靈活模式下,燕達醫(yī)院的醫(yī)療管理和臨床診療水平迅速的提升,五年時間,業(yè)務量取得了接近10倍左右的增長。

由此可見,社辦醫(yī)療機構(gòu)在競爭中,需要擁有清晰的戰(zhàn)略定位和價值主張,明確的發(fā)展目標和愿景,對核心服務人群了然于胸,以此選擇最適合自己的業(yè)務發(fā)展模式,并在發(fā)展中逐漸形成異于競爭對手的優(yōu)勢。

在這方面,北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團有頗多創(chuàng)新嘗試,集團副總裁孫建在演講中介紹,希望能夠在集團控股的醫(yī)院中打磨出現(xiàn)代化、模塊化且可輸出的醫(yī)院運營管理體系,既可以縱向賦能,也有橫向協(xié)同,進而實現(xiàn)從重資產(chǎn)的控股經(jīng)營到輕資產(chǎn)的管理輸出。

除此之外,中國非公醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會副秘書長郭齊祥緊扣會議主題,為與會者闡述了非公醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。國家衛(wèi)健委醫(yī)院管理咨詢中心副主任王吉善教授則從管理的角度介紹了非公醫(yī)療機構(gòu)的品質(zhì)管理與標準。

社辦醫(yī)療的多種業(yè)態(tài)中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是近來風頭正勁的一種。在國家發(fā)出明確的支持鼓勵信號后,丁香園迅即在這一領(lǐng)域開展了可貴的嘗試,并取得了令業(yè)界矚目的成績。上午壓軸出場的丁香園創(chuàng)始人李天天在會上表示,在這些嘗試中,丁香園充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的戰(zhàn)略優(yōu)勢,并認為“優(yōu)化、整體化和智能化”是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的三個階段。

在這一環(huán)節(jié)的圓桌討論中,嘉賓們再次返場,就非公立醫(yī)療機構(gòu)如何借助多元化資源做大做強進一步展開討論,并從各自角度闡述了對多元化資源的理解及其對非公醫(yī)院發(fā)展的推動作用。

不能僅靠的增加,更需質(zhì)的突破

過去相當長一段時間,社會辦醫(yī)機構(gòu)多以優(yōu)質(zhì)的服務作為賣點,切入領(lǐng)域也是一些對醫(yī)療技術(shù)要求不高的??疲瑢︶t(yī)療質(zhì)量關(guān)注不夠,并因此造成一定程度的形象減分乃至誠信危機。這使得我國的社會辦醫(yī)機構(gòu)雖然已經(jīng)有燕達這樣闖入三甲陣營的民營醫(yī)院,但從整體而言,依然呈現(xiàn)出小、弱、散的局面。

鑒于此,在由燕達醫(yī)院經(jīng)營院長吳亦鳴先生主持的多元化辦醫(yī)的前景與挑戰(zhàn)環(huán)節(jié),與會嘉賓紛紛表示,在社會辦醫(yī)機構(gòu)的數(shù)量遠遠超過公立醫(yī)院的當下,更加注重辦醫(yī)質(zhì)量改善前者整體面貌的首要舉措。

臺灣地區(qū)的長庚醫(yī)院以不到40年的發(fā)展歷程,通過不斷打造醫(yī)療品質(zhì),PK 掉有120年發(fā)展歷程的臺灣公立醫(yī)療系統(tǒng),可謂社辦醫(yī)院專注品質(zhì)建設(shè)的鮮活例子。在演講中,臺灣私立醫(yī)療院所協(xié)會秘書長吳明彥先生尤其強調(diào),改善醫(yī)療品質(zhì)既是促進醫(yī)院發(fā)展的動力同時也是不斷創(chuàng)新的源泉,著重向與會者介紹了長庚的駐科經(jīng)營助理和醫(yī)院的管理制度。

相對于吳明彥先生介紹長庚品質(zhì)管理時的面面俱到,北京天壇醫(yī)院醫(yī)務處處長王曉巖女士帶來的演講聚焦于DRGs 的實踐與應用”。她介紹說,在天壇醫(yī)院新院區(qū),DRGs 已不僅僅是醫(yī)保控費的工具,實際上已經(jīng)成為精細化管理和數(shù)字化評價學科的數(shù)據(jù)分析工具。

而燕達醫(yī)院能在短短八年時間,進入三甲醫(yī)院的序列,醫(yī)院財務總監(jiān)兼市場運營總監(jiān)郭更房先生也帶來了自己對品質(zhì)內(nèi)涵的理解。在他看來,一家醫(yī)院的品質(zhì)建設(shè)應當包含四個方面,其一是醫(yī)療品質(zhì),這是醫(yī)院安身立命的核心品質(zhì);其二是管理品質(zhì),這是醫(yī)療品質(zhì)的助推器,沒有好的管理品質(zhì)很難有好的醫(yī)療品質(zhì);其三是服務品質(zhì),對于一件產(chǎn)品而言,質(zhì)量和服務是一體兩面,缺一不可。最后是文化品質(zhì),深厚的文化品質(zhì)能夠幫助醫(yī)院走得更加行穩(wěn)致遠。

學科建設(shè)水平是衡量醫(yī)療品質(zhì)的重要標準。在這方面,上海德濟醫(yī)院可謂碩果累累,該醫(yī)院創(chuàng)始人兼 CEO 郭輝教授介紹說,上海德濟是在滬非公醫(yī)療機構(gòu)中唯一獲準招收碩士生和博士生的醫(yī)院,癲癇學科的學術(shù)水平和手術(shù)量均居上海第一。他表示,在打造??漆t(yī)院的品質(zhì)時,要做到學科對標,無論是重點學科還是小綜合學科,都要有學科對標。科室主任或?qū)W科帶頭人對科室的未來成長有清晰認識,并分解為逐年的目標,及時對照實現(xiàn)進度,同時對科室的明星業(yè)務、金牛業(yè)務、種子業(yè)務和瘦狗業(yè)務要有清楚的了解。

連鎖醫(yī)療機構(gòu)是民營醫(yī)院一種重要業(yè)態(tài)。峰會在品質(zhì)管理環(huán)節(jié)特別邀請到新世紀醫(yī)療集團首席醫(yī)療官周紅女士帶來連鎖化醫(yī)療機構(gòu)品質(zhì)管理的演講。她表示,在新世紀十余年的一線實踐中,總結(jié)出保障良好醫(yī)療品質(zhì)管理的四大體系,即管理一體化、制度標準化、技術(shù)同質(zhì)化和服務規(guī)范化。

這一環(huán)節(jié)同樣設(shè)置了圓桌討論,主題為“醫(yī)療機構(gòu)如何提高自身的醫(yī)療品質(zhì)”。參與討論的嘉賓分別扼要闡述了連鎖機構(gòu)、??漆t(yī)院、綜合醫(yī)院及臺灣地區(qū)民營醫(yī)院加強和改善自身醫(yī)療品質(zhì)的一些做法,令與會者大呼過癮。

加強人力資源管理,激活人才潛力

從品質(zhì)管理到學科建設(shè),從醫(yī)療質(zhì)量到服務水平,推動這一切不斷拾階而上的根本動力還是來源于人。如何加強對人力資源管理,從績效管理、薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展、員工挽留等多管齊下,真正激活人才的積極性和潛力,在丁香園副總裁帥玉環(huán)女士主持的多元化辦醫(yī)格局下的人才管理模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中,與會嘉賓從人才培養(yǎng)、人力資源建設(shè)、人才引進、薪酬體系設(shè)計及雇主品牌打造等諸多環(huán)節(jié)坦誠分享了自己的觀點。

南方醫(yī)科大學衛(wèi)生管理學院院長王冬教授首先為與會者介紹了當今中國醫(yī)院發(fā)展變革的六大趨勢、新形勢下對醫(yī)學人才的新需求以及醫(yī)療人才培養(yǎng)模式的變革等內(nèi)容。

中國醫(yī)院協(xié)會人力資源管理專業(yè)委員會常務委員郭杏雅女士在演講中,對醫(yī)院人才隊伍架構(gòu)、人才隊伍建設(shè)的程序、人才引進的原則、人才招聘的方法以及人才培養(yǎng)的策略進行了全面的闡述。

南華大學醫(yī)院管理研究所研究生導師陳亞光教授的演講內(nèi)容聚焦于人才戰(zhàn)略制定與薪酬體系的建設(shè),并對薪酬分配過程中最難處理的公平問題特別做出了闡述。他認為,公平不能以個人的感受來判斷,而應體現(xiàn)在執(zhí)行者的操作方法、程序和結(jié)果控制上。只要做到了機會相等、起點公平、過程透明、結(jié)果可控、具備法制意識,那么就可以說實現(xiàn)了公平。

許多非公醫(yī)療機構(gòu)的人才建設(shè)相對比較薄弱,而燕達醫(yī)院則通過一重、二托、三用、四成就的人才理念來開展人才建設(shè)。醫(yī)院人力資源總監(jiān)張立旺先生在演講中介紹說,一重是指頂層設(shè)計,高度重視;二托指充分依托合作資源;三用則是指不為所有,但為所用,利用開放靈活的合作機制,實現(xiàn)雙方的互利共贏;四成就是指通過開放的平臺以靈活的機制、兼容并蓄的態(tài)度,共同的事業(yè)心。使得各類人才資源在燕達這一平臺落地生根,互為成就。

廣西廣濟醫(yī)院集團總院長余小寶教授是人才環(huán)節(jié)的最后一位講者,他帶來的題目是“民營醫(yī)院人力資源建設(shè)的探索與實踐”。余教授在公立和民營醫(yī)院都有長期的從業(yè)和管理經(jīng)歷。他坦陳,新醫(yī)改再次啟動,“政府要公益,醫(yī)保要控費,醫(yī)院要效益,患者要滿意,員工要待遇”給民營醫(yī)院的經(jīng)營管理帶來了新的挑戰(zhàn)。他以馬斯洛需求金字塔為例,指出醫(yī)療人才的核心訴求除經(jīng)濟收入外,更看重公平、公正、有歸屬感、有尊嚴、快樂的工作氛圍以及有提升空間,他們最難以容忍的是不公平、不公正、心累、靠關(guān)系和背景而不是靠技術(shù)和實力獲得好處。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。新時代和新格局之下,中國的社會辦醫(yī)醫(yī)療服務機構(gòu)迎來了新的發(fā)展機遇,戰(zhàn)略、品質(zhì)、人才,對于社辦醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)如同鼎之三足缺一不可,但如果能專心戰(zhàn)略定位,精心打造品質(zhì),潛心人才培養(yǎng),亦可形成助力醫(yī)院快速發(fā)展的鼎足之勢。

社會辦醫(yī)高峰論壇現(xiàn)場
社會辦醫(yī)高峰論壇現(xiàn)場
消息來源:丁香園
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